蘇格蘭成中國遊客新寵 華人導遊支招提供更好服務

2021-01-20 中國新聞網

蘇格蘭成中國遊客新寵 華人導遊支招提供更好服務
2019-01-23 10:14:31來源：中國僑網作者：${中新記者姓名}責任編輯：孟湘君

2019年01月23日 10:14　來源：中國僑網

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　　中國僑網1月23日電 據《歐洲時報》編譯報導，隨著越來越多中國遊客的到來，蘇格蘭高地的酒店經營者開始學習中文、提供筷子，以期讓中國遊客賓至如歸。

　　英國《泰晤士報》發文稱，近年來，蘇格蘭高地在蓬勃發展的中國遊客群體中越來越受歡迎，當地政府正在組建「China Ready」(意為「做好迎接中國的準備」)研討會，幫助餐廳和企業為中國遊客提供更好的服務。

　　蘇格蘭高地與島嶼及默裡華人會主席Monica Lee-Macpherson表示，民宿應在客房內提供方便麵和一次性筷子，餐廳菜單也應附帶食物圖片。

　　Lee-Macpherson是蘇格蘭華裔，負責帶團參觀旅遊景點。據她介紹，中國遊客常對蘇格蘭設施落後感到沮喪，例如必須與其他客人共享浴室，而且沒有買名牌貨的場所。他們對我說，「你們的商店五六點鐘就關門，晚飯後沒有任何可以消費的地方。」

　　她補充說：「很多旅店員工會說波蘭語、義大利語、西班牙語甚至是日語，可我沒見過會說中文的。他們連簡單的日常用語都不會說，比如『你好嗎』『早上好』或『謝謝』。我們太重視歐洲遊客了，但你什麼時候見過歐洲人眼睛都不眨買走4件羊絨衫？中國遊客更願意花錢。」

　　2018年6月，北京與愛丁堡開通直航，中國遊客紛紛湧入當地城堡、威士忌釀酒廠和尼斯湖。位於因弗尼斯北部的因弗戈登港，也日益成為最受歡迎的國際郵輪旅遊目的地之一。

　　據悉，英國旅遊局已經為中國遊客推出高地定製之旅，包括尼斯湖、天空島以及《哈裡·波特》和詹姆斯·邦德系列電影的取景地。

　　在蘇格蘭運營旅行公司的Graeme Ambrose表示，蘇格蘭高地應該為吸引中國遊客作出改變，一些事情要格外關注。標準間很受中國遊客歡迎。當中國人問你要一杯水時，他們想喝的是溫水，而不是涼水。他們喜歡自拍，所以喜歡住在制高點附近，這樣拍照風景更好。企業還要注意到，中國遊客更喜歡使用行動支付。

　　他補充說，他們很慷慨，也願意花錢。我們的挑戰在於了解他們的偏好，提供最佳的旅行體驗。(劉望山)

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