為什麼海底撈的員工這麼死心塌地?做到這5點,你的員工也會賣命!
海底撈一直是很多公司學習的榜樣,因為他們的員工忠誠度非常高,
能夠從心裡微笑服務顧客,也有很多企業模仿海底撈,也對員工提出了各式各樣的極致服務,微笑服務的要求,
但最後是東施效顰,邯鄲學步。
其實海底撈的員工之所以這麼死心塌地為公司賣命,道理卻很簡單,
無非是將心比心,企業和老闆對員工好,員工自然對企業好,
大道至簡,有幾個老闆能做到這5點,有幾個企業捨得真心給員工這些福利?
1、員工家庭。
海底撈的員工大多數都是普通的工作者,很多都是農村來的務工人員,
他們學歷不高,知識水平一般,但他們卻能在自己的工作崗位上踏踏實實,盡心盡責,
這是因為,海底撈特別懂得管理人心,收買人心。
海底撈給每個店長的父母發工資,每月200、400、600、800不等,
子女做得越好,他們父母拿的工資會越多。優秀員工的一部分獎金,由公司直接寄給父母。
這一點設計就非常用心,因為很多的年輕人出來打工,容易把錢自己全花了,
甚至到過年時回家,可能還要父母寄錢過來給她買車票,
這種方式去間接幫孩子省錢,同時也讓父母覺得這個公司可靠,這個工這份工作靠譜,
如果員工取得了一些特別好的成績表,公司會請他們的父母過來參與頒獎表彰,公司掏錢,讓他們一起來見證自己孩子的光榮時刻。
這麼做的目的,是為了讓員工的家庭都認可他的工作價值,這樣下次孩子想換工作時,父母都會站出來說:別換了,這家公司挺好的。
相反,我們看到很多公司對員工的個人問題和生活視而不見,充耳不聞,
曾經有個員工,家裡老人過世了,他來跟領導請假回家參加葬禮,
結果領導說:「最多只能兩天,沒得談。」
你說這個員工,除了離職,他還能怎麼選擇?
2、員工住宿
員工的宿舍與門店距離步行不超過20分鐘,宿舍都是正式小區或公寓中的兩、三居室。
大多數的餐飲企業,員工都是住在地下室,或者很多人擠一個集體宿舍。
海底撈給員工體面的生活,讓員工從內心裡感受到尊嚴和幸福感,
而且海底撈的門店大多數都開在繁華的地段,周邊的房子本身就比較貴,
給員工租這麼好的小區和公寓,其實是下了血本的,
相比之下,很多白領上班通勤動輒一兩個小時,非常心累。
宿舍內配備電視機、洗衣機、空調、電腦、網絡,並安排專門的保潔打掃房間,工作服、被罩的洗滌外包給乾洗店。
海底撈說:員工自己作為服務員需要服務顧客,也要讓他們享受他人的服務,這樣才能將心比心,換位思考。
如若夫妻二人共同在海底撈工作,門店會提供單獨房間。
3、員工假期
所有店員享有每年12天的帶薪年假,公司提供回家往返的火車票。
餐飲行業很辛苦,越是到節假日或周末,最是工作最忙最累的時候,
自己的時間永遠和朋友,家人都是反著來的,因此企業給他們帶薪的年假,
適當地進行彌補,可以讓員工的心理平衡一些。
4、員工股票
給優秀員工配股,一級以上員工享受純利率為3.5%的紅利。
其實現在大多數人之所以都想創業,都想自己當老闆,就在想有更多的財富收入,
而不是永遠拿著死工資,或者幹一天才有一天的錢,
通過給員工配股的方式,讓員工幹得越多,店裡生意越好,自己也能夠受益,
這是對員工大大的激勵,即使他他們這一輩子打工,也能像老闆一樣享受分紅。
5.「嫁妝」
海底撈的員工這麼優秀,自然引得很多同行來挖他們,
但是,卻很少有員工願意離職。
在海底撈有個說法,叫「嫁妝」,即如果一個店長離職,只要任職超過一年以上,給8萬塊的嫁妝,
對此,張勇曾解釋道:因為這些人能夠做到店長級別的,實際上已經工作了很多年,為公司做出了很多貢獻,給他們這些嫁妝,也是他們應得的。
這份格局,就很不一般,
相比之下很多企業,一旦員工要離職,想方設法的想要各種剋扣、刁難員工,
別說給嫁妝了,不扣點錢都已經算是有良心的。
海底撈至今十幾年的歷史,店長以上幹部上百,從海底撈拿走嫁妝的,只有三人。
企業的文化,企業的歸屬感,不是老闆動動嘴皮子畫個餅就能實現的,
需要真金白銀、用心付出,用心的為員工著想,
人心都是肉長的,你對我好,我自然感受得到,
員工有尊嚴,在工作中才能真心付出。
當每一個員工都賣力拼命、心存感激的時候,企業還怕走不長遠嗎?