目前，新冠肺炎確診病例已超4萬人。在抗疫一線背後，以降低醫院運轉負荷、避免交叉感染為核心的「線上諮詢」日漸升溫。自1月27日開通肺炎類問題免費諮詢通道以來，百度App「問醫生」服務頁面總訪問量現已接近2億，截至2月10日15時，累計諮詢量近400萬次，單日諮詢量已經突破30萬次。用戶只需在百度App內搜索「問醫生」，即可快速找到諮詢通道，足不出戶進行在線諮詢。
百度「問醫生」接入了平安好醫生、好大夫在線、微醫、春雨醫生等多個醫療健康諮詢平臺，由超10萬公立醫院醫生為全國用戶提供24小時不間斷的在線諮詢服務。
值得關注的是，為更好地助力疫情嚴峻地區抗疫，滿足疫情時期不斷上升的醫療諮詢需求，百度除為武漢地區用戶優先匹配專業醫生外，還進一步擴大了「問醫生」線上諮詢的免費服務範圍。目前，湖北全省以及溫州、重慶、長沙、信陽、南昌、杭州、寧波、台州、南陽、駐馬店等其他10個疫情嚴重地區的用戶，均可享受7*24小時免費的全科室諮詢服務，全國其他地區用戶也可免費享每天3次肺炎問題諮詢服務。
此外，為緩解民眾近期的就醫壓力，百度更上線新冠肺炎智能自測工具，工具結合了百萬份在線諮詢案例，以國家衛健委最新版《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》為基，通過百度AI和大數據技術對用戶目前身體狀態進行智能分析，在為用戶測試出「新冠肺炎」易感係數的同時，提供相應防護建議。用戶現可從百度App內搜索「新冠肺炎智能自測」快捷進入測試小程序，或通過百度「抗擊肺炎」專題頁下的「精選欄目」找到「智能自測」入口。
與此同時，百度更聯合國家感染性疾病臨床醫學研究中心、傳染病診治國家重點實驗室，推出了《新冠肺炎防護手冊》，幫助用戶全面獲知新型冠狀病毒肺炎防護、治療的權威指導。
疫情當前，不僅是一線醫療機構在與時間賽跑，同病魔抗爭。在這場沒有硝煙的戰場上，還有無數醫護從業者正藉助如百度App「問醫生」這樣的網際網路平臺，通過手機、電腦堅守其中，為打贏這場疫情攻堅戰不斷賦能。