我們要知道，很多時候，顧客在產品知識方面，可能了解的並不多，比如家具產品，他們對家居建材的品牌和品類方面，了解的並不多；比如對電器產品，他們對於各項技術指標往往也並不是很了解。
我們經常會遇到一些顧客，會問一些最基本的產品知識問題，比如家具產品，他會問實木地板和複合地板到底有什麼區別？
還有很多時候，顧客對自身的購買狀況，也不是很清楚。比如他們到底要買什麼品牌款式材質？要買多少錢的？要在哪裡買？要找找誰買？什麼時間買？
也有很多顧客購買了之後，她會感嘆：哎，沒想到，這個產品這麼貴，遠遠的超出了我們的預算。
還有很多顧客對家居產品的使用情況不是很了解，這裡產品產品怎麼使用？怎麼安裝？怎麼保養？
總之我們要明白一點，有相當一部分顧客她的消費技能，並沒有我們想像的那麼強大。今天我們就針對以上的狀況來給大家談一下，什麼是顧客的消費技能。
根據不同的消費技能，可以把消費者分為哪幾類，針對不同消費技能層次的顧客，我們應該怎麼去推銷？
好，首先我們給大家解答第1個問題，就是什麼是消費技能。
消費技能就是顧客在購買商品的時候對商品的感
知辨別能力，以及對商品及相關信息的分析和評價能力、購買過程中的決策能力。另外還有顧客在專業知識方面的經驗技能。
我們根據消費者的消費技能的大小，將顧客分為以下4種類型，針對不同層次和類型的顧客，我們的推銷方式有所不同。