【觀點】職場晉升:主動和上司交流,帶著思考匯報

2020-12-10 騰訊網

HR COFFEE 社群

國內高端專業的

HR主題社群

來源:Etesian成長指南(ID:EtesianGuide)

作者: Etesian

在職場中,很多人雖然能在私下和同事談古論今爭論八百回合,卻不敢主動找領導交流報告,在Boss面前冒一次小小的泡。

而當他們迫於工作,不得不和上司交流時,就成為了一隻被掐住脖子的呆頭鵝:既不知道領導想要聽什麼,又不知道怎樣交流高效節省Boss時間,最後結結巴巴地呱呱叫兩下就被上司打斷。

這樣下來,如果你從不主動和領導交流,或者交流時十分吃力,沒給領導留下深刻印象,那麼在argue更高的職位和薪水時,部門上司可能連你是哪位都不知道,那你又怎麼在他那裡升職加薪,走向人生巔峰呢?

而且在實習生答辯轉正、公司末位淘汰制的背景下,如果你和競爭者的KPI差距不大時,你的上司往往更喜歡留下會主動交流、會交流的候選人。

1

主動和上司交流

之前做項目時,我同時帶過兩個下屬。

其中一個非常外向,沒兩天就和組裡的人打成一片,每天和大家一起嘻嘻哈哈,十分活躍。

他在遇到問題時,經常會和我討論解決的思路,並主動匯報工作進度、說說自己每天學到的東西,這給我留下了很深的印象。

另外一個性格相對內向,除了必要的工作匯報,其餘時間幾乎不主動找我們說話,做事情時也更傾向於單靠自己解決問題。

在我帶完這個項目的半年後,我發現性格外向的下屬不僅在周遭領導的八卦中有更好的形象,在升職加薪上也比內向的下屬更快一步。

而內向的下屬也許看上去更為老成,但不善於和上司打交道、「自閉做事」的他很難單靠自己盤下團隊項目,最終會耽誤團隊進度。

而在「磨練自己獨立完成工作內容」之外,主動、謙虛地多和上司交流,不僅對提高工作效率大有幫助,而且還能博得上司賞識。

這樣一來雙方關係「更近一步」,等到下次升職加薪,領導就會多考慮你啦。

不過從生活到工作,如何和上司交流呢?

下到隔壁項目成了對CP,上到公司高層戰略,怎麼交流既能夠解決問題,又能夠拉近你和上司的關係呢?

2

高效地問問題

職場中,和上司交流最頻繁的領域就是問問題了。

每年帶團隊的時候,我都能遇到這麼問我的下屬:「Etesian,xxx怎麼做呀?」

在這種時候,我的反應通常是一臉懵圈,心裡掛著個大大的問號。

首先我不知道你在說具體哪個任務,是去老王店裡走哪條路還是去買哪類可樂;

其次我不知道你遇到了什麼問題,是可樂種類太多你糾結不過來,還是收銀員小姐姐的微信不好要。

所以:「Excuese me?」

我自然就沒法直接解答並幫你解決問題啊。

那么正確的問問題模式是什麼呢?

問問題的本質是選擇題而不是問答題,在問時應該預留「多個選項」給上司。

譬如在接到我這個任務時,需要思考上司(這裡也就是我)發布這個任務的出發點:

上司讓我去買可樂和要微信的目的是什麼?

也許是我點了外賣準備可樂下飯,也許是暗示你放鬆一下透口氣,也許「身邊有個程序猿朋友,想要小姐姐的微信又拉不下臉要」,所以這種事情就麻煩你啦。

帶著這個思考,你應該可以完成80%的問題。

譬如看到我拿到了外賣,就買瓶可樂趕快上來;或者感覺到自己工作了一天,忙裡偷閒下去磨蹭磨蹭,換換腦子。

再或者可樂隨便買,能幫我朋友要到小姐姐的微信就行啦。

剩下的20%你可以應用以下的邏輯:

講清任務——描述問題——所需幫助

1)首先講清楚:任務是什麼和你完成了哪些部分

但是在要微信的過程中我遇到了一個自己思考沒有辦法解決的問題(害羞不敢要),我很需要您指點我一下,請問您有時間嗎?

2)接著講清楚:需要解決的問題和你做了哪些方向的努力

比如說,我想從誇她真漂亮入手解決要微信這個問題,但是我覺得這個搭訕方式比較普通,希望您能給我一點方法。

那我可能會說,欸小明,賣可樂的老王家最近養了一隻小狗(手動狗頭);你可以從誇她家狗狗真漂亮開始,再誇她人長得好看。

這樣一來,搭訕的切入點就解決了。

3)最後講清楚:要得到什麼程度的反饋

是需要上司幫你把問題完完整整地捋一遍還是指點一下某個細節;前者需要上司具體細緻的回覆,後者需要上司精準到位的點撥。

不要擔心上司公務繁忙,沒空處理你眼中的「小問題」,更不要怕自己問的問題太簡單,從而讓上司瞧不起。

比起「面子問題」,作為管理者的上司更在意你的狀態是否影響工作效率,耽誤團隊進度。

而且,如果你問的時候做了準備和分析,說話又好聽,明智的上司其實很樂意擠些時間,心平氣和地和你交流解決問題的方法呢。

除去問問題,下屬與上司溝通的第二個常用場景很可能是匯報工作了。

許多職場人在匯報時沒有重點,邏輯混亂,表達不清又喜歡長篇大論,然後話沒說到一半就被上司打斷。

3

條理化地匯報

我總結了一套高效的匯報模式:結論+問題+行動+建議。

1)首先,以結論為核心有目的地匯報。

在匯報之前明確核心結論,圍繞最終結論展開論點。

在匯報前想好重心是什麼,需要讓上司看到什麼?

是要徵求上司意見指導?還是要展示工作成果?還是突發的其他任務?

通過匯報讓上司對你的工作進度和個人能力有一個總體的把控,這樣就不會出現較大的失誤,或者被安排太多的任務導致沒法完成。

儘量避免「趕鴨子上架」,努力準備,儘量給上司留下穩定可靠的印象。

2)其次,說明在工作中遇到的問題

問問題的模塊上面講過了,在提出問題時,要表述清楚你為了解決問題進行了哪些舉措,以及遇到了哪些困難。

畢竟,在遇到問題時,上司實際上也是在變相考察你在工作上的思考能力和解(tian)決(keng)問題的能力。

3)最後,提出自己的建議。

如果你能在工作中找到其中的矛盾點和改進點,找到更高效率、更合適的處理方法,無疑能讓領導對你刮目相看。

畢竟,你的能力越強,上司在修訂你的「成果」時填的坑也就越少。

但是在提出建議的時候千萬要有理有據,利用在行動中拿到的數據做準確的分析。

4

在非正式場合和上司交流

除去在正式場合下問問題和匯報這兩種常見情形,還有一些處於非正式場合,又要和上司呆在一起的情況,比如同坐一輛車或者同在電梯裡,這時候你應該怎麼辦呢?

1)首先判斷自己應不應該說話

如果上司在休息,或者處於工作狀態,你就安靜地做一隻花瓶就OK,千萬不要像宮鬥劇一樣處心積慮地引起上司注意。

2)如果需要說話就主動「說合適的話」。

如果上司沒有在工作或者休息,你可以以工作為出發點和上司聊天,談一談自己對項目的困惑,講講手頭工作的進展,然後再延續到其他方面,比如生活、朋友和愛好。

畢竟,如果你和上司在一個封閉空間內無事可做,卻又一直保持沉默,兩人「大眼瞪小眼」,氣氛可能會相當尷尬。

而在你感到尷尬的同時,看似臉色沉穩的上司可能內心已經尷尬到懷疑人生。(上司內心os:我下次要帶哪個人撐撐場面)。

在職場中,很多人覺得只要自己努力工作,遲早會得到上司的賞識。

但事實上,很多工作在短期內都很難做出可觀的成果,而且即使你做的很好,但沒有和上司交流讓Ta看到;那麼工作繁忙的上司和高層可能還不知道你是哪位。

而如果你主動和上司交流,通過高效融洽的交流在領導面前樹立良好的形象,讓上司和老闆都認可你,那麼升職加薪就是100%的事。

所以,主動在領導面前得體地冒個泡吧。

來源:Etesian成長指南(ID:EtesianGuide)

作者: Etesian

版權申明:以上文章為作者獨立觀點,不代表HRC社群立場,內容及圖片來源網絡,版權歸原創者所有。除非無法確認,我們都會標明作者及出處,如有侵權煩請告知我們,我們會立即刪除並表示歉意。謝謝!

相關焦點

  • 快速晉升的第一步是學會如何與他人交流
    正如1+1=2一樣,這是一個員工得以晉升的入門課程。獲得晉升並不是很順利的,這個過程有時候是複雜的。假如當你有一個很不錯的新構想,並得意地將這個構想告訴你的上司時,他非但沒有絲毫興奮,可能還會表現出一副不高興的樣子。這並不奇怪,說明你還沒有學會怎樣與你的上司溝通。
  • 職場女性如何和男上司相處?
    現在職場上,男上司越來越多了。在實際工作中,作為一名職場女性,要如何和自己的上司相處呢?既要深得領導喜歡,又要把握好這個度,該怎麼做呢1工作要賣力,踏實。作為職場女性,你要記住。工作是你的一項核心。對於工作上的事,不能馬虎,要盡心盡力的完成。
  • 三招教你成為老闆上司的心腹,掌握職場晉升的利器
    分享職場故事,交流職場經驗,歡迎關注「時小慢慢」。從古至今,但凡當老大的,必定有幾個心腹。所謂的心腹,不一定要智商多高,業務能力多強,但在揣摩領導的心思方面,必定是無人能及。心腹不容易做,首要一點就是要忠誠,畢竟作為心腹,知道很多老大不為人知的秘密,得守口如瓶。不然嘴裡沒把門的,誰敢要?
  • 對於職場中威脅恐嚇你的上司,你該如何正確溝通?
    神譯局是36氪旗下編譯團隊,關注科技、商業、職場、生活等領域,重點介紹國外的新技術、新觀點、新風向。編者按:在職場中,你是否曾遇到過在工作上對你蠻橫施壓甚至恐嚇威脅你的上司和同事呢?如果遇到這樣的情況,你是選擇與他拼個魚死網破,還是選擇退一步海闊天空?
  • 職場上有個定期晉升:抓住三類人,避開三個雷區,成為一個有晉升潛力...
    可見,具備晉升潛力的員工,應具備這三個特點:出色的業績職場領導力職場能見度了解職場晉升需要具備的三個特點,能幫助你從本質上理解員工和組織之間存在的價值標準偏差了解了職場晉升需要具備的潛力之外,哪些人是影響你晉升的重要角色呢?不同的公司,具體的人事制度有所不同。但總得來說,直接關係到你的晉升的有三種角色:分別是評估者、決策者和影響者。
  • 主動向上級匯報工作與從不主動匯報工作,兩種下屬,哪種責任心強
    職場中,經常主動向上級請示匯報工作與從不主動請示匯報兩種下屬,哪種責任心更強?如果要判斷一個員工的責任心,不能只從是否主動請示、匯報這一個方面來看。一、主動請示、匯報的下屬也可能是沒什麼責任心的在我們的認知裡,主動請示、匯報的員工,一定是特別有責任心的,但阿胖想說的是,還真不一定,我有一個朋友就特別喜歡向領導主動請示、匯報,但說實話,他的責任心是真的不夠。他是怎麼匯報的呢?
  • 職場‖「將熊熊一窩」,有這樣的上司趁早走人
    所謂「近朱者赤近墨者黑」,因為跟隨將變得像他一樣,職場素養能否優秀,塑造的人生價值觀是否正確,都將決定你未來的成就大小。「兵熊熊一個,將熊熊一窩」,如果你的上司有這四個特徵,趁早走人,免得自誤前程。他會要求下屬無條件地執行自己的決策,以為自己什麼都懂、什麼都會,很少和下屬溝通。容不得下屬的能力比自己強,一副高高在上的臉孔,對有異議的人會找工作漏洞各種挑刺,逼其就範。對於這樣的上司,在他手下工作能夠苟活已經不錯,更別指望從他身上學到什麼,所以趁早離開。
  • 下屬不向領導匯報工作,耽擱了事,造成了損失,誰之過?
    曾聽一個主管說:「最令人惱火的是下屬不及時匯報工作,等到工作節點時間到了,才報告給領導一個結果,要麼結果達不到預期,要麼說一堆工作沒完成的理由,更有甚者,領導不問他也不說。這樣做特別耽誤事,甚至造成重大損失,這個時候就算對他從重考核,但於事無補。」遇到這樣的事是不是感覺十分無奈?
  • 聰明人如何對待自己的上司?從利出發,最大限度管理上司
    職場中和上司的關係非常關鍵,有一項研究證明,和上司的關係如何甚至能影響夫妻之間的關係。那我們該如何對待自己的上司呢?聰明人都這麼幹,他們不僅僅是和上司打交道,他們管理上司。一、為什麼要管理上司對很多人來說,「管理上司」聽起來很不可思議,因為一般的管理學強調的是如何管理好的你的下屬,但管理的本質並不在於權力和頭銜,而是如何最大限度地合理地調配資源。聰明人不僅會花時間處理好和同事之間的關係,更會著重強調和上司的關係,因為他們需要從上司換取工作需要的資源與消息,以便更好地實現自己的職業規劃。
  • 上司是個甩手掌柜,但又抓著細節不放,這是為什麼?真相很扎心!
    你可能感覺不被信任,上司說一套做一套,但反過來想:如果你事辦的很漂亮,階段性匯報很及時,重要的操作有請示,上司會賤兮兮上趕著操心勞力嗎?每個上司都希望有得力幹將,自己能少幹活不操心還不好?看起來,至少現階段你還沒做出來什麼讓上司非常滿意的成績,所以他對你的信任尚不足夠,在職場,你要先證明自己別人才會給你信任,而不是先給你信任然後讓你證明自己,你又不是他水靈靈的大侄子,一不熟,二沒功勞,他嘴上說著「你放手去幹」,心裡想著「搞砸了可怎麼辦」……所以,第一,要讓他知情,人的安全感來自觸目可及,就像你坐電梯會看著樓層顯示一樣,上司不需要驚喜,那玩意兒容易變成驚嚇
  • 搞定職場晉升的三個關鍵角色,我把同事逼走了
    職場晉升就像一場小戰爭,一定要爭個高下,否則戰爭不會停止,記得我和同事是同一天面試銷售,同一天入職,負責的工作也是相同,只是負責的區域不同而已,由於多了很多巧合,我和同事的關係相處得比其它同事好。
  • 離職了要不要告訴上司去哪?李國慶:職場上忠誠很傻
    近日,當當網創始人李國慶發視頻談到了職場「忠誠」這個話題。他說:「絕對的忠誠會使人在職場被碾壓得粉碎,離職別告訴上司要去哪,學會自我保護很重要。」在李國慶看來,員工在職場忠誠很傻,也是種沒有自我的表現,「這種人在職場上會被碾壓的粉碎,很可能你的上司就會跑到你的下家單位,寫封郵件追殺你。」李國慶的這番言論也許聽著有些偏激,但卻也是一種職場的現實。
  • 職場潛規則:懂得這4個思維,在職場上晉升不是問題,早知早受益
    職場潛規則:懂得這4個思維,在職場上晉升不是問題,早知早受益職場上有很多的潛規則,要想在職場上混得好,必要的潛規則一定要懂。大家想要得到晉升,想要能夠升職加薪。但是很多時候升職加薪靠傻傻的努力是不行的。還得要懂得一些職場上的潛規則。很多時候一個人的思維就能決定很多的問題,好的思維方式能夠幫助一個人的發展,但是不好的思維方式就會阻礙一個人的發展。
  • 女人年底夢見和上司曖昧,利年終獎嗎?解夢角度看職場偏財運
    她說:昨晚,做了個很害羞的夢,夢見和上司有了曖昧關係,怎麼解?  陳鵬解夢問:你這份工作做了多久了?她說:快1年了。陳鵬解夢問:工作順利嗎?她說:挺好的,我學得很快。陳鵬解夢問:你和他之間有過示愛行為嗎?交流順暢嗎?
  • 職說:下屬從不主動匯報工作,交代的事也不及時反饋,可以這麼破
    有個粉絲諮詢:「有個下屬從不主動匯報工作,交代的事也不及時反饋。工作年限和我差不多,怎麼處理呢?」工作中溝通出了問題,一定要辯證地分析。首先,反思一下自己的工作方法、溝通方式是否有問題,其次在分析下屬在這個溝通中存在哪些問題,最後才是根據分析的問題制定可行的解決方案。
  • 「創作開運禮」《令人心動的offer》職場受挫,該向上司訴說嗎
    在職場當中受挫,該不該向領導訴說自己的委屈和不惑呢?《令人心動的offer》裡,小李晨在前兩期的表現非常的平庸。第一期的案件梳理報告,八個實習生,他的導師評分是最低的;第二期的隊伍辯論賽當中,他所在的隊伍輸了辯論賽。
  • 《旅行青蛙》告訴職場呱的秘密:「明信片」有多重要?
    這在職場很常見,多發生在上司和老闆身上。很有可能,還是你造成的呢。網傳攻略說,看明信片,就能知道下次不要準備什麼食物。因為食物和明信片是有關聯的。還得我主動問呢!現在浪費了人力物力,出來的產品卻完全偏離核心!最後,公司錯過了元旦推廣的時機,圓圓的獎金也泡湯了。這種事情真不少,我還見過更奇葩的:老闆談了一個大客戶,轉交給員工跟進時才發現項目早被部門老大內部叫停,但沒及時匯報給老闆,弄得這個客戶是接也做不了,放手送出去,又毀了公司的信譽。
  • 和男上司出差,晚上11點讓買煙送過去,這小姑娘的做法太聰明了
    作為女職工,深夜接到男上司的電話,要做的第一件事就是充分展現自己的思想,思考領導的用意何在。在接到領導電話時,要第一時間問明領導的用意和安排,表達自己對於工作的重視。男性上司深夜給女下屬打電話,而作為女下屬,可以選擇不接聽電話。因為深夜是休息時間,不是工作時間的範疇之內,作為員工,可以不接受公司的工作安排。特別是女性職工,因為性別角色不同,更加有理由可以拒絕接聽男上司的深夜電話,這是出於對自己的安全和隱私的考慮,也可以作為女性工作中的底線。
  • 進入職場,或許KPT是最好的入門技巧,但是卻被很多人忽略了
    文/Fullness——助每一位有夢的職場人贏得事業好運!初入職場,新人首先應該學會什麼,當然是匯報工作。打從新人入職場,他就需要向領導介紹自己:「您好,我是小李,畢業於……」其實,這就是匯報的開始。在之後的每一天,職場新人都需要養成主動匯報的習慣,讓領導知道你熟悉工作的程度、工作習慣等,便於領導更快地了解你。如果職場新人缺乏主動匯報的習慣,只是默默地做事,很有可能造成領導對其完全忽視或印象不深,那職場晉升更是無從說起。不懂匯報工作,如何敢拼職場。作為新人,應該善於主動匯報工作,在這個過程中,可以很快地熟悉領導,也可以讓其更快地了解你。
  • 《我和我的經紀人》張雨綺獲贊「職場千頌伊」
    由騰訊視頻出品、企鵝影視和日月星光聯合製作的中國首檔聚焦經紀公司的職場真人秀《我和我的經紀人》正在熱播。本期節目中,張雨綺分享職場感受,積極認真獲網友稱讚「職場千頌伊」;朱亞文與一娃逛遊戲廳做理療,並再度為一娃徵婚;白宇生日會狀況連連,琪仔在壓力下積極成長;春夏與宣傳經紀細細遊法國酒莊,兩人工作理念最終達成一致。節目播出後,「職場中主動的人更容易升職」等職場話題引發了網友熱議。