珠寶銷售技巧1104：怎樣誇讚顧客，不會反感還很開心？

珠寶銷售技巧：顧客說，我戴戒指不好看，你應該這樣說……

珠寶銷售案例：

為什麼有時候誇讚顧客沒什麼反應，甚至對你反感？應該怎麼誇比較好？

請寫1個具體的誇讚話術。

比如：

本來你鎖骨這個位置就很好看啊，哪裡像我這種肉長得有點多，嘿嘿…… 再加上有這個吊墜裝飾，顯得你的脖子更精緻啦。（瘦一點的女士）

珠寶銷售技巧1：學員19126

誇讚顧客要真心而為，不能為了誇而誇，我們需要找到顧客身上的閃光點，做珠寶銷售要有一雙善於發現美的眼睛。你說的話，首先你自己要相信和認可，才能讓顧客覺得真誠和舒適。

比如，我昨天接待的一位女士，要買戒指，但是她說她手指不好看，我會這樣說。

話術：

你看你的手指，雖然有點骨節，但是指根的肉少，不像我這種，指根全是肉，戴個戒指肉都勒出來了。而且你手指長，皮膚又白，戴個稍微寬一點的戒指就會特別好看，不信你拿這款試試。

顧客試戴之後覺得非常滿意，說：還真是的，我戴這種戒指還效果挺好的！

珠寶銷售技巧2：學員19620

稱讚顧客也是要講究實際和結合實際，一開始新員工只是在接待顧客時候，想到領導要求我要稱讚顧客，並沒有是發自內心的去稱讚顧客，只是走這麼一個形式而已。

所以像這類稱讚往往都是不走心，沒有稱讚到對應點的上，而且也並沒有去觀察顧客和了解顧客。

明明顧客皮膚不是很白有一些發黃，員工開口就說，您皮膚可真白，雖然誰都愛聽一些好的話語，但這種違背實際的稱讚，往往不能得到顧客的認可，反而會讓顧客覺得就是硬捧，就是為了讓自己買東西。

而且，有可能會讓顧客覺得，我戴首飾並不是真的適合自己。

稱讚一定要對點，要結合顧客的實際情況去發自內心的稱讚。

如果遇上的女士顧客，皮膚不白，皮膚又不是特別好，可是身高，身材，氣質方面都特別的好，可以誇讚顧客。

話術：

美女，您看您身材高挑，氣質優雅，穿衣服這麼好看在配上我家這款飾品，真的就是絕配啊！

其實，我也特別喜歡給您選的這款首飾，可我就沒有您那種氣質佩戴出來，就不像您佩戴這麼好看，漂亮。

這款真的特別適合您！

珠寶銷售技巧3：學員19167

誇讚顧客，顧客對你比較反感，說明你誇贊的過於虛偽。

比如，

顧客明明手很粗，你卻說你的手真細真漂亮，這樣的誇讚顧客就會對你產生一種反感。

正確的誇讚，

第一是，體現出我們的態度應該是發自於我們內心的讚美。

第二是，找到顧客身上的亮點，進行誇讚。

比如，

顧客的手偏圓潤，顧客說我戴戒指不好看，我們應該這樣說。

話術：

您的手有肉肉，人家都說這是抓寶的手比較有福氣，發財是這雙手帶來的。您的皮膚真細膩，您一定平時注重於保養吧！

首飾的風格不同，就是適合於不同的指形，這款面形飽滿的戒臂，包容性更好啊，修飾咱們的指形，顯得手型更勻稱修長了，您感覺一下。

珠寶銷售技巧4：學員18316

換位思考考慮，如果你去買東西，明明你自己就很胖，賣東西的人比你還瘦，還說：美女你身材好好哦，這麼苗條！

你一聽可能就不想在這裡多待了，假得讓人反感！

所以同理心，我們在讚美顧客的時候，一定是比較實際，而且是顧客喜歡聽的。

話術：

姐，說個開玩笑的話，你的胖剛剛好，有數據表明現在的男性，就是喜歡這種微胖的女性，換句話說有旺夫相。

我們昨天接到一個男性顧客都還這樣說，就喜歡他老婆胖一點的身材呢？

今天過來，是想……看看項鍊？還是戒指呢？

小結：

思考一個問題：

誇讚顧客，最重要的是什麼？