2020年02月10日 11:25，高女士發起對南方航空的投訴。截止發稿前，南方航空有效投訴334次。
高女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「因新型冠狀病毒影響，推遲開工，不得已退票，但客服電話幾天都未打通，一直繁忙，本該2月1號退款，但2月10號還還未處理」
投訴詳情：打了好幾天客服電話一直打不通
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改變，從投訴開始
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