不少市民都辦過健身卡，但是遇到一些特殊情況的時候，健身房的服務就不像最初推銷卡宣傳的那樣熱情了，甚至有一些敷衍，最近臨沂市民王女士就遇到了這麼一件鬧心的事。
市民遭遇：健身卡想辦暫停，難！
2015年10月，臨沂市民王女士在祝丘路的「唯品時代健身」辦了一張健身卡。最近王女士因為工作關係要到外地學習兩個月，想到自己的健身卡要閒置兩個月有些浪費，就想申請暫停健身卡，但是沒想到卻遭到健身房的拒絕。「我打電話給健身房想暫停使用健身卡兩個月，但是健身房卻表示除了懷孕和意外受傷的情況可以暫停之外，其他的情況都不能暫停。」王女士說，如果早知道健身房的年卡服務是這樣，就應該辦個季卡了。
「幸虧這次我外出學習的時間比較短，如果派我出去學習三五個月，那我這張健身卡就到期了，想想就覺得這個不能暫停的規定太不人性化了，又不是停一兩年，只是一兩個月而已。」王女士質疑健身房的答覆。
有一些和王女士有相同停卡需求的市民，也在辦理健身卡停卡的時候遇到困難。「我所在的健身房也不同意停卡，所以我外出的時候，只能讓卡閒置，根本沒有辦法。」市民張先生說。
商家解釋：業內都這樣 沒特殊情況不能停
隨後，記者也電話採訪了唯品時代健身，工作人員表示，沒有特殊情況的確不能停卡。問及理由時，工作人員稱，整個健身行業都是這樣規定的，無論哪家健身房都是如此。「不能隨便停卡不僅僅是我們一家健身房的規定，行業內其他家的健身房都是這麼做的，這就是一條不成文的行業規則。」
那麼在辦理健身卡，雙方籤訂合同的時候，有沒有針對停卡的事情進行說明呢？「雙方籤合同的時候，是有一項『不能請假』的規定的，合同中不能請假就是不能停卡的意思。顧客自己應該會看到。」健身房的工作人員表示。如果這位顧客實在不能接受不能停卡的規定，工作人員可以向公司領導申請特殊情況停卡，等到領導同意後，可以辦理停卡。
健身房的卡不能停真的已經成為行業規則了嗎？為此，記者隨機調查了臨沂市幾家大型健身俱樂部，有的表示可以在開卡前設置緩衝期，開卡後，也根據卡的性質有一個月、兩個月、三個月等時間期限不同的停卡規定。還有的健身房則表示可以隨便停卡，即便沒有懷孕等特殊情況，也可以在一定時間內辦理停卡。「現在行業競爭這麼激烈，我們的服務必須要跟上，如果顧客有外出學習的情況，我們會提供比較人性化的服務，可以停卡一段時間的。」一大型健身房的工作人員表示。
記者調查：高昂轉讓費也是行業潛規則
隨著物價攀升，健身卡的費用也水漲船高，有的市民為了節約成本，開始上網購買一些二手健身卡。
市民周先生最近就一直想買一張二手卡，找來找去終於找到一個比較滿意的，開卡剩餘的時間、價格都比較划算，最後在雙方馬上就要談妥的時候，周先生得知還有三百元的轉讓費，這讓周先生最後放棄了買二手卡，「二手卡的費用，再加上轉讓費，基本和辦一張新卡的費用相差不多了，考慮再三，我放棄買二手卡了。」周先生說，一張健身卡的費用在購卡的時候就已經交付了，現在這個卡是轉手還是顧客自己用，對於健身房來說，好像並沒有什麼損失，為什麼還要有轉讓費呢？
對此，一家健身房的工作人員給出了解釋，「健身卡轉讓，我們需要重新籤訂合同，還要更新客戶信息，還會牽扯到財務部門的一些工作。」工作人員說，健身房收取轉卡費也是為了預防這種事的發生。轉卡費的定價標準並不清晰，但是整個行業都是這麼收取的，價格範圍也都差不多。
律師說法：籤訂合同時必須明確告知
針對健身卡的各種潛規則，記者採訪了山東宇澄律師事務所的朱俊傑律師。朱俊傑律師表示，健身房合同上的這些規定都屬於免責條款，限制消費者權利的格式條款，在合同中應突出這些條款。
「在籤訂合同時，商家必須明確告知消費者這些條款，如果沒有告知、沒有明確提示消費者這些對於消費者不利的內容，就可以視為無效的格式條款，就可以要求商家調整。」朱俊傑律師說。類似唯品時代健身合同中的「不能請假」就是一種很含糊的說法，有點霸王條款的意思。
同時，朱俊傑律師表示，在辦理會員卡時，一定要看清楚相關協議，保護自己的合法權益。「詢問清楚如出現出差、搬家等情況，健身卡是否可延期或是轉讓、退卡，並籤訂相關退、讓、停卡繳費協定。」
連結新聞
2016年的4月8日，中華人民共和國國家工商行政管理總局發布《關於公用企業限制競爭和壟斷行為突出問題的公告》，其中提出，「公用企業作為公用事業的經營者，向社會提供基礎公用產品或公共服務，事關廣大經營者和消費者合法權益。目前，供水、供電、供氣、公共運輸、殯葬等行業的強制交易、濫收費用、搭售商品、附加不合理交易條件等限制競爭和壟斷行為十分突出，社會反映強烈。工商總局決定自2016年4月-10月在全國範圍內開展集中整治公用企業限制競爭和壟斷行為專項執法行動。」
公告中明確提出當前公用企業經營中突出問題的主要表現形式，其中，強制或變相強制申請辦理水、電、氣入戶的經營者或消費者購買其提供的入戶設備和材料；用戶初次申領公交IC卡時，公交公司收取或變相收取明顯高於成本價的工本費或押金等，都是與市民的生活密切相關的。