為應對本次疫情，進一步助力緩解醫院運轉負荷，減少線下交叉感染的機率，今天，百度針對疫情形勢嚴峻的湖北地區，擴大「問醫生」線上諮詢免費服務範圍，由此前的肺炎類症狀免費諮詢，擴大到全部科室的病症諮詢，都將提供7*24小時的免費服務，而全國其他地區的用戶，仍將享有肺炎類問題的免費諮詢服務。
在此次疫情發展初期，百度「問醫生」就已率先向全國出現咳嗽、發熱、乏力等肺炎類症狀的用戶，提供免費的線上諮詢服務。每人每天有3次免費諮詢「肺炎」相關問題的機會，而諮詢產生的醫生費用全部由平臺補貼和支持。
而此次免費諮詢服務範圍的擴大，百度「問醫生」也吸引了平安好醫生、好大夫在線、微醫、春雨醫生、妙手醫生、健康之路、醫聯等眾多醫療諮詢類合作夥伴的加入，一同為打贏「抗疫」狙擊戰，貢獻一份力量。
除已經接入的七大服務商外，目前百度「問醫生」還有十多個合作夥伴正在接入中，在此特殊時期，旨在為更多百姓提供足不出戶的專業醫生諮詢服務。
服務頁面顯示，百度「問醫生」的諮詢服務涵蓋呼吸內科、外科、婦產科、兒科、泌尿外科等多個科室，有超10萬公立醫院醫生，7*24小時在線，平均響應時間僅需5分鐘，方便用戶足不出戶，第一時間獲取專業醫生的建議，協助了解自身情況並及時應對，極大地減少了線下交叉感染的風險。
自百度「問醫生」針對疫情開放免費諮詢服務以來，已幫助大量百姓解決了眼下醫療資源緊張的難題，截至目前，累計向全國百姓提供2,947,662次免費諮詢服務，而「問醫生」的頁訪問量也高達9,634萬。
近日，國家衛生健康委發布的《關於加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中提到：「充分發揮網際網路醫院、網際網路診療的獨特優勢，鼓勵在線開展部分常見病、慢性病複診及藥品配送服務，降低其他患者線下就診交叉感染風險。」
百度此次擴大免費諮詢的服務範圍，也是積極響應國家號召，在疫情期間利用自身的醫師資源、技術能力和平臺優勢，幫助更多百姓獲得專業、及時、有效的專業醫生幫助，力爭更快打贏這場「抗疫」攻堅戰。