我不太會講話，有點社交恐懼症，請大家諒解，我主要想講一下我對創新的一些理解。記得我上EMBA課的時候，在國外講創新那節課的時候睡著了，什麼創新我還真的不知道。一直到現在，我還真的不知道官方的定義，我就講講我的看法。創新的定義，創新的人，創新的敵人，創新的導師，創新的來源，創新的方法，最後講講我們的小案例，就是軟宣，講到自己公司的都有點廣告性質，別人也一樣。
創新的定義我覺得就是兩個字——不同。別人怎麼定義我不知道，創新就是用不同的方法做相同的事情，或者用相同的方法做不同的事情，或者用不同的方法做不同的事情。其實沒有太多的東西在裡面，比如說我們的校友酒仙網的老總，他們是賣酒的。他們是用不同的方法做相同的東西，就是在網際網路上來賣酒。有的東西看起來是用相同的方法做相同的東西，比如有小米手機，AK47這樣的手機，其實從用戶的角度來說沒有什麼本質的區別，你看著好像是用相同的方法做相同的事情，實際上他們還有不同的地方，就是市場營銷手段有創新，品牌建設上有創新。包括做工程隊的攬活也有一個辦法，建築商請一個小丫頭，拍了片子出來威脅人這種，也是營銷手段的一種創新，只是不道德。所以創新這個東西每個人都有，不要覺得太複雜，這是我感覺的，只要想到做不同的就行。
什麼樣的人是創新的人?我覺得從我的角度來說，首先自己把自己當做一張白紙，在某個方面要創新的時候，當一個白痴，什麼都不懂，這個時候你才有可能創新。如果你認為你什麼都懂了，就應該怎麼做，我覺得這樣就不行。所以創新的人有點在某些時候像一張白紙或者是白痴，什麼東西都會問為什麼不行。
創新的敵人我覺得只有自己。上午說到自宮這些問題，我不知道我這屬不屬於自宮或者什麼，我覺得你能不能創新，最大的敵人是自己，而不是說外界有沒有錢，沒錢你可以用創新的方法找到錢。
我覺得創新的導師是沒有的，只能是有人給你講一些創新的經歷，講他失敗的過程，真正的導師是沒有的。我們大學EMBA講課的那些講創新的導師，他這麼有創新，自己幹嗎在那裡教書呢?當然，最後都是我上去講。
創新的來源我覺得最重要的就是瞎想，你要敢瞎想。很多新的東西，為什麼不能這樣做?你不敢瞎想不可能，所以很多東西就是瞎想來的。
創新方法的問題就是大腦短路。比如寫電腦程式或者是做電路的人都知道，不管怎麼走，走出來的東西永遠是一樣的。所以我覺得最重要的就是有必要短路，我就不這樣走，線路搭錯了，這麼走試試行不行，所以我覺得創新的方法就是別按常規來走，就不走常規的路，我看這樣走行不行。
接下來講一下我們自己做的小創新的事情。我覺得這個說得沒錯，我們是一個傳統行業，上千年的歷史，原來叫客棧，後來到旅館，到賓館，這個行業一直競爭非常厲害。從過去到現在到將來都會有很多的競爭，所以從我這個角度來說，我想的更多的是怎麼能做得不一樣。但是我們跟網際網路行業的區別會比較大，畢竟你去賓館要睡一張床，床舒服不舒服，多大這些都是基礎的東西。所以我們把創新分成兩個方面，一個是硬的方面，一個是軟的方面。
硬的方面是從硬體方面入手，這是我們最小的一個創新。我們都習慣了到賓館住房間的時候，取電的時候把取電卡插進去，我想為什麼非要這麼做，為什麼不在牆上掏一個洞，藝術一點，一扔進去就行了?這是一個小的創新，但是用戶覺得很有意思，會到處去傳，當然這個將來也不算什麼東西了。
還有一個小的創新就是夜燈。我覺得酒店是一種體驗性消費，任何一個細節都非常重要，這是我們的一個夜燈。白天你可能不注意，它是一個黑色的烤漆玻璃，上面雕刻了不同的花，白天看不見，當晚上你睡覺的時候夜燈亮了，你看到是一朵暗暗的花，這種小創新我覺得用戶能記得住，能出去跟別人說，這是非常重要的。
在大一點的方面，我們想房子能不能做得跟別人不一樣，酒店的房子在城市裡面都那樣，我就想為什麼不能做一個房間可以躺在房子裡面看到天空，我們做了一間房子，外面可以看到天，是一間套房，可以看到星星。我想房間為什麼不能做成榻榻米?所以我就作出了有榻榻米的房間。我還想房間為什麼不能做成錯層，所以我就有了錯層的房間。很多方面我都是按照硬體的順序走，一個大的結構方面能不能不同，小的地方能不能不同。我為什麼不能做成一個房間讓人把它當營房，我就做了一個。
比如說好一點的酒店有浴缸是很正常的事情，大家都不注意，我就想為什麼不能把浴缸放在落地窗邊上。我們的設計師是一個老美，他在中國呆的時間比較長，他說中國人能接受這個東西嗎?我說你做吧，做完之後，這個是賣得最好的一個房間。我想浴缸是長方形的，為什麼不能是圓的呢?我就做了圓形的浴缸。
在別的設計方面我們就會多想一些東西，比如每個酒店的大堂，覺得你設計感不同的時候大堂很重要。我們在大堂的設計上，比如像一家杭州的店，我們就做成高高的頂子，有點像雷鋒塔，當時想像的是白娘子坐在下面往上看天空這樣的想法。
這是北京的一家桔子水晶，我們當時的想法，因為它是在國貿附近，當時覺得這個地方比較潮，我們做了一個美國60年代的那種文化的一個大堂。在磁器口那邊我們做了一家酒店，因為用來紀念磁器口那個地方，磁器口當年是以瓷器出名的，現在一家瓷器都沒有了。我們做了一個小的前臺，拿著iPad給客人辦理手續就可以了。這是大連的一家桔子水晶，我們做的是比較後現代的，純白的格調。
這是在安貞的一家桔子水晶酒店，這當然是我們後來的一個創新，剛開始做的時候是按照超級後現代的做法，結果後來客人說你這裡是不是沒完工?沒有辦法，我說加一個變形金剛，加上很多設計師的椅子，這樣把重心變了一下。
這是我們當年做的一個廣告，我們的隔音特別好，因為酒店隔音不好是很致命的事。當時為了傳播，我寫了一篇文章，叫做《流氓美學的無奈勝利》。我做了很多廣告，順便聊一下市場營銷的創新，我們的房間隔音很好，做廣告我們走了很多手段。我請清華聲學所給我做了檢測，把數據一發沒有人關注。後來我就又想了一個方法，我就拿著我們的窗戶到部隊去拿槍打，槍沒打穿，我就說這多牛啊，槍沒打穿，防彈好隔音效果肯定也好，結果還是沒有人理我。後來我們就拍了十二星座，也是展示設備，他們也比較熱鬧，說明隔音好。結果大家都注意十二星座的感情體操，沒有人注意這個隔音的事，結果又沒效果。最後我們又拍了一些文藝範兒的東西也沒效果。最後沒有辦法，我們又做了這個東西，就是證實這個硬體，做了這個廣告。最後我說的一句話，從品牌這個角度來說風險很大，人家說你是高級炮房。後面我說我們做一個反公關，在任何五星酒店，一男一女進去做的事情都差不多，只不過我說出來了，我們的隔音好，他們的隔音比我還爛。還有就是心中有炮，無處不房。
在軟的方面我們做了一些工作，酒店這個東西我覺得是一種體驗，這是我拍的一個小的視頻，我們一種宣傳的生活方式，這種生活方式就是一種偶爾放縱的方式。我們當時拍了幾集，其中一集就是偶爾放縱就是一種療傷。還有就是有的人，就喜歡折騰那種人，偶爾放縱才是真的放縱，偶爾放縱才是一種浪漫。我們想把這個品牌的理念往外傳播，我們提倡一種生活方式，不是你每天一樣的生活方式，這是我們想做的一個東西，做的一套視頻，沒有播出來。
一些小的地方，我覺得一個品牌跟用戶建立起情感聯繫非常重要。所以我們比如說在酒店裡面裝了音響，音響可以支持iPhone、iPad直接看電影，聲音從音響裡出來，圖像從電視裡出來，這個不算什麼競爭的壁壘，也不算什麼創新。我們的一個做法就是，你開門的一瞬間，這個可以播放我們預先安排的音樂。還有一種做法就是，如果您跟您的太太或者女朋友認識多少年，結婚多少年紀念日，回到你們認識的地方，住在我們酒店，您的先生非常上心，他可能就給你點了一首歌，當年你們談戀愛的時候一起唱的歌。到樓下的時候他說，我去買包煙，你先上樓吧。她上樓的時候，就可以把取電卡塞到那個洞裡面去，這個時候您太太或者您女朋友聽到的，自動響起的那個歌就是當年你們一起聽到的歌，所以這種情感聯繫的建立是非常重要的，我們在這個方面也做了比較多的工作。
在宣傳和品牌建設上創新非常重要，這是我剛才說的幾個手機，沒有區別，他們為什麼會成功，AK47有沒有成功我不知道，小米手機反正現在賣得挺好。它跟別的手機我相信沒有什麼本質的區別，我用的是華為的手機，挺好用的。最大的就是營銷的方面，建立了一個屌絲的形象等等，我們做了很多的工作，有很多的創新。我們拍了很多視頻，《十二星座》、《偶爾放縱》這些東西。
其實關於創新我也沒有什麼好講的，我就想將來有一天，我做這個不大想做了，我可能會去拍電影，我想在品牌宣傳方面，多結合自己的產品和一些其他的手段來做。別的我沒有什麼東西，我比較笨，謝謝大家!