作者：祝 偉
這些年，隨著消費升級的加快，我國旅遊市場持續發展，老年遊成為新的增長點，老年遊這一細分市場也正在受到越來越多企業的重視。
目前，我國60歲及以上的老年人已經超過2.5億人，佔總人口的比重超過18%。老齡化趨勢的加快帶動了社會消費結構的巨大變化，激發出新的產業動能。數據顯示，2016年至今，我國中老年遊客旅遊消費年均增速達23%，預計2021年將超過7000億元。
與其他消費群體不同的是，老年人的出遊時間相對自由，又普遍有經濟能力。對於不少老年人來說，來一場說走就走的旅行，已然成為一種新的時尚。有調查顯示，在幾乎所有發達國家，60歲及以上消費者的人均消費額都超過了25歲至64歲年齡段消費者的平均水平。
然而，與「銀髮旅遊」巨大的市場潛力不相適應的是，目前旅遊市場針對老齡市場的產品還存在供給相對單一、軟性服務和醫療服務欠缺、適老化配套設施不夠完善、人文資源尚待開發、缺少信息化管理平臺等問題，老年人巨大的旅遊消費需求遠未得到滿足。
同時，「銀髮旅遊」市場亂象叢生，趕行程、加自費、少保障等侵害老年人權益的事件時有發生。比如，一些以購物為主的團隊遊產品，一般會因為老年人維權意識較低、溝通能力有限而「被加價」。有機構抓住老年人圖便宜的心理，用買保險送旅遊、買商品送旅遊等形式，誘惑老年人購買虛假產品。這些問題都影響了旅遊消費體驗和市場秩序，讓不少老年人望而卻步。
如今，老年人已經成為一個無法忽視的消費群體。激活「銀髮旅遊」的市場潛力，讓老年人願意消費、敢於消費，旅遊企業不妨根據老年人的身心特點，合理設計線路，研發特色遊產品，滿足老年人多樣化、個性化的需求。同時，監管部門也要加大對旅遊市場「痼疾」的治理力度，對「銀髮旅遊」當中住宿、餐飲、購物、醫療等服務細節作出明確規定，出臺行業標準，形成規範的市場和健康的消費氛圍，讓老年人放心地在旅遊中享受晚年生活。（祝偉）
（責編： 李雨潼）
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