【警方提示】網購竟能「三倍理賠」？客服私聊究竟如何？

各種類型的「冒充客服」詐騙層出不窮，騙子們的「段位」也在不斷提升，通過層層話術設下圈套，只為了騙空你的錢包。近期，有很多消費者都遇到了「假客服」以商品質量有問題為由，以「三倍退款」為噱頭的詐騙。

【典型案例】

輕信「假客服」申請理賠被騙貸款莫名負債數萬

「喂，您好，我是某品牌的客服，上個月您在我家買的口紅經檢驗甲醛超標，當初您購買的口紅花費的155元，我們將三倍退還給您，請問您要理賠嗎？」

接到這樣的陌生來電，面對三倍金額的誘人「賠償金」，你會怎麼做？

白女士接到一通陌生來電，對方告知白女士，這隻於6月18日購買的口紅甲醛超標，可以為白女士3倍退款。

由於對方自稱旗艦店的「官方客服」，並且可以準確說出白女士的姓名、購買日期及所購買的產品型號，於是白女士沒有產生戒備之心，問對方要如何進行理賠。對方要求白女士添加「客服」的社交帳號，並聲稱按照「客服」的指示操作，就可以獲得3倍的補償。

在添加了對方的聯繫方式後，「客服」要求白女士打開某款支付軟體尋找「理賠」按鈕。在白女士表示無法找到該按鈕後，客服要求其下載某款貸款APP，說首先需要通過借款的方式提高「信用分」，才可以順利進行理賠。

當白女士產生疑慮時，「客服」告知她，這款貸款APP與品牌方合作，品牌會通過APP進行還款，不需要白女士親自進行還款操作，也不會影響徵信。

但如果白女士不進行操作，「客服」為其申請的額度仍然會持續生效，產生的高昂手續費需要白女士資金承擔。於是乎，白女士按照客服的指示，從該借款APP借出了12000元打到了「客服」指定的銀行帳號。

然而，白女士以為自己已經完成了操作，可以獲得賠償時，「客服」又說由於她操作太慢，無法完成還款操作。需要白女士再從另一款借貸APP中借錢出來進行填補。白女士下載了新的貸款APP準備結款時，由於借款額度高達5萬元，平臺打電話前來諮詢借款是用何種用途，在了解白女士的情況後，平臺客服提醒白女士遇到了騙子。這時，白女士才知道自己走入了「冒充客服」騙局的陷阱裡。

警方提示：

1.官方客服不會通過電話、簡訊方式等主動要求進行理賠；

2.第一時間通過官方渠道諮詢是否確有此事；

3.若客服要求你下載其他APP或發送給你來路不明的第三方連結，不要輕信，也不要在APP或連結中填寫任何自己的個人信息；

來源：刑偵大隊

編輯：朱濤 責編：李新安 審核：阿衣努爾·阿不拉