豐巢快遞櫃近日發出公告，2020年4月30日將推出會員制，存放豐巢的快遞不再無限期免費。普通用戶享受12小時的免費服務，超時後按照0.5元/12小時計費，3元封頂。會員則是每月5元或是每季度12元享受不限次數，7天長時保管等服務。
以前快遞在派送時候都會直接給放到豐巢快遞櫃裡面，然後發個簡訊進行告知，方便消費者也方便快遞派送員。但是現在只是12小時免費，超時需要消費者付費。消息一傳出有些網友坐不住了，大多都是質疑收費是否合理，收費依據之類的問題。論說派送快遞這事本來和豐巢沒啥關係，之前只是給消費者和快遞派送員免費提供幫助。快遞送件時候你可能家裡沒人，等家裡有人時候快遞員下班了，豐巢的出現正是為了解決快遞最後一公裡的問題。自從2015年上線免費試用之後頗受用戶好評，如今豐巢開始收費了很多網友跳出來開始各種質疑。
筆者本人也是豐巢的用戶之一，每次去豐巢取件的時候都感嘆豐巢優質的免費服務。說實話，開始時候我一直以為這是一項收費服務，但是每次取件都享受免費服務心中確實感覺竊喜，有種佔便宜的小心理——人家給你服務了，你還不用花錢！但是時間久了以後每次取快遞時候都會變得很坦然，不再有那種佔便宜之後的快感，總會認為這是應該的。這就是一種心態上的變化，也是每個人的心理變化。假設之前是收費的現在變成免費的，估計現在是讚賞聲一片；如果之前免費的現在變成收費的則是質疑聲罵聲一片。其實這就是人性當中很真實的一面——先入為主。
快遞員要本著負責任的態度及時電話溝通
畢竟要花錢了，快遞派送時候不要再像之前那樣，不問家裡有沒有人接收快遞而是直接給甩到快遞櫃裡面了事，這種多少有些不太負責。現在很多快遞派送員為了節省時間，事前也不和收件人聯繫，都是把快遞 包裹存放到快遞櫃裡面，然後給客戶發個信息了事。更有甚者是電話沒有，快遞簡訊也沒有。我曾經碰到過，網上買了一個急用的東西，天天盯著快遞物流信息，都顯示已經籤收了也沒有收到快遞的電話和簡訊，於是我就主動聯繫派送的投遞員才知道我快遞的下落。
消費者要擺正心態
享受服務，按需付費無可厚非。不要因為之前人家是免費的，現在突然要收費了我們就對人家一百個不願意一千個不待見。這就好比一個人之前總是無條件給你幫忙，某一天人家說了以後我得收費了，你就開始譴責人家是一個道理。對於之前人家的好我們還是要記在心中，這也符合我們中華民族傳統知恩圖報的傳統美德；對於以後的服務那就按勞取酬，按需付費就好，這也符合市場化發展的趨勢。
社會公共資源的有效流轉
之前快遞櫃作為一種免費服務工具，既可以當天取，也可以幾天後取，反正都是免費的，既然是免費的那就放在那裡就好。估計很多人都有過這種想法，也都按照這個想法這麼做過。但是是否想過，一個快遞櫃一般只有150個快遞可以存放，如果所有人都這麼想，快遞長期存放在快遞櫃裡面，那麼後來的有快遞需求的消費者如何該如何應對呢？這就造成了社會資源的不必要的浪費。如果實行收費制度以後，很多消費者會及時地將自己的快遞取走，這樣就避免了佔用公共資源，讓有效的資源快速地流轉起來。
文字原創，歡迎關注並留言討論。圖片來源於網絡，如有侵權聯繫作者刪除