為了向全國金鑽卡客戶提供星級服務,鞏固高層用戶的滿意度與忠誠度,2007年5月17日,中國移動廣東公司廣州分公司借「世界電信日」到來之際,在白雲機場隆重推出全球通VIP俱樂部機場國際貴賓廳試營業服務,為全國VIP俱樂部金鑽卡會員,開放一系列極富人性化色彩的國際航班易登機服務。
機場國際貴賓廳延續並拓寬了原有全球通VIP 俱樂部機場服務項目,全球通VIP俱樂部鑽、金卡會員到達白雲機場後,只需到國際出發廳9號門側(H辦票島旁),進行會員身份鑑權及登記,即可通過俱樂部積分兌換國際貴賓廳的易登機服務。目前,白雲機場共設置了兩個全球通VIP俱樂部機場國際貴賓廳休息專區,為避免服務盲點,國際貴賓廳還開通了現場服務熱線13632288999,為客戶提供諮詢及現場指引。此外,12580訂票熱線也適時為客戶提供了代購機票的服務。
極富人性化色彩的服務設計,使機場國際貴賓廳頗具魅力:時尚報刊、視聽娛樂、網上衝浪、及自助餐廳等等,讓旅途的等待變得精彩;專人陪同辦理登機手續、代購航空保險、電頻車代步、優先安檢、邊檢通道等綠色通道服務,讓尊貴客戶切身體驗起飛前的從容與放鬆;移動通信業務諮詢、辦理服務,則讓客戶感知移動生活無比的快捷便利;列印、複印、收發傳真等周到的商務服務,可以使客戶在從商之道快人一步。
為迎接「5·17」國際電信日,中國移動廣東公司廣州分公司適時的推出了機場國際貴賓廳特色系列服務,使資訊時代生活更加直觀地到達星級客戶的情感認知,成為繼全球通VIP俱樂部面向銀卡客戶開放機場體驗廳服務之後的又一個性化服務力作。
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(騰訊科技, )