瀏覽器版本過低，暫不支持視頻播放
封面新聞記者 宋瀟
12月17日，天府新區萬安街道紅豆家園小區的劉先生（化名）向封面新聞反映，最近，他們進出小區必須使用人臉識別系統，且不允許辦理辦理門禁卡業務。
劉先生說，他在小區物業得到的回應是為了方便小區管理，沒有人臉識別信息不能進出小區。18日上午，記者在萬安街道高飯店社區採訪了解到，該小區採用人臉識別並非強制，如果需要進出，仍可採用在大門口登記身份證信息等方式，社區工作人員回應，「為了便於管理，5000多戶業主多數都同意人間識別，僅有兩三家租戶不同意」
進小區必須人臉識別？
業主質疑措施存在強制性
劉先生告訴記者，他是紅豆家園的一名租戶，小區是當地的安置房，流動人口較多。
從12月15日開始，紅豆家園小區開始使用人臉識別系統，且成為業主進出小區的主要方式。
劉先生說，由於擔心人臉識別會洩露個人隱私，他不同意這個方案，詢問小區物業是否可以繼續沿用門禁卡進出，被告知目前不再辦理門禁卡，只能採用人臉識別。
他認為這個方案存在強制性，且不尊重業主的隱私權，希望能夠找到一個妥善方案解決，「人臉信息本身就是很重要的隱私，為何小區要強制人臉識別？萬一洩露隱私怎麼辦？」
記者走訪：
進出門須摘口罩 非小區人員仍可登記
18日上午，就劉先生反映的問題，記者來到紅豆家園小區。在小區大門口門禁處，確實已經設置了多個人臉採集機器，業主進出須摘下口罩識別。
記者看到，紅豆家園小區位於天府新區寧安東路188號，小區大門設置了一個出口一個入口，以及一個非機動車出入口。其中，每個出入口都要求人臉識別。
一旁的移動帳篷內，安保人員正在對小區外來人員進行身份登記，記者看到，在名單中，有記錄身份證號、聯繫方式以及姓名等信息。
在現場，記者了解到，該小區所在的物業管理公司就在社區，且由社區統一負責物業管理服務。
住戶意見：
人臉識別很方便 洩露隱私是個別情況
當天，在記者走訪過程中，有紅豆家園小區的業主反映，早在上周，社區就通知業主們前往錄入人臉信息，此前也不斷地通過微信群等方式告知，徵求業主意見。
「很方便，為了安全著想嘛！」業主李大爺告訴記者，對於小區採用人臉識別進出的措施，他持贊成態度，李大爺認為小區此舉能夠更好地維護治安，給業主一個安全的生活環境。
也有業主提出，從一些新聞中看到了人臉識別會洩露隱私的說法，「之前看到過一個去買房的戴著頭盔，不過那個隱私問題，應該是個別現象吧！」
社區回應：
非強制性 僅有兩三戶租戶不同意
18日上午，記者在萬安街道高飯店社區便民服務中心採訪了解到，紅豆家園小區採用人臉識別進出，是從上周開始，目前還在試運行階段。
「我們不是強制的，多數業主都是同意這個的。」社區工作人員說，在這之前，確實收到了來自兩三戶租戶的反對意見，擔心會洩露個人隱私等等，但社區進行耐心說明後，目前僅有一家人不同意。
在採用人臉識別之前，社區在業主溝通群中充分徵求過業主意見並召開過宣講大會，在徵得大多數業主的同意後，才開始投用，且如果有不同意的，仍然可以使用登記身份證等方式進出。
社區回應，目前該小區確實不再受理門禁卡辦理業主，由於之前門禁卡的使用存在「你借給我，我拿給他人」的不規範情況，給小區管理帶來了很多麻煩，因此為了管理，小區採用人臉識別，「主要目的也是為了建智慧小區，和公安、政府部門信息進行聯通。」
而對於業主擔心的個人隱私洩露問題，工作人員稱，一般情況下，他們不會洩露這些信息。
參與方式
1、進入封面新聞點擊首頁下方「雲求助」懸浮窗，即可進入求助平臺，分流至雲投訴、雲求助、雲線索。在求助平臺上，填寫相應的求助內容後，即可完成求助信息上傳。
2、打開「封面新聞」客戶端，點擊進入青蕉頁面#雲求助-雲投訴#話題在線留言互動。
3、可以通過封面新聞的官方微博、微信或抖音帳號，以及青蕉視頻官方微博進行留言，發起求助。
4、您還可以撥打熱線028—86969110，進行求助。
所有求助內容，經編輯審核通過後，即視為發布成功。
封面新聞將24小時實時解答、跟進，並提供相關協助（為保護隱私，相關信息將會保密，請放心）。