近年來，購物中心正在從高速發展進入到階段性飽和。未來幾年的營銷趨勢走向將會重點體現在哪些方面？作為購物中心管理者，又該在哪些領域重點關注、加強投入呢？
中購聯郭增利主任出席
海鼎第四屆商業地產用戶研討會並接受採訪
10月20日，海鼎第四屆商業地產用戶研討會在海南三亞圓滿落下帷幕。在大會的專家採訪環節中，中購聯購物中心發展委員會主任郭增利表示：中國購物中心近幾年快速發展，主流項目專業品質穩步上升。按照國際評價，中國在2025年將會成為全球購物中心領域的領導者。這對我們而言是一個非常振奮的消息，但要實現這個目標，我們還有很長的路要走。在硬體方面，我們已經取得了很大的進步，但是軟體方面確確實實還需要下更多的功夫。
「目前，中國購物中心的軟硬體整體都在迎頭趕上，但是在軟體中技術服務這個部分，我們還要持續加大投入和深入研究，以應對如此之大的市場和消費人群。」對於中國商業信息化服務的發展，郭主任表達了極高的期待。
智慧型的購物中心信息化系統現在已經初具雛形，但是要把割裂的各個模塊進行集成，融合行業中的各個工作鏈條，甚至於連結到購物中心的硬體設施中，商業信息化服務商還有極大的空間有待發揮。最終，行業想要達到的效果是讓數據，資源都能得到累積和共享，這對購物中心的「人、貨、場」「人、商品、設施」都有極大的幫助。
同時，郭主任認為，海鼎在20餘年的發展過程中，積累了雄厚的技術開發優勢，又有豐富的購物中心客戶資源。在「智慧商業」這一領域，海鼎已經做了大量大膽的、富有價值的摸索，產品成熟度也在越來越高。基於以上已有的成果，可以去整合更多的資源，挖掘購物中心消費者的深度需求。海鼎在過去不可想像的事情，在今天、未來都逐一實現。
談及「智慧商業」的概念，郭主任提出，購物中心正在逐漸發展為承擔社會服務的功能體，所以它會和市民的生活、城市的發展建立起必然的、更緊密的聯繫。目前，「智慧城市」概念被大幅宣揚，我們也需要更加地重視「智慧商業」的概念。購物中心是一個人流密集，資源密集，品牌商密集的空間，理應成為「智慧城市」最重要的組成部分。海鼎在「智慧商業」領域擁有成熟的基礎，優質的技術團隊，良好的用戶關係，可以對已有的購物中心用戶進行深度的訪談，挖掘用戶的需求。同時，中購聯也會配合海鼎在業內進行更廣泛的需求研究，幫助海鼎做出符合市場發展目標的，同時也是符合「智慧商業」需求的信息化系統。
2017.10.20
郭增利主任發表演講
在大會演講中，郭主任也對購物中心的未來發展趨勢做了進一步的闡述：首先，購物中心想要持續發展必須注重滿足不斷增長的物質、文化需求，做好「服務生活，城市配套」的工作。要想在資本市場獲得增值價值，得到社會的認可，購物中心的社會服務功能必須要到位，並做到高粘性，全生活化場景。
其次，順應價值推動方式的改變,購物中心要建立新的思維模式。由經濟紅利驅動到品牌號召力驅動，再到現在的以精神滿足為驅動力。從關注產品到關注用戶，這是購物中心管理者需要做出的一個重大轉變。面對著商業生態的挑戰，購物中心等商業企業也必須建立共贏共享的思維：商業的發展必須關心社區和社會，實現商業設施的精耕細作和精細化服務，大數據的價值日益增長；單贏的經營行為不可持續，我們需要改變當前產業鏈上下遊的利益關係，轉變為共贏共享，為上下遊夥伴提供必要的數據支持，讓行業整體良性發展。
除了建立共贏共享的產業鏈關係，購物中心還能如何獲得持久的市場競爭力和生存力？購物中心需要從追求規模和短期收益，轉變為追求購物中心的服務品質。有效利用和發揮購物中心與消費者每一個接觸點的作用，並打通購物中心的外部連接點（百度、騰訊、大眾點評等），讓購物中心從消費者服務平臺升級成全數位化的信息平臺，為數據的提供者——商戶、品牌商們提供大數據決策、營銷推廣等等領域的全面支持，形成全行業的良性循環。
正如郭主任在採訪中所言，購物中心的智能化、智慧化還有極大的發展空間，想要在2025年達到全球行業領導者的目標，中國購物中心行業還有極長的道路需要堅持探索。海鼎作為陪伴中國商業地產行業一路走來的專業信息化服務商，與行業的發展休戚相關、榮辱與共。我們必將堅定不移地為行業提供更好更優的服務，不負郭主任對海鼎的期許：「願海鼎在推動中國智慧型、智能型購物中心的發展道路的過程中，不僅走在國內前列，也能走在國際專業技術的前列！」