讀卡器變充電器 保安代收快遞出事無人擔責

　　半島都市報3月17日訊(記者張永平 通訊員 鄧祥妮) 網上購物貨已到，但是人卻不在。找保安代收，出了問題快遞公司、賣家及保安均表示不負責。對此，工商部門提醒消費者包裹取件最好由本人親自籤收。

　　近日，劉女士網購了一個讀卡器。包裹送達時，劉女士恰好不在，門衛就幫忙代收了。然而，劉女士打開包裹時，發現讀卡器居然成了充電器。劉女士找到快遞公司，快遞公司稱，包裹已送到，如果有問題，籤收人應當場提出，籤收後的包裹有問題，不該他們負責。隨後，劉女士又聯繫賣家，賣家稱寄出貨品前已仔細檢查，不會有錯。劉女士報出了充電器型號，賣家說該店確實出售此款充電器，但這不能證明劉女士手中的物品是他們寄出的。

　　據了解，上述案例中，賣家為證明自身確無責任，也向劉女士出示了在購物頁面買家須知裡的買家必讀條款：「買家在籤收包裹時務必當著快遞員的面打開檢查，有問題及時和店主聯繫。籤收後，我們會認為您已核對無誤，物流就不再承擔少貨或者破損責任，我們也難以找到物流部門追究責任。要求必須由您本人籤收，而您以外的人代收，我們也視同您本人籤收。」

　　17日，記者走訪了多家單位和小區，發現隨著網購盛行，包裹一時到不了收件人手上的情況時常發生，是否幫忙代收也讓單位門衛和小區物業工作人員犯難。東港小區的一名保安人員向記者講述了他們的煩惱，以前業主讓代收包裹，但是後來發現，代收的包裹出現了很多問題，「有時候業主甚至懷疑是不是我們拿了包裹裡的東西，或者是將包裹裡的東西掉了包，現在我們一般都不給別人收包裹了。」

　　「如果包裹出現問題，怎麼解決？」對此，一家快遞公司的工作人員表示，如果核查後確實是快遞過程出現問題，公司會支付相應賠償。另一家快遞公司的工作人員則稱，快遞公司只負責包裹的外包裝，只要外包裝沒有損毀，就不是他們的責任，應該由收件人與寄件方聯繫賠償事宜。

　　據莒縣工商局消保科相關負責人介紹，依據相關法律規定，假如沒有經過收件人同意就把包裹由門衛籤收，快遞公司要負責任；如果經過收件人同意後門衛代為籤收的，則由收件人自己負責。因此，工商部門建議，網購物品最好本人籤收。 （來源：半島網-半島都市報）

版權稿件，任何媒體、網站或個人未經授權不得轉載，違者將依法追究責任。