麥當勞吾悅廣場餐廳於2018年12月7日隆重開業，餐廳通過數位化硬體、個性化產品和人性化服務全面升級家庭用餐體驗。
麥當勞江蘇市場營運總監周童先生介紹， 「近年，由於數位化、O2O的興起，中國消費者的生活形態正不斷變化，也改變了外食市場的格局。江蘇及句容的經濟充滿活力、發展潛力大，句容的消費者對於新事物的接受能力很強，我們希望在這裡讓更多顧客可以第一時間體驗到『未來餐廳』。麥當勞『未來餐廳』 重新定義了顧客的點餐方式、支付方式、餐單選擇以及服務內容，將通過數位化的硬體、個性化的產品與人性化的服務，全面提升顧客用餐體驗。
全家上陣，點餐升級，玩樂升級
餐廳二樓設有兒童遊樂區，提供了滑梯等遊樂設施，讓小朋友認識更多小夥伴，動手動腦，玩得更開心。
雙點式櫃檯：點餐區和取餐區分開，取餐牌使用動態電子屏幕，信息直觀生動。點餐、取餐，更簡單更快捷，全家上陣也不怕。
觸屏自助點餐機：可樂去冰或者調整配料，滿足全家人的不同需求。點餐頁面簡單直觀，還能縮小觸屏自助點餐機的畫面至觸屏下方，小朋友點餐更輕鬆，全家一起來點餐！
行動支付：無論是櫃檯，還是觸屏自助點餐機，銀行卡、手機支付和Apple Pay……多種行動支付方式滿足全家需求。
全家上陣，更多體驗，開心升級
帶著孩子取餐不方便？顧客可以選擇送餐到桌服務，不用排隊。全家用餐更簡單輕鬆。餐廳每周末都會舉辦不同主題的親子派對和生日會，還有小會員專屬護照，全家一起度過快樂的時光。
麥當勞「未來餐廳」
麥當勞「未來餐廳」 是以顧客為中心、由數位化驅動的全新用餐體驗，其主要元素包括：
數位化硬體
雙點式櫃檯：「未來餐廳」配備分開的點餐區和取餐區。顧客完成點餐後，在取餐區等候，電子屏幕將顯示備餐狀態並提示取餐。雙點式櫃檯不僅提高運營效率，滿足了手機訂餐、外賣服務的需要，為數位化餐飲、O2O閉環奠定基石。。
觸屏自助點餐機：顧客在自助點餐時，餐單一目了然，操作輕鬆便捷。點餐頁面可以縮小至屏幕下方，讓兒童也可以加入點餐行列
動態電子餐牌：在「未來餐廳」，原有的燈箱餐牌升級為電子餐牌，餐牌的內容從靜態圖片變為更豐富的文字、圖片的動態組合，可以根據時段和不同推廣內容，靈活更新餐單。
行動支付：無論是自助點餐或櫃檯點餐，顧客都可以選擇不同的行動支付方式，包括支付寶 、微信支付、Apple Pay、QQ錢包等。目前，麥當勞中國的行動支付已成為主要支付方式。
個性化產品
美味特調：顧客可以根據需求對產品進行部分調整，如飲料去冰、漢堡去醬等。
人性化服務
送餐到桌：點餐時，顧客不必再一邊等餐一邊尋找座位，選擇「送餐到桌」，只需等待片刻，製作完成的餐點將由親切友善的麥當勞品牌大使送至桌邊，方便快捷；在用餐時，顧客還可以在座位上隨時提出要求（如多取番茄醬），不用再到櫃檯提出。「送餐到桌」服務方便顧客有更多的時間與家人、朋友相處。
App和微信小程序：麥當勞App和微信小程序整合了「麥樂送」外賣服務及手機下單餐廳取餐等服務，成為會員即可隨時、隨地、隨心地享受麥當勞的產品與服務。微信小程序還可提供微信社交禮品卡「麥有禮」的購買贈送、麥麥童樂會親子平臺的註冊和服務預訂、用餐體驗反饋等多項便捷服務及專屬優惠
會員專享福利：通過App和微信小程序加入會員，即可贏取新會員大禮包和各類個性化優惠券；使用手機支付就可獲得消費積分並進行產品、優惠券兌換。
關於麥當勞中國
麥當勞是全球知名的餐飲品牌，超過37,000家餐廳遍及全球100多個國家和地區。麥當勞於1990年進入中國內地市場。目前，中國是麥當勞全球第三大市場、美國以外全球最大的特許經營市場，以及全球發展最快的市場。2017年7月，麥當勞與中信股份、中信資本、凱雷達成戰略合作，共同運營和管理麥當勞在中國內地和香港的業務。截至2018年11月，中國內地有超過2,900家麥當勞餐廳，員工人數超過15萬。2017年，麥當勞中國服務顧客超過13億人次。
麥當勞中國致力於讓每位顧客輕鬆地享受自在美味的時刻，為中國消費者提供美味、安心、高品質的漢堡、小食、甜品等各類美食，並且持續進行業務創新，包括甜品站（1994年）、McCafé（2001年）、24小時營業餐廳（2005年）、得來速汽車餐廳（2005年）、麥樂送送餐服務（2007年）、未來餐廳體驗（2016）。在快速拓展的同時，麥當勞致力於實現業務的可持續發展，通過2018年推出的「我們的一小步，世界的一大步」行動計劃持續深化「綠色包裝」和「綠色餐廳」等環保舉措。麥當勞還通過「麥當勞叔叔之家「公益項目積極回饋社會。