近日，一群分布在蘇浙滬、曾入選去年華東四省市十大公職人員微博的官員博主們，自發在嘉善聚會，號稱「非官方博友匯」。主要探討這樣一個問題：全民麥克風時代，官員應該怎樣在微博上「說話」？
在網絡上，往往極端的聲音最響亮，想要說理，特別是站在政府立場上公正地說理，並不容易。儘管如此，這群並不多見的活躍官員博主還是樂此不疲地在微博上「拿起麥克風大膽講話」，不遺餘力地「激揚文字」，甚至不怕遭遇「圍攻」。全民麥克風時代，「非官方」的他們想在網上「非公知」、「不五毛」。
但他們也承認自己很「糾結」，不知道有些事該不該去管。他們在微博上還常常有孤獨感，但也學會了「互轉互頂」。「非公知不五毛」的實踐能改變微博氛圍嗎，網友們在拭目以待。
2012年度華東四省市公職人員微博TOP10（上海）
一群官員的微博實踐：想實現非公知不五毛
7月22日上午9點12分，糾結了挺久的楊華終於發出一條類似捫心自問的微博：「該不該管『閒事』」？
他寫道：「閒事」，我的理解是管了我職責外的事。在鬱悶中回顧了自己開博25個月不得已3次刪帖：都是批評行政不作為的。糾結啊：管，似乎手伸得太長，有人惱火；不管，又覺得有違我做人做事的基本原則。許多好友勸我：你楊華改變不了什麼！不過我想：如果人人都事不關己，將會是怎樣呢？
這位微博實名認證的上海市閔行區司法局法制宣傳教育科科長，在微博上自稱「俠骨柔情」，就在幾天前高興地宣布粉絲突破兩萬，被認為是「有一定影響力的公務員博主」。
楊華似的糾結，在官員博主中共鳴者甚多。上海另一位微博頗具影響力的幹部，前陣子看新聞後批評了某地政府「怎麼在發生那麼多案件後才開始重視」，很快收到當地主管部門的電話，希望刪除微博，最後他只能以「轉發量挺大，聲音已出去一些」自我寬慰。
儘管如此，這群並不多見的活躍官員博主，還是樂此不疲地在微博上「拿起麥克風大膽講話」，不遺餘力地「激揚文字」，甚至不怕遭遇「圍攻」。就在不久前，這些分布在蘇浙滬、數位入選去年華東四省市十大公職人員微博的官員博主們，自發在嘉善聚會，號稱「非官方博友匯」，主要探討這樣一個問題：全民麥克風時代，官員應該怎樣在微博上「說話」？
不止一個人感到孤獨
聚會時，不知誰開了個頭，說到「官員在微博上的『孤獨感』」，便引來一片「心有戚戚」的共鳴。
嘉善老顧，浙江省嘉善縣經濟和信息化局巡視員，這次「非官方博友匯」的發起人，曾經歷過一次莫名其妙被罵的經歷。「縣裡出臺一項政策，有些人覺得不滿，直接在我的微博上留言：『你們這幫人是不是吃閒飯的？竟然出臺這種政策！』」老顧當時著實委屈，「這項政策的出臺和我所在的單位毫無關係，和我個人更是扯不上瓜葛，怎麼就罵上我了呢？」
玩了一段時間微博，老顧發現：「有些人其實並沒有惡意，他們並不知道政府運作機制，內心深處對一些官員有看法，覺得縣政府大院的人都是『一個鼻孔出氣』，看到一個實名認證的官員微博，就發洩下情緒而已。」有時候，他會和他們私信互動，向他們解釋一下實際情況，「有些人能夠理解，遇到不願意溝通的，也就不再理會了」。
沉默了一會兒，楊華也談起自己「最孤獨的一次經歷」。
今年6月，上海一位居民發了一條長微博，指責偷盜現象嚴重，治安混亂，說派出所不管事。楊華看到了，了解情況後，在微博中提到「也不能全怪公安局，郊區警力嚴重不足，警察既辛苦又危險啊」，隨之而來的又是200多條跟帖，有恨有愛。
「我一個人對付200多人，忙了一天，也沒人幫我說話。哪怕有位警察在微博上支援我一下也好啊！」楊華提到這兒不禁搖頭，「也有警察私信我，說不便開口說話，只能在私底下支持我。」這樣的孤立無援深深刺激了楊華，唯一的寬慰是「後來一次機關會議上，有領導談到此事特意肯定了我的做法」。
浦東新區區委宣傳部副部長韓可勝，蟬聯3屆「人民網十大博主」，也是官員中的微博達人，談起了自己開微博的初衷：「官員微博和政府官方微博從不同角度來表達政府，溝通政社，引導輿論。我佩服楊華老師的俠肝義膽、敢衝敢撞。但我主要是為了工作開微博，因為自媒體時代，搞宣傳的官員要率先探索網絡傳播規律，不能放棄話語權。」
隨後，他說到行政管理學中的「塔西佗陷阱」：「當政府部門失去公信力時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事。因此樹立政府誠信，在網民中不斷積累政府公信力十分必要。」同時韓可勝也感到：「現在官員開實名微博的人還是太少，都做『潛水員』，不拿麥克風，人家怎麼知道你會唱歌？」
於是，這些在微博中「拿起麥克風」、卻又時感孤獨的官員，相識於網絡之後，開始了越來越多的線下互動，希望「團結起來，共同發出理性的聲音」。
理性的聲音可以響亮嗎
「混跡」網絡多年的官員們都知道一個事實，在網絡上，往往極端的聲音最響亮，想要說理，特別是站在政府立場上公正地說理，還要人氣足，並不容易。
韓可勝的微博有個特色欄目叫做「時事韓評」，兩年來點評了各地發生的近百起重要輿情事件，頗受歡迎。然而，他卻很清楚：體制內的人怎樣做到非「公知」、不「五毛」，理性適度卻又引起關注，實在是個大學問。
7月13日晚6點，曾成傑事件剛開始發酵。人氣博主「Happy張江」很快發微博：【本年度最無情、最冷血微博誕生】「長沙市中級人民法院發帖稱：『法律沒有明文規定，對犯人執行死刑時，犯人必須跟親人見面。』請大家無限複製，刪得掉微博刪不掉恥辱。」很快，轉發超過5000次，評論超過1000條，一片頂帖。
7月14日一早，韓可勝也發了名為【我看長沙輿論風波】的微博，他寫道：「長沙市中級人民法院一條微博招來如潮口水，先刪後道歉。染香(註：一位知名博主)說，微博等同風月場，良家閨秀也會惹一身騷。我則認為，政府運用新媒體、應對網上輿論確實任重道遠，但應介入微博，在介入中了解民意，逐步學會說人話，學會表達自己，多求教，多實踐，吸取教訓，不宜因噎廢食。」
他很清楚，這樣一條溫和的微博不可能引發「Happy張江」微博那麼大關注，甚至和染香觀點不一致，還可能遭遇其粉絲攻擊。果然，一會兒，就有人在評論中帶點嘲諷。不過，「博友匯」成員嘉善老顧很快跟帖：「面對輿情危機，把實情講清楚是最大的『技巧』，文過飾非只會『弄巧成拙』。」接著，另一位「博友匯」成員中一在線又跟了老顧的帖：「說真話，說不了真話，不要說假話！說得清楚的說，說不清楚的不要亂說。」接下來的30多條評論，則基本都持支持觀點。
韓可勝說，並不要求評論都是支持，也不會刻意刪帖，但志同道合的朋友能團結起來，共同在網絡上發出理性的聲音，讓這些聲音越傳越遠，是他願意看到的。
正因為此，「博友匯」的成員們總樂於對公共事件發表個人看法。「只有一次次在點評公共事件中亮出觀點，別人才能知道你，從而取信於民，擁有話語權，成為意見領袖。」韓可勝認為，「要以政府的透明公開、官員的人性引導，來培養網絡的理性。浦東在這方面進行的嘗試，已有很多成功案例。」
就在最近，韓可勝又發表了【我看陳光標】的評論：「據新華社，陳光標率隊前往甘肅災區！我本來不大喜歡標哥這個人。但一次次災難，他都到第一線，拿出來的也是真金白銀，比滿口仁義道德的機構和人強多了。行動永遠比言語更重要。」轉發量超過2000次，評論超過200條。這讓他感慨良久：網民的眼睛是雪亮的。
「拉黑」算什麼本事
在私下聚會中，這些官員博主們還有個共識：面對反對意見，只要不是人身攻擊，就不做刪帖或把人「拉黑」(拉入黑名單)的事。
嘉善老顧發現，無論自己發什麼樣的帖，總有幾個人要跳出來說三道四，而這幾個人他並不認識。開始他挺鬱悶，後來漸漸習慣了：官員開實名微博，講的就是一個公開透明，有人時時盯牢你，不斷提醒你，反而是好事。況且，通過別人的公開評論，你也知道別人的想法。
老顧認為，之所以現在網上對政府怨言多，信任不夠，有一個原因是很多官員太「神秘」了，總在玩「深度潛水」，因為擔心微博上一些攻擊或者怕多事，主動放棄了微博的輿論陣地，即便有些政策的出發點是好的，但既不回答疑問，也不解釋過程，讓老百姓在猜疑中增加了不信任感。其實玩微博時間越長，越覺得「大多數老百姓都是講道理的」。
漸漸地，從來不「拉黑」的老顧發現，網上的朋友越來越多了，甚至，每天總有三四十條@他的微博，基本都是反映民生問題。「比如『哪裡紅綠燈壞了』、『哪裡播放喇叭擾民了』之類，我收到以後，就公開轉發給相關的部門，並督促他們解決。之所以公開轉發，一是對博友的尊重，二是給相關部門公開的壓力。這就是微博之妙。」
有一天深夜，老顧收到一條微博私信，反映馬路上有一個窨井蓋掉了，請他幫忙呼籲。他馬上@嘉善交通投資部門的微博，敦促他們處理。第二天一早，交通投資部門就去現場看了，發現這屬於建設部門管，很快將問題反映過去。建設部門很快去現場處理好了，並於一小時後在官方微博上發了帖子：告知市民窨井蓋已經補上，馬路已恢復了原貌。一直在關注此事的老顧，就將這個處理結果在微博上發布，並表揚了相關部門的快速反應。
「@是信任，轉發是責任。」熱心的老顧常常在微博上「管閒事」，「老百姓之所以@我，一方面可能並不清楚一些民生問題具體是什麼部門管的，另一方面可能也想藉助我的影響力促進事情快點解決，對於這種寶貴的信任我從來不會嫌煩，官員開微博的一個功能不就是給百姓辦點實事嗎？」
老顧的這一觀點，得到了「博友匯」許多官員博主的認同。不過和退居二線的老顧相比，在職的他們往往更忙，所以更多的時候，就把這些民生問題轉給自己負責的官方政務微博處理，而且他們發現，和「專業上訪戶」不同，網民反映的事情往往都是民生小事，只要相關部門能公開處理，態度誠懇，他們就能夠理解。
「動輒拉黑，和一些官員不敢開微博，或者有些博主使用網絡水軍一樣，本質上都是不自信的表現。想想看，有幾個被查出的『問題官員』是微博達人？當你開誠布公，真誠交流，你會發現，惡意攻擊你的人會越來越少。當然，人氣旺的官員博主也不見得比不開微博的官員工作上做得更好，但他們顯然因為多了一條接地氣的渠道，更受百姓歡迎。」一位官員博主說。
難以迴避的身份尷尬
然而在共識之外，官員博主們依然有許多各自的困惑。
比如，韓可勝認為，和政務微博相比，官員的個人微博可以更具人性化，更加富有個人魅力。但他發微博卻也有幾個原則：不曬私生活；講話格外小心。「一方面是出於對家人隱私的保護，另一方面，也怕引起誤解。」
他記得有位公務員朋友喜歡曬些旅遊的照片，結果馬上就遭到博友質疑：「政府部門真是舒服啊，天天出去旅遊。」朋友找到他求助，他從側面幫忙解釋說，一名官員休假的時間一年只有幾天到十來天，只不過博主沒曬其他照片而已。還有一次，他本人去北京出差，看到機場高速邊的樹林上掛著不少被風吹起的塑膠袋，便用手機拍了張照片，並調侃道：「北京注意環保啊。」結果很快有人回帖：「部長攻擊北京啊。」他只好趕緊刪了那條微博。「官員發微博，真要從受眾角度多想想。很多官員就是在網上嗆水後離開了網絡。」韓可勝說。
在楊華看來，自己雖然是公務員，但政府工作中出現了一些問題，自己還是會直言不諱批評，雖然這並不容易。
今年，楊華發現有很多人反映一個小區存在管理問題，就一直跟帖轉發，了解情況，向該鎮有關部門反映得到的回答都是「還在跟進」。「後來我就一直跟帖，終於得到了該鎮鎮長的批示。那位鎮長跟我的關係還是不錯的，就問我為什麼要緊抓不放，認為大家都是體制內的，何苦這樣？」但在楊華眼裡，「在微博上表態，正是給政府官員展示自己的機會，何必躲躲閃閃？」
在黃浦江死豬事件一段時間後，嘉興市政府在人民網上做了訪談，老顧便發微博說，政府有姿態還是好的開端，雖然晚了一點。結果引來博友一片「拍馬屁」的罵聲。老顧平復心情之後，看到有博友相互攻擊，又勸說「不要搞地域攻擊，當就事論事，大家同處長三角，本就你中有我我中有你」，才稍稍平復了輿論。
當然，官員博主們聚在一起，最多的還是在網上做盟友。當哪位博主需要發布當地的一條輿情時，他往往會@博友匯裡所有的其他成員，大家一起幫助頂帖。用他們的話來說便是，引導微博輿論講究第一個跟帖的人，如果第一個人呼應，往往這個輿論場的「塔」就搭正了。
不過博友匯裡也有成員已經提出，相互支持幫助固然重要，但最重要的仍是相互監督批評，「不然別人會戲說你們是在『狼狽為奸』啊！」至於如何相互監督批評，官員們說，如果誰的言論過激了，他們會私信給他，勸他刪帖。
在楊華的領導、同樣是「博友匯」成員的閔行區司法局局長金海民看來：「雖然官員的聲音也需要聚合，但光是官員的聲音遠遠不夠，同樣需要更多來自第三方、民間的聲音。正能量越多，微博環境就越好。」（解放日報特稿，記者周楠）