這期「我要諮詢」欄目問題厲害了→消費者跟團旅遊被忽悠買了近10萬元首飾!

若旅行社、導遊存在指定具體購物場所、誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物等行為，旅遊者有權要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款。

因為《旅遊法》是這樣規定的：

第九條：旅遊者有權自主選擇旅遊產品和服務，有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。旅遊者有權知悉其購買的旅遊產品和服務的真實情況。旅遊者有權要求旅遊經營者按照約定提供產品和服務。

第三十五條：旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。但是，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。發生違反前兩款規定情形的，旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。

第四十一條：導遊和領隊應當嚴格執行旅遊行程安排，不得擅自變更旅遊行程或者中止服務活動，不得向旅遊者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物或者參加另行付費旅遊項目。

因此，你先核實你的母親在旅行過程中是否遭遇上述情況，若確定有上述情況，可保存相關證據，先通過旅行社協商解決，協商不成，可向旅行社所在地的旅遊投訴受理機構或消委會投訴舉報。