有效培訓的四個環節體現PDCA的原則

培訓是一種投資：投入時間、精力以及金錢，培訓的實施是有步驟、有計劃、有成效地進行，

培訓管理體系體現了PDCA的原則：

培訓管理中的四大資源：培訓需求調查、分析（科學客觀）是準備，培訓管理制度是基礎；資源（軟硬體）、培訓預算（包括：場地、設備使用費、教材和資科費、講課費 、交通、通訊費及其他備用金）是保障

1、計劃：制定有針對性的年度培訓計劃。

2、實施：組織實施（其中講師的培訓技巧顯得很重要，培訓效果起到關鍵性的作用）。

3、檢查：效果評估（培訓有效性）。

4、改進：工作總結、持續改進。

培訓計劃前的準備是做好培訓需求的調查與分析。

1、培訓需求的調查與分析的輸入：戰略發展目標、業務計劃、崗位任職資格、員工職業生涯規劃、績效考核等。

如：崗位任職資格對員工具備的知識、技能、素質等做出要求，員工的差距就要進行勝崗知識技能培訓。

如：績效評價不達標，從中找出員工的問題，如與培訓有關，就要進行培訓。

如：員工有了職業生涯規劃，就知道自己的職業發展目標，就會做相應的學習培訓。

員工培訓的動力來自：自身職業發展目標以及所從事的職能變化所需技能的培訓需求。

2、培訓需求調查的程序：培訓需求信息收集、培訓需求分析、培訓需求確認、培訓需求計劃修訂。

3、培訓需求信息的收集方法：自我分析法、問卷調查法、檔案資料收集法、重大事件訪問法、觀察法。

有效培訓的四個環節體現PDCA的原則：

一、培訓計劃：制定有針對性的年度培訓計劃，包括對課程內容進行充分的準備和規劃），以確立合適的培訓目標。

二、培訓實施：

1、培訓過程的管理：培訓老師、培訓教材、培訓檔案（成績、評語、試卷）的計劃、組織、指揮、協調與控制等。

2、入職培訓不一定是上課，上課只是培訓的一種形式。

3、培訓內容：

員工入職培訓：對公司的認同了解、規章制度、行為標準、組織架構、主要工作、分工情況等。目的是適應環境、提供信息、培訓工作態度。

員工在職培訓：主要是工作技能訓練及設備操作，如銷售人員：如何賣產品、銷售技巧、態度、銷售範圍、客戶群。

三、過程檢查：效果評估。

1、反應評估：學員滿意度、講師技巧、課程實用性等，在培訓中與培訓結束時進行。

2、學習評估：測定學員的學習獲得程度、知識掌握程度，在培訓結束後進行。

3、行為評估：學員行為的改變，技能增長程度，應用多少等，在培訓結束3個月後或實施與培訓內容相關工作時進行。

4、結果評估：衡量工作業績，行為改變及對組織的影響等，在培訓結束半年或1年，或實施與培訓內容相關工作時進行。

四、持續改進：

1、培訓工作總結：回顧、經驗總結、問題分析、制訂有效的解決方案，形成培訓工作總結。

2、改進完善：形成有效的培訓管理體系與制度

3、樹立榜樣、評比表揚、獎勵等多種激勵措施相結合，調動員工工作的積極性和主動性。