2020年01月01日 19:46，陳先生發起對哈囉出行的投訴。截止發稿前，哈囉出行有效投訴914次。
陳先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「聚投訴： 您好！哈囉單車之前確實不錯，每次騎行都很方便，但是昨天晚上01:18分騎行時間：10分7秒，在公交站找到哈囉單車，掃碼打開，目的：廣州天河萬科廣場結束騎行，關閉單車鎖，過了一段時間，說我停在調度費以外，扣取10元調度費，然後進入軟體裡面很長時間在找到客服機器人，今天打電話說他們也沒有辦法是公司的規定，強制性收取10元所謂的調度費！！！是這兩天出現以前從未有過的情況：騎到住處鎖車竟然產生調度費10元，市民用單車不是為了方便嗎？如果不方便用你們用單車幹啥？！10元調度費那我不如打車也沒10元費用，就是我覺得方便才使用的，關鍵是萬科廣場那邊還停著很多哈囉單車，竟然不給停！停了就違法然後扣費，想問這個什麼意思，誘導故意欺詐收取費用，打電話客服人員不給取消調度費，一部分原因說會增加公司運營的人工成本！變相套取老百姓顧客的錢！和在線客服竟然聊了1個小時23分鐘，最後客服主動掛了我的電話，解決不了問題還推卸責任，一切都是公司的規定，老是我也沒有辦法！需要自己支付10元，不然欠費，會發簡訊騷擾我繳費！要求強制性收取10元，看似乎很有道理答非所問沒有解決問題，不是我不想支付那10塊！那是在亂收費欺詐消費者，損害消費者印油的權益！總之一點都不滿意！要求：我會付1.5元哈囉騎行費！但是要取消調度費和不合理的收費規定，停止對我進行騷擾包括打電話發簡訊等方式。
麻煩聚投訴給我主持下公道，謝謝！」
2020年01月04日 17:11，哈囉出行回覆：「親愛的用戶，您的問題已致電處理，感謝您對哈囉的支持！祝您生活愉快！」
2020年01月04日 18:07，陳先生補充表示：「收到，已經解決，感謝客服人員！感謝聚投訴，謝謝」
投訴詳情：哈囉出行哈囉簡訊電話騷擾單車停放惡意收取調度費用亂扣費
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改變，從投訴開始
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