春節在即，徐先生在旅行網站購買了北京-上海的往返特價機票，準備去上海出差，然後返回家中過年。出發時，因臨時有事，他誤了飛機，於是重新購買了其他航班到上海。
圖片來源：圖蟲創意
去程機票沒用上，對於回程票，徐先生非常重視，心想可不能浪費，於是準時趕到機場，結果卻被拒絕登機了。
為什麼？
對於徐先生的問題，航空公司給出的理由是：由於沒有乘坐去程，因此，回程票也同步作廢了。
眼看兩張機票都廢了，徐先生心疼之餘，嘗試溝通，「『去程』沒趕上，為什麼『返程』也作廢？我買的可是兩張票啊！你們這是霸王條款！」
徐先生的遭遇，你遇到過嗎？
「去程」沒趕上，「返程」也作廢，到底是「霸王條款」還是另有原因？
特別提醒：這裡討論的往返、多程、聯程機票，都是航空公司的「打包產品」，購買時一定要看清楚，正常買的往返機票、非固定搭配的多程機票等，一般不受限制。
隔著屏幕都可以感受到徐先生的委屈，但是說到往返機票，我們也發現，踩雷的人不在少數——據有關數據顯示，乘客預訂往返機票後，因各種原因取消、誤機的比例為3%~5%。
比例雖然不高，但考慮到「空中飛人」的基數，買了往返機票卻沒用上的人還是不少。
在解答徐先生的問題前，我們先來了解一個概念：「多段機票」，它通常包括——
1.一次購買的往返機票，例如A到B、B到A。
2.一次購買的多程往返票，例如A到B、B到C、C到A。
3.一次購買的聯程票，聯程票通常包含轉機，例如從A到B，在B中轉/經停，然後前往C。
對於這樣的多段機票，國內外的航空公司都制定了特殊規定，其中一條就是：往返多程或聯程機票，必須按順序使用，如果前序航班未使用，後續行程都將按作廢處理。
也就是說，以下有兩種情況，要特別注意：
1.你和徐先生一樣，購買了北京-上海的往返機票，如果沒趕上第一程，那麼後面的票將被取消。
2.購買了北京-上海、上海-成都、成都-北京的三程機票，那麼，誤了第一程，後面的機票都會被取消，即使你按時從北京飛到了上海，但是耽誤了上海-成都的航班，那麼，從成都到北京的票，也沒了。
3.旅遊的時候，你想從北京到上海，但是沒有買到直飛票，只買到了北京到武漢、然後從武漢轉機到上海的聯程票，那麼，假如你因為誤機，沒有坐上北京到武漢的航班，那麼即使你換航班到了武漢，也無法乘坐聯程票中武漢到上海的飛機。
這麼「霸王」的條款，到底是怎麼制定出來的？實際上，這是航空公司約定俗成的規則。
為了吸引客流，解決上座率問題，或者提早鎖定收益，航空公司推出的往返機票、聯程機票，往往比單訂去程+回程便宜，尤其是在出行淡季時。這有點像我們點菜時會看到的套餐。
作為套餐，這些往返機票的價格，有時候會比單程全價機票還便宜。
這樣的好事，雖然給航空公司吸引了顧客，但同時也吸引了「羊毛黨」……是的，就是這麼悲傷——在往返機票推出的初期，不管是國內還是國際，都出現過用戶鑽價格漏洞的事情，比如只需要坐單程，卻購買更便宜的往返票，或者買了往返只坐去程，要求退還返程票價之類……導致航空公司經常蒙受損失。
這樣的事情多了，國際航空業就逐步形成了新的慣例和法規：要求購買者必須按順序乘坐飛機——航空公司的想法其實很簡單：我給你優惠，你按約定享受就好了。
現在，這一規則也寫進了民航法規中，要求乘客共同遵守。
至於徐先生，航空公司會默認他沒有遵守規則，所以才取消了他的機票。
沒有人想花錢買教訓，徐先生的悲慘遭遇自然是能免則免，那麼，到底要如何避免踩坑呢？
往返、聯程、多程機票，必須按順序使用。
總而言之，強力提醒大家——
在購買往返、聯程機票時，一定要注意票價頁面的提示，看清楚航空公司的規定。以攜程為例，對往返、聯程機票，都做了特別標註，對不可退改籤的往返/聯程機票，也會提示乘客「需要按順序搭乘」。
而且，錯過前序航班，不僅僅是損失金錢，還可能導致其他的麻煩。
比如，某一天你發現北京-紐約-多倫多的聯程機票，居然比北京直飛紐約的機票便宜，正好想去紐約「浪」一下的你，毫不猶豫的買了聯程票，到美國後，權當後面的航班不存在了。
這樣做雖然一時爽，但這有可能讓你的護照蓋上「不光彩」的印記，影響你的相關籤證，包括後續你真要辦理加拿大籤證的時候……
還有一種情況是：你購買了北京-紐約-多倫多的機票，然後在紐約開始「浪」，然後你發現，「人到了，行李走了」……
同時，如果不是因為「不可抗力」等因素，購買往返票之後，只使用「去程」，不使用「返程」情況，航空公司或代理平臺也不會對返程票進行補償或賠償——不是不講道理，而是因為，往返機票是打包價格，票價不遵循一半一半的原則。而且有時候，第一段的價格已經比整張往返價格更高，就算返程不用，從賣家的角度來說，也是無錢可退的。
這個道理，就跟你買了套餐，沒有喝飲料，餐館不會返還飲料費用，是一樣的~
總而言之，多段機票的價格優惠背後，其實也包含著對消費者「守約」的期待。
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對於多段航班的使用規則，北京聯合大學在線旅遊研究中心主任楊彥鋒表示：「作為特價組合產品，往返機票或多段機票的價格通常比較便宜，這是航空公司希望儘早鎖定收益的方式。對消費者而言，這裡面也包含了契約精神的價值，因此具備更嚴格的使用規則。消費者出行時，一定要充分考慮出行變動的可能性，一旦購買多段航班，就不要再更改行程，若行程不得已發生變化，應儘快與航空公司取得聯繫，協商退改等操作。」
TIPS：沒趕上「去程」，該怎麼辦？
1.由於聯程機票價格通常相對便宜，有的甚至是特價票，因此，多段機票的規定非常嚴格，大部分是不允許退改籤的，即便允許改籤，也有嚴格的時間規定，並且需要交納改籤費、差價、退票費等費用。
2.如果不小心沒趕上去程，一定要提前給航空公司打電話，確認後面的航段是否能繼續乘坐，很多航空公司也有人性化的一面，若航班沒有滿員，工作人員也可能「網開一面」。