廈門酒店有「貼身管家」 24小時為顧客待命服務

2020-12-12 騰訊大閩網

晨報訊（記者 陳翠仙 通訊員 朱可心）在電視劇裡，貴族家庭無微不至的貼身管家令人豔羨。不過，現在不必羨慕虛擬的電視劇，在廈門有多家酒店就推出了貼身管家服務。不僅如此，在昨天就開幕的2017年廈門旅遊飯店服務技能競賽中，還會有一批優秀的貼身管家現身。據悉，此次競賽預計4月中旬結束。

據承辦方廈門旅遊培訓中心主任馬瓊瑛介紹，本次競賽設立了6大項目，包括貼身管家服務、前廳服務、客房服務、中餐服務、西餐服務和保安服務。其中，貼身管家服務比賽是今年創新舉辦的一個項目。

貼身管家是更專業和私人化的一站式酒店服務，是集酒店前廳、客房和餐飲等部門的服務於一人的服務。顧客的一切服務需要貼身管家都能滿足。拆裝行李、入住退房、客房服務、清晨叫早、訂餐送餐、洗衣、訂票、安排旅遊和秘書服務等，都由這位貼身管家負責。貼身管家24小時待命服務，隨叫隨到。

貼身管家如何「貼身」？海悅山莊酒店前廳部副經理遊培超介紹，「看到客人門口放著運動鞋，貼身管家會在旁邊放上一瓶水，因為接下來客人可能要去運動」。有了貼身管家服務，下雨時雨傘的擺放都大有講究———酒店的雨傘一般放在前廳或顧客的房間，由客人自行取用，但是，貼身管家會根據顧客的行程安排多種方案。「如果客人外出，貼身管家會把傘放在車上。如果客人沒有特定的安排，貼身管家也會在身上帶一把傘，以防客人臨時想要外出。」遊培超說。

(海西晨報(微博))

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