因天氣原因航班延誤取消了，機票咋處理？
「三步」教您輕鬆搞定機票退改籤
河北新聞網訊（燕趙都市報記者王萌）入冬以來，華北地區反覆遭遇霧霾天氣，而一旦發生嚴重霧霾，航班很可能受影響而大面積延誤或取消。近來，隨著春運乘飛機出行人數的增多，有不少讀者諮詢遭遇航班延誤或取消後機票該如何處理？飛機退票又有哪些注意事項？對此，記者採訪了石家莊機場的工作人員。
據介紹，遇到持續的霧霾天氣，航班會受到影響，這個時候旅客可以及時調整行程，並且辦理退改籤手續。
退改籤機票需要「三步走」
機場工作人員向記者介紹了退改籤機票的具體步驟。
第一步，旅客確認航班變更信息
當霧霾等特殊天氣對機場航班正常起降造成影響後，一般旅客會收到航空公司通過簡訊、石家莊機場官方微博、官方微信、官方網站以及機場現場值機人員通知等形式發布的航班變更信息提示。
另外，您還可以通過聯繫原客票銷售點、航空公司客票服務任意或任意直屬售票處，確認所乘坐航班延誤或取消的信息。
第二步，開具《航班延誤證明》
一般來說，在確認所乘坐航班因天氣原因導致航班延誤後，您需要前往航空公司在石家莊機場的值機櫃檯開具《航班延誤證明》。
一般情況下，延誤證明可用於航延保險索賠和機票退款，當延誤情況在全額退票的規定範圍之內時，可憑延誤證明辦理全額退票。
第三步，辦理退改籤業務
旅客若辦理改籤業務，可憑有效證件及《航班延誤證明》將航班免費變更到航空公司後續的有座航班上。您可以選擇撥打航空公司客票服務熱線或原出票點電話或在網站上進行改籤。另外，您還可以現場辦理改籤手續。
如果需要辦理退票業務，旅客可憑有效證件、《航班延誤證明》、電子客票行程單及購票時用於支付票款的銀行卡（僅限於使用銀行卡支付的旅客），聯繫原客票銷售點辦理退票手續。通過航空公司客票服務熱線購票的旅客，可直接撥打航空公司客票服務熱線辦理。
因天氣原因 退票基本 可全額退款
河北航空有關人士表示，旅客退票一般分兩種情況，旅客因自身原因不能乘機的，航空公司會根據不同的艙位等級，扣除不同的退票手續費。因天氣等旅客非自願原因退票的，航空公司會全額退票，免收手續費。
春秋航空有關人士則表示，旅客因自身原因退票時，還會根據退票時間的不同（提前48小時、24小時）收取不同的退票手續費。
石家莊機場有關人士提醒，旅客如果因為家人或自身健康原因不能乘機的，可在縣級以上的醫院開具相關證明，提供給機票銷售方，同樣可向航空公司申請全額退票。
還需要提醒廣大旅客的是，如今很多人通過第三方商業網站購買機票，根據航空公司的退票原則，通過商業網站購買機票的旅客則需要通過第三方退票，但很多商業網站人為設置了一些退票門檻或多收退票手續費，因此建議大家最好通過航空公司官網、官方客服或石家莊機場民航售票處等渠道購買機票。