僕人式領導
--「借力」突破「有責無權」的項目環境
系列連載文章 分享要點
1、現狀：微權力的項目環境是創新變革的孵化器
2、修煉：有責無權也能搞定項目的PM才是真正的高手
3、新解：從新解答項目環境下的僕人式領導
4、借力：集體決策機制才是項目經理的靠山
5、向上管理：以僕人的身份領導你的領導
6、領導力的體現：把項目成員變成你的追隨者
7、成為太極高手：不要把矛盾都集中在自己身上
8、以德服人：項目經理的最高境界
在上一篇文章《如何修煉成有責無權也能搞定項目的PM高手？》中我們談到微權力的項目環境下這裡面有一個非常關鍵的人，就是大家非常熟悉的項目經理。真正優秀的項目經理最後逼成什麼樣才能把項目做成功呢？我們發現有幾個共同的特徵：
第一，有大局觀。能站在高層領導的角度思考問題。
第二，從一開始對目標很執著，越是不清楚的項目目標，他越得想盡辦法把這個目標搞清楚。
第三，換位思考。
第四，平衡性。
第五，這也是重點討論的一個特徵——僕人式領導。僕人式領導的概念是什麼呢？
我們發現隨著近幾年的發展，對項目經理僕人式領導能力的要求越來越高，為什麼呢？坦誠地講就是因為有責無權。沒有權利責任又很大，怎麼辦呢？只能逼著大夥以柔克剛，這就是我們說的僕人式領導是這麼出來的。
這個僕人式領導的理論來源其實是來源於美國一個很著名的管理學家羅伯特·K·格林裡夫。他當時最早的時候出來的僕人式領導這個概念主要是去說服很多當領導的，別老高高在上的，喜歡基於自己的權力去管理別人，更多的時候是說如果這個領導能放下姿態，以一種服務的精神去服務大家的時候，這種管理效果會更好。這個其實是它本來的含義。
在項目管理過程中，其實當然不是大家去當領導，坦誠地講在項目管理中項目經理他不是個領導。項目經理就倒黴在經理這兩個字上了，為什麼呢？因為好多項目經理以為叫經理的都是領導，但是恰好項目經理在大家心目中不是個領導。
項目經理其實本來英文叫Project manager或者叫Program manager。這個既可以翻譯成經理，其實也可以翻譯成管理員，所以很多時候項目經理其實更多像項目管理員一樣，很多時候其實別人從來沒拿項目經理當成領導看。但是這個項目經理的責任又背的領導責任，這項目失敗了，可是算項目經理的。所以在這種情況下，我們就得琢磨著沒權力的情況下怎麼才能帶領大家把活幹好呢？
其實我們會發現怎麼能把它幹好，很多時候我們必須通過服務的方式，說白了給大家伺候好了，大家才能積極主動地，高高興興地給我們幹活。通過這樣的方式其實我們發現它也是領導的一種模式，所以在這裡面我給的僕人式領導一個新的定義。
這個定義是說當我們具備通過服務的方式來領導團隊執行和影響項目高層領導決策的能力，我們把它叫做項目中的僕人式領導的能力。意味著是什麼呢？在這裡面我們不僅僅要領導項目成員，還要去領導我們自己在項目中的領導。其實更多我們是以一種僕人的角色、僕人的身份去嘗試影響領導做出來有益於自己的決策。而且當然最高的一個境界，不僅僅我們能站在僕人的角色，以一種僕人的姿態去影響領導做出有利於自己的決策。更牛的一點是說如果我們還能不讓領導感覺出來，讓領導以為他是自己想出來的，這件事更牛了。
我們發現當領導，真正的高手不是基於權力去領導別人，真正的高手通常我認為可以做到的是說以這種僕人的方式，以一個小角色的特點，影響了高層領導做出來一個你想讓他做出來的決策，關鍵是他自己還不知道，讓他以為這件事是自己想出來的。這樣的人才是真正的高手，這其實也是通常我自己對一句話的理解，老子《道德經》中有這樣一句話：「太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。」提出了作為老師的四種境界，而「太上，不知有之」的境界更是已經超越了「親其師，信其道」的境界。其實你是教會了別人東西，但是人家根本還不知道你的存在，不管當老師還是當領導的最高境界，就是讓別人察覺不到你的存在。
其實我們從另外一個角度來看，這種方式當領導其實有好處的，他的好處是什麼呢？我們大家想當領導的責任很大，準確地來說大家都想有權力，但是有權力同時也有風險，意味著有權力的人最怕的是什麼呢？他最怕做決策。因為一旦做決策，這個決策做對了還行，一旦做錯了之後會給自己帶來很多的麻煩事，而且這件事本身就是一個風險。
我們大家想有的時候這個項目經理如果站在有責無權的角度說也是個好事，為什麼呢？他是背責任，可這不是項目經理自己背責任，通常誰做決策誰背責任，如果項目的決策不是項目做的，是上面某個領導做的，說白了誰做的決策誰肯定是主責，就算項目經理也不對，但是下面肯定還有承擔更大責任的人。
在這種情況下，我們大家想如果項目經理本身自己沒有權力，我們所需要做這個決策又是有風險的，這件事我們說服了領導幫助我們自己做決策，意味著如果這事將來這個決策做錯了，其實這責任算領導的，而且我們有能力去影響領導做出來的，是自己想做的決策，意味著這件事其實是項目經理自己做的，要是做對的，這件事對自己有利的，因為本來自己就想這麼幹，做錯了承擔責任又不是自己，所以從這個角度來說其實對項目經理來說是一種保護。
所以很多時候項目經理意識不到這個問題，老希望有權力。其實如果真是給項目經理權力，你還真不一定敢用，所以很多時候如果我們沒有權力，但是有影響決策者的渠道，所以每次我在講課的時候總是盡各種方式想辦法去說服學員。作為項目經理一定要珍惜有責無權的機會，這個有權力不一定是好事。我們大家看反腐反下去的都是有權力的，權力越大這個結果可能反而越悲慘。所以對於項目經理來說我們要權力幹什麼？不就是想要權力去幹自己想幹的事情嗎？如果你沒有權力，也能把自己想幹的事幹了，而且責任還讓別人背著，這難道不是一個最佳的狀態嗎？
所以其實從這個角度來說如果大家真的能把這個僕人式領導的能力修煉出來，這其實比有了權力這件事會更重要。因為它變成了既能做自己想做的事情，還能不承擔責任跟風險，所以大家要珍惜這樣一個狀態。
既然我們非要當好僕人式領導，自己沒有權力，接下來要思考的一件事是要借力。我們要想借力就得知道從哪借，項目經理要借力最名正言順的是哪呢.
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註：部分圖片來自網絡
本文編輯：曉七
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◆微權力的項目環境才是企業真正搞創新變革的孵化器