上證報中國證券網訊（記者 黃蕾）2020年是極不平凡的一年。「十三五」規劃迎來收官，「脫貧攻堅」打響決勝戰，新冠病毒肆虐全球，對社會和經濟發展帶來巨大衝擊。
2020年也是中國太保「轉型2.0」關鍵的衝刺年。在特殊的國情、民情、行情之下，中國太保旗下中國太保壽險「聚焦價值、聚焦隊伍、聚焦賦能」，繼續堅定不移地走高質量可持續的價值增長之路，同時將服務國家戰略、服務實體經濟、服務社會民生的企業責任融入到經營發展中，在隊伍建設、產品創新、服務升級、責任擔當等多個維度上都有亮眼表現。
在隊伍打造方面，中國太保壽險有序推進核心人力、頂尖績優、新生代三支關鍵隊伍建設，發布績優文化，強化培訓訓練，匹配相關政策，隊伍升級成效顯現。12月9日，中國太保壽險「30周年慶典版活力基本法」正式發布，將進一步激發隊伍活力，賦能隊伍轉型升級。
在產品創新方面，中國太保壽險深入挖掘客戶保險保障需求，不斷優化全生命周期保障體系。今年8月，在業內率先推出保障期限15年的創新型長期醫療保險產品「安享百萬醫療保險（費率可調）」，充分滿足客戶長期穩定的醫療保障需求，並配套就醫、診療等增值服務，以「保險產品+健康服務」一體化的解決方案全方位呵護客戶健康、美好生活。「安享百萬」上市7天即吸引120萬客戶投保，堪稱業內的「現象級」產品。
在客戶服務方面，作為業內唯一一家連續三年獲得服務評價AA評級的壽險公司，中國太保壽險始終秉持「以客戶為中心」服務理念，依託技術引領、流程創新，形成縱向覆蓋客戶全生命周期，橫向覆蓋保單全生命旅程的全場景、全觸達、全生態服務體系。面對今年的疫情，中國太保壽險進一步深化責任、智慧、溫度的「太保服務」，主動承擔社會責任，助力防疫大局。
疫情期間，中國太保壽險履行贈險擴責承諾，贈險覆蓋人數近1000萬、保額達1.2萬億元；迅速迭代推出「雲投保」、「慧理賠」等智慧化工具，不間斷提供線上化理賠服務，並為新冠肺炎理賠設置專屬綠色通道，累計賠付1037萬元。
在服務國家戰略、踐行普惠金融方面，中國太保壽險積極承接國家「健康中國」戰略，落實國家多層次醫療保障體系建設要求，於2020年形成「太惠保」城市定製普惠保險整體工作解決方案。自今年8月起，已先後承辦寧波、成都、深圳、金華、淄博、湖南全省等多個普惠型補充醫療保險項目。「惠民保」價格多在百元以下，保額高達數百萬，覆蓋人群廣泛、保險保障全面，契合了民眾提升醫療保障、降低醫療費用支出的需求。
在勇擔企業責任，助力脫貧攻堅方面，中國太保壽險充分發揮保險主業優勢，多年來大病保險扶貧項目、基本醫療經辦及補充醫療保險扶貧項目有效解決因病致貧、因病返貧問題，為貧困人口撐起保護傘。
同時，中國太保壽險積極開展對口幫扶，踐行精準扶貧，派出大量駐村幹部幫助貧困地區挖掘產業發展機遇，為農戶增產增收創造條件，並依託中國太保「彩虹」精準扶貧銷售平臺，為對口扶貧地區拓展農產品銷售渠道，建立消費扶貧長效機制。
2021年，「十四五」開局之年，中國太保也將迎來建司30周年和轉型2.0的決勝收官。對於壽險行業來說，「價值經營」始終是行業經營的底層邏輯，越是在變化之中，越是要堅持長期主義。中國太保壽險表示，將以「壽險行業的長期主義者」的姿態，審時、度勢、謀變，開啟新階段的價值增長之路。