一年一度的大學畢業季即將來臨，租房成為走向社會的畢業生們遇到的第一個挑戰。7月1日，北京鏈家針對當前租房市場的主要痛點推出了「真實房源，假一賠百；七日退房，換租退傭；租約期滿，免費續租；租事故房，佣金全退；租問題房，先行墊付」五大安心服務承諾，全方位保障房屋租賃消費，助力畢業生們走好初入社會的第一步。
解決房屋租賃消費痛點
據貝殼研究院日前發布的《2020年畢業季租房洞察報告》顯示，虛假房源信息是畢業生租房面臨的最大痛點，其次是安全隱患及工作不穩定而導致的頻繁更換住處。針對這些痛點，北京鏈家此次推出的「五大安心服務承諾」均有相應保障。
針對虛假房源問題，「真實房源，假一賠百」承諾規定：北京鏈家在職經紀人在各渠道發布的房源均為滿足真實存在、真實在租、真實價格、真實圖片四項標準的真房源，假一賠人民幣100元。
針對安全隱患問題，「租事故房，佣金全退」承諾規定：如北京鏈家經紀人未對事故房盡到信息披露義務，承租方不願意繼續租賃該房屋時，北京鏈家將退還承租方已支付的居間代理費。
針對頻繁更換住處問題，「七日退房，換租退傭」承諾規定：如承租方在北京鏈家《房屋租賃合同》約定的租賃期開始後7個自然日內與出租方達成一致解約，且在此期間已通過鏈家承租其他房屋，北京鏈家會退還承租方就已解約租賃房屋所支付的居間代理費。
此外，針對續租問題，「租約期滿，免費續租」承諾規定：在租賃期限屆滿前一個月內，如租賃雙方就本租賃房屋有續租需求的，可持原已籤署北京鏈家《房屋租賃合同》到鏈家門店說明需求後籤署續租合同，北京鏈家不收取任何費用。
針對房屋出租權產生的問題，「租問題房，先行墊付」承諾規定：若北京鏈家經紀人在租賃雙方籤訂《房屋租賃合同》前未對出租方的出租權、代理人的代理權進行核實與告知，導致合同無法繼續履行且承租方利益受損，鏈家會先行墊付承租方已支付但未退回的押金、租金，並退還已支付的居間代理費。
保障更多房產消費場景
對消費者而言，北京鏈家租房「五大安心服務承諾」不僅可以進一步規避租房風險，保障資金不受損失，還能在一定程度上規範市場行為，穩定租賃關係，從更加長遠的角度保障消費者的權益。
「剛畢業的大學生朋友都沒有太多租房經驗，很可能遇到各種不確定的風險，我們的服務承諾可以為他們提供一份初入社會的安全感。」北京鏈家相關負責人表示。「未來我們也會根據客戶的需求去不斷升級且持續優化服務體驗。」
作為北京房產服務行業的領軍企業，北京鏈家一直致力於構建覆蓋房產消費全場景的交易保障體系，為消費者提供安全可信賴的服務。除了租房相關服務承諾，北京鏈家此前已推出了針對二手房業務的「十大安心服務承諾」，以及針對新房業務的「四大安心服務承諾」，為消費者解決了房產消費中的關鍵痛點。數據顯示，截至2020年5月，北京鏈家為消費者所支付的安心保障金超8億元。
「希望推出『五大安心服務承諾』之後，消費者在租房時能更安心更放心，同時也希望北京鏈家在租賃服務保障方面所進行的探索，能夠帶動整個行業對租賃服務質量給予更多關注，共同為提升房產消費體驗做出努力。」北京鏈家負責人表示。