「我只有一個女兒在國外，平時感覺很孤單，多虧了你們的溫暖和陪伴，真的很感謝社區。」家住七裡河區建蘭路街道王家堡社區的邵桂珍老人感慨地說。
原來，王家堡社區工作人員走訪瓜州路504號時，得知了邵桂珍老人的情況，網格員許春花馬上告訴老人：「沒事，有我在不孤單，我每周都會來看您，有困難就找我。」以黨建為引領，王家堡社區把貼心服務送到居民身邊，截至目前已走訪服務了100多戶需求人群。
近年來，王家堡社區不斷深化拓展基層黨建工作的服務功能，創新打造了網格黨建「141X」工作模式，創新思路、改進方法，補齊短板、夯實基礎，不斷推動為民服務提檔升級、提質增效。
優化網格設置，提升治理能力。王家堡社區黨總支堅持黨建引領，把社區劃分為9個網格，並將3個支部內的9個黨小組分別劃入網格，切實將支部建在網格上，做到精準劃分、精細化管理，全力解決群眾關心的熱點、難點問題。同時，通過與轄區單位黨組織的融合共建， 整合網格各方資源，全力服務居民群眾。
拓寬信息渠道，方便居民訴求。社區首先通過入戶發放居民需求表，為社區黨組織為民辦實事找準著力點，並依託黨員大會、黨員學習教育平臺、召開居民座談會等形式，讓黨員群眾暢所欲言，提出有代表性、有共性的訴求意見。同時，居民可以關注社區公眾號及撥打社區服務熱線等方式提出需求。社區通過暢通需求渠道，公開黨員服務內容，真正做到了貼心服務。
完善信息收集，分類解決問題。社區打造「141X」網格黨建工作模式，在加強社區網格黨員隊伍基礎上，積極動員轄區熱心黨員、轄區共建單位的在職黨員下沉到網格，通過組織開展「陽光驛站」民情會、「民情熱線」、「一米陽光」微需求等一批社區黨建服務議事活動,發揮網格特色和資源優勢，推動網格黨員服務隊伍的建設，持續提升為民服務能力。
王家堡社區廣泛發動轄區黨員、轄區單位黨組織負責人、居民群眾、志願者等參與，聚焦群眾普遍關心的熱點難點問題，深入了解居民群眾所想、所憂、所急，做到說事渠道暢通、說事內容公開、說事記錄完善。同時，通過點單、派單、接單、評單的模式實現閉環服務。截至目前，社區與50多名黨員籤訂四卡，共完成接單50餘次。
整合多方資源，共駐共建共享。社區依託「網格黨建聯席會」，整合網格內各種資源，為居民提供特色服務。與省中醫院聯合，為轄區10位困難居民提供1000元的免費體檢；與區商務局、王家堡小學「牽手」合作，為居民提供政策宣講、課後輔導等「特約」服務；與社區衛生服務站、超高壓等單位「握手」共建，為居民提供義診、家電維修等「特殊」服務。
突出服務成效，居民代表評事。為避免服務事項出現決而不行、行而不實的問題，王家堡社區建立了「四卡一單」服務反饋及結果公示機制，建立由社區黨員和居民代表組成「回訪」小組，了解服務的滿意度，根據滿意度進行打分，對不滿意率超過1/3的事項，責成相關責任單位限期整改。社區辦成了一件件實事好事，獲得了居民頻頻點讚。
蘭州日報社全媒體記者 顏晨