開張12年不發會員卡的
家樂福HOLD不住了，無錫家樂福要發放實名制會員卡的消息近日在錫城傳播。26日，家樂福無錫公司新聞發言人親口向記者證實了此事，透露實名會員卡將在下月推出。他坦言，推行會員卡，除了因為特賣商品頻遭黃牛瘋搶外，
大賣場白熱化的競爭也是重要原因。
家樂福下月中旬發卡
家樂福無錫公司證實，為了能在下月順利推行會員卡，已成立了專業部門。據透露，此前家樂福已在南京、石家莊、海口進行發卡試點，效果不錯，試點賣場業績也都有提升。無錫和蘇州此次作為家樂福在中國首批正式推行會員卡的城市，下面北京也緊隨其後。
該公司相關人士坦言，實際上此前已多次向總部建議要儘快在無錫推行會員卡。「一是無錫大賣場的競爭越來越激烈，生意越來越不好做；二是因為沒有實名制會員卡，對小商小販、黃牛沒有約束，我們一有特價商品、買立減等促銷活動，往往這些虧本貨品都被那些人一搶而光。」他感慨說，這些人消息實在是太靈通了，賣場一有活動，就會在第一時間趕到，專挑特價品買，奶粉一有優惠一買就是幾大箱。一有促銷，就能看到這些人的身影，幾推車的買。
「特價商品貨量畢竟有限，被他們這麼一搶，剩下可供真正顧客選購的就寥寥無幾了。」據不完全統計，賣場的特價商品有六七成是被小商販和黃牛搶掉的。以後推出的會員單品會比平均市場價低20%，兩個星期會出一期會員海報，一檔海報會推出60個會員單品。
會員卡真是攔黃牛的麼？
大潤發超市一進入內地市場，就是按照會員卡模式發展的。無錫的這家店已經開了12年，擁有很大一批忠誠度高的固定會員。「有會員資料的大概有幾十萬人，但60天內要來消費一次的，才算我們的一級顧客，目前這類定期消費的客戶要佔到一半左右。」該超市相關負責人表示，雖然黃牛或小商販也可以辦會員卡，但通常特價品超市會規定一張會員卡的限額。他認為，設置了會員卡這道門檻，雖然不可能把黃牛行為都消滅掉，但一定程度上能起到遏制作用。黃牛們即使借到了幾十張會員卡，真正結算起來也很麻煩。
家樂福無錫公司相關人士表示，下月起推出的會員卡制度暫不考慮實行積分。「我們做過統計分析，現在的消費者對於積分熱情並不高，還是求『現實惠』的更多。」可見一方面遏制黃牛，另一方面也為了留住那些流動性高的顧客。
大半超市有會員卡
根據家樂福無錫公司的統計，目前忠誠度高的客人佔76%左右。「現在還有一些顧客10次購物7次來家樂福，我們希望推出會員卡後，讓他們另外的3次也不去別的超市。」實際上，大潤發的會員卡在相關數據統計和分析，對商品的及時調整，準確定位有效客戶等方面，都發揮了不小作用。
記者了解到，無錫最早辦理會員卡的超市是麥德龍，初期不辦卡甚至不能進場購物。目前無錫已發行會員卡的超市佔到了一大半。易初愛蓮蘇錫路、盛岸路兩家店，只要帶身份證前往就能辦會員卡，實行積分制。「消費1元積1分，400分以上就有東西送。分數積得越多送得越多。」
樂購超市目前在錫有4家店，也是帶身份證就能辦會員卡。有積分可以兌換現金券。華潤萬家在無錫市區有5家店，實行實名制會員卡。大潤發有卡但目前沒有積分，一年購買一定金額可以換購物品。
歐尚超市已進入無錫10年多，但一直未發行會員卡。該超市相關人士表示，他們之前也有過發卡的打算，但向總部匯報後並沒有下文。
競爭激烈仍要增開新店
無錫商界都知道，無論是「獨此一家」的大潤發，還是已有6家門店的家樂福，超市業績在蘇南地區甚至全國都排在第一方陣。大潤發超市的單店零售業績已經排到了行業第一的位置，家樂福永樂店的業績也時常把國內其他門店甩在後面。正因為如此，無錫大超市的壓力空前。曾經有過的大賣場設置按照「3公裡內一家」原則早被打破，許多大賣場甚至就隔著一條街。
一位業內人士分析，以錫西片為例，3公裡半徑範圍內，就聚集了華潤萬家、歐尚、家樂福、世紀聯華、大統華、沃爾瑪等多家超市，市民開車在10分鐘內，可以到其中任何一家購物。「如此高密度放在全國範圍來看，都是很高的了。」採訪中，不少賣場經理都在吐苦水，直嘆總部下達的指標越來越高，同行間的競爭日益激烈，生意難做。這幾年市場已經迎來了一場洗牌，易初愛蓮、易買得等都關了門店。
既然競爭如此激烈為何還要不斷新開店？一位賣場負責人向記者道出了心聲：圈地開店就是為了要搶佔市場和份額。「未來大賣場對於無錫市民來說，就是家門口的超市。隨著近幾年消費習慣的形成，很少會有人再像以前那樣跑到很遠的大賣場採購了。」他對記者說，對於大賣場來說，隨著無錫城市化進程的加快，版圖不斷擴大，大賣場的盲點也在不斷增加。要想搶佔先機，到這些空白區域開新店不失為目前的好舉措。對於一些周邊配套不足的市民來說，就再也不用進城買東西了，下班直接在樓下超市買菜，每天吃飯時間能提前一個小時。對於消費者來說，他們並不在乎超市之間的競爭，只希望能多一些實惠和方便。「不管超市的競爭如何激烈，消費者永遠是其中的受益者。小到一瓶1元錢的礦泉水，大到超市排隊時間，都會被消費者當做超市間的比較。」
記者了解到，大潤發計劃要在無錫再開4家新店，布點無錫的東南西北。目前先行動工的兩家店分別位於101醫院隔壁及白金漢爵的對面，太湖新城和錫東新城還要各開一家，目前正在選址中。歐尚長江北路店目前正在擴建中，計劃今年年底完工，屆時將成為無錫最大的賣場。華潤萬家今年也將在無錫新增兩家大賣場，一家位於大箕山，一家位於廣瑞路。其中廣瑞路店的體量非常大，該店人士稱開業後會給人耳目一新的感覺。無錫零售市場的超市業態已進入諸侯混戰的時代，誰能成為最後的王者，只有等待時間的檢驗。
（來源：江南晚報 記者袁曉嵐 實習生王丹）< P>