通訊員 於燦江
創建全國文明城市是項長期工作、複雜工程。在創建過程中，泰安市行政審批服務局不斷探索創新，以制度建設為抓手，將在實踐操作中行之有效的方法以制度的形式固化，建立健全五項工作機制，夯實築牢創建基礎，有效保障了各項創建任務的落實。
建立駐組協同機制
按照市創城辦《關於創城辦工作人員混合編組和辦公場所設置的通知》要求，泰安市行政審批服務局落實好工作場所和辦公設施，切實保障駐組各項工作開展。加強與市創城辦駐組人員的溝通協同，依靠專業力量、專業眼光、專業水準，提升創建水平。不斷強化協同推進，主動匯報工作開展情況，特別是工作中遇到的困難問題，借勢市創城辦統籌協調，形成工作推進合力。緊盯問題、短板，充分發揮駐組協同在一線發現問題、在一線研究對策、在一線解決困難的優勢，切實保障了問題整改，使各項創建任務落實落細落地。
建立專班推進機制
全國文明城市創建的系統性、長期性、複雜性要求必須建立強有力的領導機制、整合力量加以推進。泰安市行政審批服務局制定了《泰安市行政審批服務局2020年創建全國文明城市工作方案》，成立了由局長任組長、各黨組成員任副組長、科室負責人為成員的領導小組，負責統籌推進各項創建任務，研究解決創建過程中重大問題。同時，抽調4名工作人員組建創城工作專班，與日常業務工作脫鉤，專職負責創建日常工作，全力推進任務落實。工作專班瞄準重點任務抓落實，制定研究工作方案，對創建文明城市清單中33項實地測評任務、3項材料申報任務、14項共性任務指標等考核內容逐條逐項進行分析研究，將創建任務落實到相關科室、明確具體責任，同時加大督查指導力度，確保高質量、高標準完成迎檢工作。
建立劃片包保機制
政務服務大廳作為創城實地測評必查單位，各級高度重視、各界高度關注，工作不容有失。為確保任務無遺漏、工作無死角，泰安市行政審批服務局對標創城實地測評內容和最新測評要求，建立包保責任制度。研究制定了《創建全國文明城市實地測評期間包保巡查工作方案》，將政務大廳內外劃分為四大責任區域，明確包保巡查內容和標準，每個責任區域由一名局領導任組長、相關科室負責人為副組長，科室工作人員全員參與包保。同時，設立督導保障組，負責對各包保區域包保巡查情況進行督查指導。通過劃片包保機制的建立，進一步提高工作人員思想認識，強化了「守土有責、守土擔責、守土盡責」意識，齊心協力確保在實地測評中零失分。
建立日常巡查機制
創建任務達標主要在規範提升、常態保持兩個方面，但在實際工作中發現規範提升易、常態保持難。為切實解決常態保持難的問題，泰安市行政審批服務局建立了日常巡查機制。根據常態保持的難易程度，將實測指標分為每日巡查和每周巡查；對公共服務、公共秩序、公共衛生等內容進行每日巡查，對公共設施、志願服務、公益廣告等內容進行每周巡查。將巡查內容納入臺帳管理，一日一記錄、一周一總結。對巡查發現的問題立即向責任科室進行反饋，責任科室接收問題清單後明確整改時限，原則上所有問題要立行立改，創城專班及時跟進整改落實情況。對於巡查重複發現的問題，進行集中攻關，深挖問題癥結，該強化工作的強化工作，該建制度的建制度，切實將工作落在平時。
建立聯席溝通機制
泰安市行政審批服務局作為交通志願服務以及窗口行業規範服務專項整治達標工程牽頭單位，建立工作聯席機制，牽頭協調各部門單位，定期召集相關部門單位，研究工作推進中的共性問題，同向發力，協同推進，確保任務完成。作為政務服務大廳規範服務達標整治工程牽頭單位，建立政務服務大廳規範服務達標整治聯席制度，主動聯繫泰山區、岱嶽區、高新區政務服務大廳，下沉到聯繫單位，幫助指導各單位創城工作開展。結合政務服務中心進駐部門多、窗口集中辦公的特點，建立進駐單位和窗口部門創城工作溝通協調機制，及時向各窗口單位傳達創城工作部署，激勵政務服務中心全體工作人員凝心聚力打贏創城攻堅戰。