編輯導語：在上一篇文章中作者說到了《電商系統-優惠券疊加規則、優惠分攤介紹》，本文是電商系統的最後一篇，作者分享了關於電商系統中優惠券核銷的流程，我們一起來學習一下。
優惠券核銷的含義是優惠券被使用並對帳完成過程，核銷流程發生發生在結算頁，但核銷結果不一定在該頁面得到。
優惠券按使用場景不同可以分為線上使用和線下使用，同時核銷也分線上核銷和線下核銷兩種，兩種方式存在一定的差異。
一、線上使用-線上核銷
下圖所示是線上使用優惠券的生命周期展示，核銷結果主要體現在待付款訂單和售後訂單。
ps：制券操作可移步《電商系統-優惠券原型設計說明》文章。
1. 核銷過程
當用戶在app上看中心儀商品，然後加購下單，在結算頁面用戶使用優惠券時，系統一般會按照以下4個方面進行推薦和計算：
1）可用判定
優惠券的使用需要實時的調用接口，獲取最新的用戶優惠券列表中可用的、有效的、符合當前商品優惠條件的優惠券數據。
2）智能推薦
若有多種可用優惠券，但是優惠金額不同，系統默認給用戶勾選抵扣最高的優惠券（優惠券組）。
（某東的推薦優惠券）
某寶將可用的優惠券枚舉出各種優惠組合，然後默認選擇一種抵扣金額最大的組合優惠。
（某寶的推薦優惠券）
3）抵扣、疊加計算
目前某東和某寶是使用平行式門檻計算規則，而某多多則是遞進式門檻計算。
疊加規則：不管是平臺優惠券（活動）、還是店鋪優惠券（活動），總的來說優惠疊加順序為：優先計算單品級優惠工具、再計算店鋪級優惠工具、最後計算跨店（平臺）優惠工具；具體例子可移步《電商系統-優惠券疊加規則、優惠分攤介紹》進行查看相關內容。
4）優惠金額分攤
優惠分攤原則：在滿足優惠條件的商品上，按照商品比例進行分攤，注意的是對於分攤時產生除不盡的小數點時，需要在保持總值不變的情況下進行大入小舍，單純進行四捨五入會產生誤差。具體例子也可移步《電商系統-優惠券疊加規則、優惠分攤介紹》進行查看相關內容。
2. 核銷結果
用戶下單並使用優惠券，不代表其核銷結束，有時候僅僅是核銷的一個過程。
接下裡，我們聊聊以下3種核銷情況：
1） 優惠券未使用過期
優惠券前臺狀態通常為未使用、已使用、已過期；當優惠券處於已過期狀態，可看作該優惠券被核銷了，而且是無效核銷。
2） 未支付訂單被取消
未支付訂單只含有一個店鋪的商品（不考慮其他因素），那麼其自動或者手動取消付款，都是需要退回用戶當前訂單使用的優惠券。
若退回的優惠券處於已過期狀態，那還是無效核銷；若還是處於有效時間範圍內，退回後狀態應變為未使用，或者重新補發同等有效期的優惠券。
還有一種情況就是結算訂單含有多個店鋪的商品時，當它未付款時會按照店鋪等維度生成多個待付款子訂單或者還是一個父訂單，接下來用例子介紹。
a. 某東篇
當訂單含有多個店鋪的商品，未付款時依舊還是生成一個待支付訂單，取消付款應退回優惠券，並考慮其狀態對應核銷結果。
（左：待付款訂單 / 右：待付款訂單詳情）
b. 某寶篇
當訂單含有多個店鋪的商品，未付款時會生成多個待支付子訂單，這時候取消支付某個子訂單，優惠券是不退回，此時優惠券算有效核銷；用戶付款另一個子訂單，依舊享受優惠的價格，平臺是偏向於用戶。
（左：下單結算頁 / 右：待付款訂單）
3） 申請售後的訂單
發生售後有可能是店鋪的商品問題、亦或是用戶自身原因；假設用戶在店鋪A、B各買了一件商品，且兩件商品滿足跨店滿減券，用戶使用優惠後並付款成功。
假如後來用戶退了店鋪A的商品，那麼店鋪A的商品的優惠金額該補給誰呢；當然我們不會在部分售後的時候，去考慮現在商品總價符不符合促銷優惠，否則系統複雜程度將會成倍的增加。
一般做法都是平臺退還用戶該商品的實付金額，還是偏向用戶，允許用戶佔平臺的便宜，最後優惠券也不會退還的啦，屬於有效核銷。
二、線下使用-線下核銷
上面說到線上領券、線上核銷，但還有一種方式就是線上領券，線下核銷，這種券統稱線下券，核銷邏輯相對來說比較簡單。
券未在有效期內使用導致過期失效，那就是無效核銷。線下券通常都是用戶直接去線上店進行使用，然後商家通過POS進行優惠券扣減並實時核銷，並不存在售後情況（有效核銷）。最後，舉例子來讓大家更好的理解：
目前線上領券線下使用的場景也非常多，比如微信卡券功能、支付寶消費券等等。
微信卡券功能是騰訊為商戶提供的一套完整的電子卡券解決方案，商戶可在法律允許的範圍內通過該功能實現電子卡券生成、下發、領取、核銷的閉環，並使用對帳、卡券管理等配套功能。
將傳統的卡券收納於一個微信中，並且在券快過期的時候，微信消息會二次提醒用戶，有助於商家與消費者進行商業連接。
（優衣庫卡券）
2020年疫情期間，為了刺激線下門店經濟，支付寶廣發消費券（本質上也是優惠券）供大家使用，鼓勵大家去消費，甚至一些小餐館門口都貼著支持消費券優惠的消息。
（消費券）
三、與禮品券同類型券的核銷
其比較特殊一點，與滿減券、折扣券最大的不同：禮品券可以直接兌換禮品，不需要下單；而滿減券和折扣券下單是必要條件，所以禮品券在電商平臺並不多見，或者幾乎沒有。
禮品券更適用於線上向線下引流的場景（除了特殊場景，一般沒人不敢這麼玩），或者線下向線下引流場景。
券未在有效期內使用導致過期失效，那就是無效核銷。券按照場景不同，即可線上、也可線下兌換禮品，兌換成功後也隨之核銷，通常也不會產生售後情況（有效核銷）。
四、總結
券的核銷可分為有效核銷和無效核銷（僅供參考），通常券未使用導致失效就是無效核銷，有效核銷可參考以上場景，根據實際項目要求而定。
券發放完了，核銷結果也有了，接下來要做是統計券的使用結果。
這裡列舉了幾個券使用數據：券領取量、使用量、有效使用量、優惠金額等（僅供參考），大家可根據實際情況，定義所需的數據。
當然獲取這些數據需要提前埋點操作，後臺才能統計到，通過這些數據，我們可以分析出本張優惠券所帶來的效益和轉化。
最後，優惠券模塊相關文章介紹到此結束，感謝關注。敬請期待新內容，謝謝！
作者：道三，電商PM；公眾號: PM大秘籍
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