隨著時代的發展，電商近幾年在中國發展得極快，網購已經成了人們不可或缺的一部分，各大快遞也是隨處可見。而隨著快遞一起崛起的就是智能快遞櫃，快遞櫃的出現極大的提高了快遞員的效率，也避免了快遞「被地毯籤收」「被水電箱籤收」等不安全因素。
快遞櫃的出現，解決了解決了消費者與派件員時間不同步的問題，給雙方都帶來了很大的方便，雖然其帶來的問題也不在少數，但由於一直以來快遞櫃對於消費者來說是免費的，所以快遞櫃在中國總體來說是受歡迎的。
然而，近日卻傳出各家快遞櫃開始向消費者收費，豐巢、速遞易等快遞櫃快遞員可自行選擇由誰來付費，很多快遞員在不通知收件人的情況下直接選擇收件人付費。之後各家快遞櫃紛紛效仿，而有的快遞櫃竟還開啟了雙向收費。
快遞櫃收費的做法引起了消費者的不滿，很多消費者表示，網購的時候已經付了快遞費，那麼快遞員的責任就是把東西送到消費者手中，為何取快遞時還要再次收費？
也有網友表示，很多時候自己本來在家，但快遞櫃的出現使得每次快遞員都是直接把東西放在快遞櫃，自己還要下去拿，現在快遞櫃要收費了，自己更是不願意。如果真是這樣，我選擇拒籤。
快遞櫃公司要生存要盈利，收取費用本無可厚非，但如何收費，向誰收費卻值得商議。總之，快遞櫃本來應當是快遞企業和用戶達成「雙贏」的載體，不能變成了快遞員的「甩手櫃」和商家的「收費櫃」，更不能成為消費者的「麻煩櫃」。