馬來西亞線下「閉店」 企業怎麼辦?海爾轉型線上砥礪前行

2020-12-14 IT頻道

　　 隨著馬來西亞進入夏季,用戶對於冰箱保鮮需求加大,但受封城影響大多線下門店已暫停運營,冰箱行業表現並不樂觀。然而,在家電市場面臨挑戰時,海爾馬來西亞積極轉型線上,發揮電商無接觸交易的優勢,從容應對疫情砥礪前行,於當地時間4月16日,線上開展Magic Cooling系列新品冰箱場景交互活動,吸引了18萬用戶關注。

　　  在此次的交互活動中,海爾馬來西亞升級了冰箱健康囤貨、變溫儲鮮等場景,例如通過Magic room獨立變溫區,用戶能根據存放的食材按需變溫,最大程度保持食材風味等。同時海爾馬來西亞通過TikTok(抖音海外版)、Instagram等平臺邀請用戶足不出戶體驗Magic Cooling冰箱打造的健康場景。

　　  為防控疫情,當地市民已居家隔離無法到店購買家電。對此,海爾馬來西亞在疫情之初就開始迅速轉戰線上,探索電商轉型,憑藉健康場景帶動,全品類四月份在Lazada、shopee兩大電商平臺累計銷售額超2倍完成預期目標。

　　  海爾馬來西亞在升級健康場景的同時,不斷創新無接觸線上交互模式,於同日在Facebook等平臺開啟#StayAtHome防疫挑戰賽,吸引了當地用戶展示健康防疫場景,截止24日,用戶瀏覽量超8.5萬。

　　  值得注意的是,這些成績的取得離不開海爾馬來西亞積累的用戶口碑和品牌影響力。僅在疫情期間,海爾馬來西亞協同當地非盈利組織為33個困難家庭籌集11522馬幣、為當地主流媒體及電視臺捐贈防疫物資、向馬來西亞交通部提供防疫解決方案等,積極履行企業社會責任。

　　  海爾馬來西亞將繼續圍繞用戶需求,並同步聚焦線上,為用戶打造高質量、多樣化的健康場景體驗,加快生態品牌的全球落地。

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