中國商報/中國商網上海報導（記者 張仲超）「所有能勾選的日子，都提示『已約滿』，這是什麼意思？」市民裘女士日前致電12345市民熱線求助，稱她在某電商平臺購買了一張蟹卡，銷售頁面稱9月23日起可兌換，預約提貨。裘女士想著國慶假期嘗鮮。可沒想到，掃描提貨二維碼，未來一個月「已約滿」，無法預約提貨。詢問天貓店客服人員，對方以「供不應求」將其打發。類似情況不在少數，市民們反映買來的蟹卡普遍遭遇提貨難。
真的如此緊俏？據了解，今年陽澄湖大閘蟹已於9月23日開捕，其他產區的大閘蟹也早已上市，按時供貨理應不成問題。細問才知，裘女士購買的這張「公4兩、母3兩」共8隻蟹的蟹卡，售價僅89元。事實上，淘寶上今年的蟹卡一家比一家便宜，以「公4兩、母3兩」8隻裝禮盒為例，最便宜的甚至只賣到60餘元。
這聽起來低得有些離譜的價格，與「提貨難」之間是否存在關聯？這些蟹卡背後，究竟有著怎樣的「套路」？
預約提蟹始終遭遇「已約滿」
今年7月28日，市民裘女士在網上看到「金蟹閣」大閘蟹促銷廣告，不僅售價打折，廣告中稱可以在金蟹閣的旗艦店領取優惠券。裘女士算下了，標價為299元的2988型「公4兩、母3兩」各4隻螃蟹的禮盒，只要89元。由於這家店鋪月銷量上萬，且評分高達4.8，裘女士便立馬下單。很快，提貨卡從蘇州陽澄湖鎮寄過來。到手的卡上顯示，提貨方式有三種，分別是微信預約、網上預約和電話預約。
9月21日，裘女士刮開蟹卡，嘗試掃碼預約提貨。二維碼掃描後，進入公眾號「蓮花水產」，點擊預約提貨，輸入蟹卡卡號密碼，再輸入快遞地址信息，並選擇發貨日期，裘女士發現，從9月22日至10月22日整整一個月內，均顯示已約滿，無法選擇配送日期。她記得剛下單時，客服告知陽澄湖大閘蟹還沒開捕，讓其等到9月下旬提貨；如今下旬到了，為何無法預約？裘女士聯繫客服詢問原因。對方答「今年大閘蟹開捕晚，無法預約是因為供不應求」，讓其等到10月、11月再試試。
可裘女士觀察幾天發現，「供不應求」的說法似乎站不住腳。她嘗試9月22日和23日凌晨預約，微信公眾號則分別顯示至10月23日和24日已約滿。她懷疑這其中有貓膩，實際沒有人能正常提貨。
79元蟹卡僅剩21天可以提貨
不久前，市民胡先生趁打折，在某電商平臺一家名為「蟹鄉漁舍」的店購買了幾張1588型蟹卡，規格為「公4兩、母3兩」共8隻。折扣算下來，一張蟹卡僅79元。胡先生稱，選擇這家天貓店是經過反覆比較的，這家店不僅銷量大，還號稱是「2019年蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會授權品牌」。國慶節前夕，胡先生打算預約提貨，可沒想到，不管是用微信掃描二維碼，還是輸入網址預約，提貨日期都已排到12月，卡上的兩個400電話始終打不通。
9月29日，根據胡先生提供的蟹卡卡號和密碼，記者嘗試預約提貨。輸入卡片上的提貨網站，進入名為「惠農生態提貨平臺」頁面。輸入卡號密碼，網頁提示這張「蟹鄉漁舍牌大閘蟹1588型禮券」永久有效，但點開下方的發貨日期，從9月30日至12月10日全部呈現「已約滿」狀態，12月11日至12月31日可正常預約，明年1月開始又是約滿狀態。也就是說，這張蟹卡如今允許的提貨日期僅剩21天。
記者隨即進入「蟹鄉漁舍」天貓店查看。胡先生購買的1588型蟹卡售價為179元。頁面顯示，在過去一個月內，這一規格的蟹卡已銷售10萬餘份。翻看評論，除了反映「要等兩個月才能預約」外，部分預約成功收到蟹的消費者普遍反映蟹的個頭小、分量不足。
除「蟹鄉漁舍」外，「陽澄誘惑」「陽澄之王」「蟹員外」等品牌蟹卡也被反映提貨難。記者一一驗證，市民購買的2888型「陽澄誘惑」蟹卡，規格為「公5兩、母4兩」各4隻，售價188元。掃描二維碼提貨，10月27日前均「已約滿」；「陽澄之王」「蟹員外」似乎共用一個提貨平臺，目前提貨日期都已排到10月19日之後。
惡性競爭拉低今年蟹卡價格
在多家大閘蟹網店的用戶評價中，「無法提貨」飽受詬病。不少消費者在評價中貼出與客服的溝通對話，對話中，客服對無法提貨解釋不一，除「每天捕撈數量有限，所以每天的提貨量有限」之外，「螃蟹未到最佳品嘗期」「系統沒有完善」等說法也時有出現。
記者聯繫蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會，試圖弄明白蟹卡價格為何如此低以及提貨難的真實原因。協會相關負責人稱，低價提貨券導致消費者無法提貨，並不是因為供不應求，而是商家的營銷策略。為了弄清楚所謂「營銷策略」，記者多方詢問熟悉的蟹農。蟹農稱，淘寶上的低價蟹卡蟹券，提到的肯定都不是陽澄湖的大閘蟹。據稱，今年陽澄湖蟹10隻裝4兩公蟹和3兩母蟹價格在800元，即便是俗稱的「洗澡蟹」「公4母3」，8隻也要400元左右，89元無論如何也買不到的。蟹農還給記者算了算螃蟹的銷售成本，每盒蟹內至少要放兩瓶冰水，如果寄到非蘇浙滬地區，僅順豐收取的快遞費就高達50多元，再算上包裝費、人工成本，「難道螃蟹免費給你吃嗎？」
不過，今年大閘蟹市場整體處於供大於求的狀態，蟹卡蟹券價格比往年拉低很多，市場也存在惡性競爭。但賣出去的卡總要讓人兌換預約。據介紹，為了減少損失，淘寶的蟹商只能一方面將提貨日期押後，因為10月中下旬起，隨著大閘蟹全面出塘，蟹價會逐漸走低。越晚發，成本越低，虧得越少，這正是為何眼下蟹卡普遍提貨難的原因；另一方面，從今年市場現狀來看，價格低導致「規格虛標」現象比往年嚴重。此外，售後打折扣、服務縮水等現象也是惡性競爭帶來的行業通病。
陽澄湖大閘蟹行業協會提醒消費者：不要輕信特別低價的蟹券蟹卡。
（責任編輯：董雲龍 ）