坐高鐵餐車遭遇"強制消費" 餐廳價目表曝光

2020-12-21 人民政協網

 

 價值88元一杯的茶。

 

  七問「買茶」

  1官方不早說過不能買賣餐車座位嗎?

  業內人士告訴記者,2007年,當時的鐵道部新聞發言人曾在公開採訪中表示,列車餐車是供旅客用餐的,如果餐車改為其他的用途,來買賣座位,肯定是不符合規定的。如果發現違規定況,可以向鐵路監察部門舉報,有投訴電話12306。

  2不買茶不能坐,依據的是哪條規定?

  沒有座位票的旅客不點東西的話,能不能坐餐車?在餐車必須點茶才能坐「茶座」嗎?

  對於這些問題,記者經過多方採訪獲悉,鐵路總公司並沒有任何關於餐車就餐、消費方面的規定。

3 12306說餐車必須消費,又有何條款?

  沒有餐車消費的規定,是不是意味著列車員有權屢次推銷甚至強制購買產品?鐵路總公司12306熱線客服人員表示,按規定餐車必須要消費。記者追問這條規定依據的是哪個規定,客服人員讓記者「稍等」了很久,然後說沒有查到。

  4是不是所有列車餐車,都有茶座服務?

  記者調查發現,只有北京、濟南等鐵路局部分列車上有茶座」服務,有的列車上的茶座最低消費是99元。定價為什麼不統一?價格又是由誰來定的呢?記者了解到,列車上經營項目由各個路局來負責,有的路局允許做某項經營、有的不允許。

5 88元的最低消費,物價部門批准了嗎?

  記者致電了京鐵茶文化服務有限公司。該公司客服人員告訴記者,茶的生產商是福建平月茶葉,高鐵上茶的價格都是經過鐵路局批准的。記者詢問有沒有經過物價部門的批准,客服人員表示不清楚。

  6不是說人太多,茶座就能讓大家坐嗎?

  記者了解到,餐車有不成文的規定,即在列車嚴重超員的情況下,列車長會讓列車員把茶座收拾出來讓給乘客來坐。那什麼樣的情況算是「明顯超員」?業內人士的解釋是:餐車都已經坐滿了,但還有許多乘客站著。

  7列車超員還在賣茶,旅客投訴有用嗎?

  如果嚴重超員列車員還在賣茶,旅客可以投訴嗎?記者了解到,鐵路方面並沒有法規條文對餐車售賣食品予以規範。即便乘客向12306熱線投訴了,可能也並沒有什麼用處。業內人士透露說,列車員賣力推銷,可能因有「提成」。

 

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