豐巢收費引起較大反響
此前，豐巢宣布，4月30日起向收件人收取超時保管費，非會員包裹只可免費保存12小時，超過需收取0.5元/12小時的費用，3元封頂。
豐巢超時保管費的新規定，在社會上引起了較大的反響。 一位用戶表示：「如果用戶同意放豐巢還可以理解，但是快遞員從來都沒有問過，直接放快遞櫃，我一點沒有體驗到豐巢的便利，反而用戶折騰的厲害。
小區抵制收費陣營擴大
針對杭州東新園小區暫停使用豐巢快遞櫃一事，豐巢5月9日發布《東新園業委會事件聲明》稱，豐巢依照協議支付場地費為東新園小區業主提供服務，協議不包含對於豐巢營業模式和價格的約束。東新園業委會單方面斷電已經構成違約，給公司造成巨大經濟與商譽損失。
儘管豐巢給予了「反擊」，但暫停豐巢快遞櫃使用的小區隊伍卻在壯大。目前，上海已有70多個小區抱團發聲，抵制豐巢快遞櫃超時收費。北京也有部分小區要求豐巢快遞櫃撤出，北京金隅翡麗小區已經開闢出暫存區，供不同意使用快遞櫃的業主存放包裹。
「持續虧損」能當收費藉口嗎？
雖然近日豐巢收費一事沸沸揚揚，但是很多快遞員不打電話就把快遞放在豐巢的習慣並未改變。家住北京市朝陽區的市民肖先生近日發現，近日百世快遞和圓通的快遞員仍然是招呼也不打一個，照舊就把快遞放在了豐巢裡面。
對此豐巢給出的解釋則是業務持續虧損。其公告披露的財務數據顯示，2016年豐巢全年營收2255萬元，淨虧損2.5億元；2017年豐巢全年營收3.08億元，淨虧損3.85億元；2018年前5個月豐巢營收2.88億元，淨虧損2.49億元；2019年豐巢全年營收16.14億元，虧損7.81億元；2020年一季度，豐巢營收3.34億元，虧損2.45億元。
對於超時收費的豐巢，其他小區該如何有效維權呢？
廣東某律師建議，從目前情況來看，小區可從兩個方面應對豐巢收費問題，一方面，收件人可以拒絕快遞員(快遞企業)使用豐巢快遞櫃派件。按照《智能快件箱寄遞服務管理辦法》的規定，收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。即對於快遞企業而言，如收件人拒絕使用豐巢快遞櫃的，快遞企業需按照約定的地址上門派件。「
另一方面，小區業主(業委會)可以要求和豐巢解約並撤走快遞櫃。