工作交流分享 |轉變思維理念，提高工作效能

前言：心理學認為，人的心理就是思維，思維就是心理，你有什麼樣的思維理念，就會有什麼樣的行為方式。換句話說，作為普通人的我們來說，腦袋決定屁股，同時屁股也在決定腦袋。為此，當我們有意識適當抬高自己位置時候，就會有不同往常的思維變化，可能就是這麼一點點變化，就是創新，就是力量，就是提升。

開場白

非常高興，藉助這個機會和各位同行進行分享和交流。剛剛聽了幾位同行的分享，非常精彩，受益匪淺。看到大家聽得很認真，也很辛苦，我也是一直坐在前排聽的，坐的挺累，現在就站著交流分享吧。

今天報告的題目是「轉變思維理念，提高工作效能」，其實就是兩個詞語，「理念」和「方法」。

心理學認為，人的心理就是思維，思維就是心理，你有什麼樣的思維理念，就會有什麼樣的行為方式。因此要先有理念，再藉助合適方法工具，促進我們工作水體提升，提高職業化程度。

分享內容包括三部分，一個拔苗助長理念，兩個實用工作工具，三個示範案例。第一部分時間長一些，後面內容做簡單介紹，會告訴大家一個下載方式，感興趣的同行可以下載看看（詳見最後說明）。

凡事預則立不預則廢

古人云，凡事預則立不預則廢，這裡的「預」除了一般理解的預備、準備、計劃，我認為還有理念的含義。這裡要說的「拔苗助長」理念，簡單說就是抬高自己看問題的意義，這個概念也算是個人創新提法吧，會比較形象些。

為什麼提出這個理念來，因為來自工作遇到的問題。這段時間有不少預算評審項目，安排任務時會一再強調要和可研批覆投資對照起來，確保不會超出投資概算數。但是當預算評審成果提交上來後，發現要麼沒有投資概算這個意識，不知道準確的概算數；要麼明明知道超出了投資概算，可是預算資料提交後卻沒有任何建議，似乎不是事兒關係不大。

我在想為什麼會這樣，不是態度問題，很多時候大家加班加點很辛苦，也不是業務能力問題，很多都是造價師。我想可以給個解釋，那就是理念問題。

這張圖片是造價執業資格證，在座各位同行大都是造價師，那麼讓我們思考造價師和預算員到底有什麼不同。在我最初從事預算工作時候，還是上世紀九十年代，那時候採用的是綜合定額，沒有清單計價。那時候建築業有個說法，「掙錢不掙錢，全靠預算員」，為什麼呢，因為作為預算員就做四項工作：計算工程量、核實材料價格、進行定額套項和工程取費。這裡工程量、材料價格、取費是相對固定的，唯有定額套項出入最大，作為一個優秀的預算人員，就會把定額研究的非常透徹，核對時候據理力爭以「定額」服人，畢竟作為造價諮詢行業是要有理有據才可以的。比如當時作為審計方，在潔具套項時候，會把定額輔材中包含的角閥、軟管等扣出來，這些已經包含在主材價格裡了。

現在早就施行工程量清單計價模式，看起來量價分離，與定額無關，其實我們都知道，我們工作依然離不開定額。比如現在執行的2016消耗量定額，2017價目表，如果沒有了這些，恐怕我們造價工作很難順利進行下去。

其實，很多時候主要精力還是保持在預算員工作範疇，當然這是必然要做的工作，但是作為造價師僅僅滿足於此則是不行的。

這樣做的後果是什麼，就是如同圖片所示的「累成狗」。

「5+2」「白加黑」，犧牲周末，加班加點，成為工作真實寫照。當然這種累沒問題，任何行業職業想要出色優秀乃是卓越，累是必然的，非常正常。何況，這種累是需要資格的，有多少人在希望跨入這個累的門檻啊。

問題是累有兩種截然不同狀態，一個是累的「痛快」，另一個卻是累的「痛苦」。同樣的加班和忙碌，效果不同，心理感受不同，我想很大程度上誤解了「執業」和「職業」區別，這恰恰是理念問題。

「執業」相當於拿到上崗證，更多屬於知識獲取層面，指向自我，是向內的事情，比如考取造價師執業資格，一年不行兩年，兩年不行三年，只要堅持一定可以考取，這是沒有難度的。但是「職業」可不同，只要進入工作崗位，無論什麼單位行業，事實上我們開始了職業化進程。職業化的最大特點是指向別人，是向外的事情，不再自我中心主義，更多考慮別人感受，在對方的角度看問題。

具體到造價諮詢工作，職業化的要求必需把預算、結算等工作成果完整呈現出來，讓服務客戶認可，能肯定、贊同我們的結論。換句話說，如同任何行業，造價諮詢也是讓顧客滿意作為出發點和終點。

從這個角度看，在我們的預算、結算等造價成果完成後，絕不是工作結束，而僅僅是工作的開始，因為最重要的「服務客戶」的評判和肯定在後面。

那麼如何提升我們職業化水平？提高工作效能？答案人人都知道，可是很難做到，這就是「高度決定視野」。如同五洲湖這兩幅照片，一個普通平視圖，習慣風景，另一個略微有了高度，就可以看到風景全貌。

「高度決定視野」這句話可謂真理，也是大道理，但也是無用的廢話，因為一聽就懂，一做就忘記。慣性思維的力量太頑固了，這就是人性。舉個自己例子，朋友遠離河邊買的房子升值無限，炫耀河景房的好處，被我嘲笑胡說八道什麼河景房，經過點撥提醒明白並非虛言，人家買的是30樓，完全看得見祊河。

為此，作為理念要讓大道理有用，就要再進一步，變得具有可操作性，否則即是心靈雞湯。因此可以用「撥苗助長」來具體化，也就是「跳出廬山看廬山，拔苗助長看問題」，即高看自己一眼，與更高者同行！

如同現在在3樓禮堂會議室，看到窗外風景與近來學校時候不同，如果到了13樓看到更是不同，站到30樓更是不一樣。我們悲哀的地方就在於，明明我們身處較低層時候，總是認為和人家高層處看到的完全一樣。這就是慣性思維的力量。

要敢於承認這一點，才可以看得更全面。方法就是把自己從當下的位置，適當的抬高一點點，3樓可以抬高到5樓，5樓可以抬高到8樓。具體到實際工作，預算人員可以抬高自己到項目負責人位置，項目負責人抬高到部室主任位置，位置抬高了，所看所思必然不一樣，屁股決定腦袋一定的。

這樣的好處，就是當我們累成狗的時候，也會是痛快狀態而非痛苦，因為看到的標準和要求高了，更容易看見上級和客戶的需要了，目光也不再短淺，工作也就沒有止境。職業倦怠感，也會由於站得高看得遠，會有不同以往感受。

舉個慄子，2017年新舊計價依據調整，組織進行投資測算，分門別類，區分不同人工單價，得出非常重要的測算結論。過去政策調整影響3-5%，這一次對於房建工程影響最大，調增幅度尤其大。最後有理有據有分析，完成調研報告，確定了目前財政評審計價標準。對於這樣重要變化調整，如果能提前測算並主動報告給服務客戶，自然能夠贏得專業認同。

工欲善其事必先利其器

好的理念樹立後，還必需有好的方法配套，提升職業化水平和工作效能，才不是空話。

就造價諮詢工作而言，這兩個工具很重要，「數據分析表格，文字報告資料」。

先進行數據分析，再進行文字報告整理，這是有先後順序的。造價諮詢的最大特點即是用數據說話，先數據匯總分析，確保正確無誤是根本。

一是數據分析表格。注意「分析」用詞，首先意味著「主動」，當前工作依靠軟體很多時候自動進行，事後需要核實，分析恰恰是主動行為，同時分析的結果要服務客戶，必需主動分析特性進行匯報；其次意味著「系統」，分析建立在大數據基礎上，從各類資料搜集，全面可靠，審視項目全部面貌；再次「有用」，知道分析的目的是用於什麼，提供給客戶，給上級，給單位，同時也是自我積累的需要。

資金申請表是常用的，其實非常實用，不客氣的說一表在手，則項目情況一目了然，確保數據真實真確可靠是第一要務，同時注意勾兌關係，依據可靠，尤其概算欄目填寫一定遵從可研批覆數據，無法分成大類填寫，也可以直接填寫總數既可，切勿自作聰明按照預算或採購數填寫。

指標分析表其實是個系列表格，經過初步設計反覆推敲，目前推出的是建築和市政，已經有部分項目進行填寫。填寫過程中，有好建議及時反饋。3

原則上分作概算、預算、結算三個階段填寫，概算依據可研批覆報告，預結算就用完成的工作成果，目的是初步形成指標體系。這個表格體系自己用於其他項目的話，可以根據特定目標調整。

道路寬度給了定義，人行道外側之間的寬度。房建預算階段對比表，列出概算、報審、審核，以及項目概況，體現完整性。

二是文字報告資料。注意「報告」用詞，首先意味著「留存」，工作成果都屬專業術語的堆積，只有經過分析整理才便於保存，「好記憶不如爛筆頭」，即是匯報的便捷，也是積累的需要，只有記錄下來才是歷史，否則只能叫做過去；其次意味著「簡要」，既然是文字整理，就不可能複雜，需要言簡意賅，提煉出我們關心的因果邏輯，以及使用者在意的關鍵所在，具體到使用按照給定格式整理既可；再次「有效」，報告使用是有目的的，無非專項特殊情況匯報，中間進展情況報告，以及項目結束時候回顧總結得失。

月報進展報告，類似資金申請表的文字版，注意補充經驗得失以及建議。

特殊情況報告，類似預算審核對照表的文字版，注意補充經驗得失以及建議。

專項匯報報告，類似結算書結算指標的文字版，注意補充經驗得失以及建議。

這些報告相當於展現工作成績，除了數據按照表格實事求是提供，其餘的工作得失就類似自己的亮點與經驗。

紙上得來終覺淺，須知此事要躬行

作為三個示範範例，選取是有特定含義的，希望借鑑用在今後工作中。實際使用時候，注意文字報告後，一定需要附有數據分析表格。

新舊計價依據調整報告：

「用數據說話」，解決財政評審難題

起因：新舊計價依據調整，如何解決？

一、搞清基本情況，以問題解決為導向

二、核實政策規定，以符合政策為原則

三、調研對比分析，以評審數據來說話

四、提出合理建議，以最佳方案來調整

預算評審超概處理報告：

某項目預算評審階段投資情況匯報

根據提供的施工圖紙等預算資料，

評審提前介入組織預算評審，

初步審核發現超批覆投資情況較為嚴重，

現將有關情況報告如下。

建築材料漲價調研報告：

建設材料價格波動情況評審報告

一、基本情況

二、政策規定

三、材差測算情況，不考慮幅度，正負5%，正負10%

四、投資測算分析，影響時間，關鍵材料，幅度選取

五、應對材差調整幾種方案

六、了解有關地市情況

七、建議，時間節點，材料範圍，幅度選取，門檻設置，結合工期