多與孩子探討人際互動
父母常常自以為是地認為青少年最大的煩惱，是來自學習與課業的壓力。其實，按照我們從事青少年工作的經驗發現，他們最大的困擾與壓力，其實是來自與同學、同輩間的關係。
劉子揚原來在學校沒什麼朋友，因為他不知道怎麼跟別人打交道，每天到學校覺得很沒意思，過得很不開心，上課的時候不是睡覺就是逃課，最後甚至嚴重到被退學。
王生在小學時表現優異，小升初時，97%的同學都進了171中學，他進了22中。王生對於新環境完全無法適應，對新同學及新老師都無法產生認同感，他總是懷念以前小學的老師與同學。漸漸地，王生開始找藉口請假不上學，課業當然就慢慢落後了。跟不上學習進度的王生，對自己更不滿意，連自己都覺得自己越來越封閉。家長、老師都挺著急，可是怎麼勸說也沒有什麼功效。
父母常常自以為是地認為青少年最大的煩惱，是來自於學習與課業的壓力。其實，按照我們從事青少年工作的經驗發現，他們最大的困擾與壓力，其實是來自與同學、同輩間的關係。像子揚這樣的例子很多，由於在家庭中沒有同齡的人共同成長，他們從遊戲互動中學習如何與同輩相處的機會也大大減少。本質比較內向的孩子出了家門後，面對學校中這麼多陌生人，往往不知如何開始結識朋友，順利地拋出橄欖枝。而且平常缺乏練習如何有效地與他人互動，就更容易受到傷害。只要對方一個小小的拒絕，或只是沒有熱忱地回應，他就會覺得別人可能不喜歡他，自己就先打退堂鼓。事實是，大家都不知道如何結交新朋友，也許有人天生比較外向樂觀，敢於嘗試不怕碰釘子，差別只是這樣而已。
如果在班上沒有談得來的朋友，下課又沒有興趣相投的同學可以一起聊天、玩遊戲，自己一人老是呆呆地晾在一旁，真的是讓人不自在，甚至很難堪的事，也就難怪覺得上學完全不具吸引力了。不但小孩子覺得自己無法被接納或融入團體是一件重大的事，其實，我們成人也無法不受被人人排斥拒絕的影響。根據調查，職場中排名第一的離職原因，並不是大家所想像的薪資問題，反倒是同事相處的問題。這說明即使成年以後，我們也無法排除不良的人際關系所帶來的不快。要在沒有歸屬感的團體中，無論做什麼都是困難的，更無法展現自己的實力，從而造成挫折感並對自己失望。誰能長久地活在挫折與失望當中呢？
因此，在獨生孩子的家庭中，父母要多多設法讓孩子有機會接觸同齡孩子，並且給予更為寬鬆開放的環境與氛圍，讓孩子們從遊戲中學習如何互動，如何處理被拒絕，如何拒絕朋友的要求而不傷害朋友。父母也不要急著插手孩子的相處問題，扮演仲裁者的角色，反倒剝奪了孩子摸索發現的機會。
孩子稍長後，父母可以常常藉由各種機會，與孩子探討人際互動的問題，就父母所觀察到的現象，與孩子一起討論是否還有更好的相處方式。不用再擔心跟孩子互動時找不到話題了，他在外面的人際互動，就是最好的話題。
至於劉子揚，因為他在卡內基的課程中訂立的熱忱承諾，是回到學校與每位同學熱情地打招呼。這個承諾，促使他採取主動的做法。他不僅做到了這一點，而且也學習了卡內基人際互動的金科玉律，更有效地練習如何與別人打交道，與別人溝通。現在他的朋友越來越多，在學校認識了很多人，包括不同年級的同學。每天到學校都與朋友在一起，上學變成了一件值得期待的事。生活過得很開心，在學習上也有了動力，知道要認真學習了。他給自己訂的新目標，就是進入全年級前50名，考上天津南開大學。而且他和媽媽的關係，也比以前好了很多，會經常主動與媽媽說話，媽媽對子揚的變化非常開心。
日本有個名導演北野武，從小就是個不服管教、自行其是的孩子。年輕時就離鄉背井，到大都市去謀生了。母親一直嚴格要求他，一定要把工作得來的收入寄1/3回老家給她養老。北野武覺得很為難，因為有時實在入不敷出，再說家鄉還有大哥在照顧著母親，照說應該也不至於缺這點錢。不過，既然母親要求，他就照做吧！可是心中一直很不諒解，有時甚至覺得母親愛錢勝於關心自己，他也就很少回家探望。這麼過了許多年，北野武漸漸嶄露頭角成為電影導演，也就不在乎那點錢了。一天他毫無預警地接到大哥的電話通知，母親突然急病離世了。北野武立刻放下手邊的工作回去奔喪。喪事辦完後，大哥交給他一封母親多年前的親筆信與一個銀行存摺，存摺中存有相當大額的存款，母親信上提到，由於擔心他從小就沒有金錢觀念，花錢大手大腳，母親怕他哪天會吃了上頓，沒有下頓，甚至成為路邊的流浪漢。因此，她才提出這樣的要求，其實北野武的母親是想替他存下這些錢，以備他真正有需要時可以調用。北野武看到這裡，你想他會是什麼感覺呢？
我以這個故事，與周圍許多人探討北野武的母子關係，發現大家各有不同的看法。大家的各種觀點無所謂對錯。可是，這卻是一個有關價值觀的故事。在與孩子的討論中，我們可以交換想法，孩子也會在各種類似的談論中，慢慢了解父母對於人際關係的看法，他自己也有機會漸漸形成自己的觀點。
父母對於人際互動更有自覺，就可以幫助孩子對於人際關係更為敏感，也更感興趣。對人感興趣、想有所了解，是情商的出發點。如果一個人對自己與別人的情緒與感覺都不感興趣，還要想培養出對人的同理心，或發揮情緒智商影響他人的情緒，就未免像是緣木求魚了。
現代的職場裡，有許多年輕人本身極具才氣，辦事能力又強，但是由於對人不感興趣，經常只顧獨斷獨行，完全不在乎他人的感受，因此他們無法與他人合作，這種人為企業管理帶來不小的困擾。這種IQ特強EQ超低的員工，在現代企業界中也就很難有所發展。就算他們中有人決定自己創業，後來還是免不了要面對員工發揮領導力的問題。
因此，人際關係的能力，對於孩子一生的發展，雖不是眼下迫切的問題，卻一定是一件不可忽略的大事。值得父母多花時間與孩子共同探討。