ORID,即焦點呈現法(Focused Conversation Method)這種方法引導人們通過不同的省思階段,以團體的方式省思他們的經驗。可以幫助人們共同省思任何主題。它可以幫助化解辦公室的紛爭、發展更強的營銷策略。
O(客觀性)→R(反應性)→I(詮釋性)→D(決定性)
Objective:The Objective Level of Thinking:
這個層次的問題問的是事實和外在的現實情況。
Reflective:The Reflective Level of Thinking:
這個層次的問題喚起對於客觀數據立即出現的反應,有時候呈現為情緒、感覺、隱藏的形象,以及客觀事實所帶來的聯想。每當我們遇到外在的現實情況(數據 /客觀事物)時,我們就會體會到內在的反應。
Interpretive:The Interpretive Level of Thinking :
這個層次的問題尋找的是意義、價值、重要性及含義。
Decisional:The Decisional Level of Thinking:
這個層次的問題想要找出決議,讓對話畫下句點,促使團體對未來下定決心。
簡單來說,ORID就是通過對客觀事實(O)的感受(R),分析出背後的意義(I),從而引出進一步的改善行動(D)。數據層面是指那些關於事實和客觀現實的問題。這些問題一般是從感官獲得的,包括我們看到的資料、觀察到的情景和我們認為的事實。焦點表述法(ORID)可以用於很多的場合,例如課堂提問學員引導,職場上級與下級的溝通,以及日常的寫作都可以應用。
ORID焦點討論法的討論步驟:
首先判斷你面對的情景適不適合運用焦點討論法。
如果合適開始討論步驟如下:
聚焦討論的焦點就是要找出目標。要得到如此清晰的主題,需要有思考的時間。準備開展討論的人必須結合主題和團體的需要。
思考意向時從兩個方面寫下目標會很有幫助。
①理性目標:討論之後所得到的實際成果。
②體驗目的:引導者所期望的這個討論過程對團體內在的影響。
從具體的問題開始提問。
第四步:進行頭腦風暴以列出可以打成理性目標與體驗目的的各種問題
在這個步驟裡,不要預設框架,寫下所有與該主題相關的可能問題。
不需要用到剛剛列出的問題,現在的你只需要選出心裏面最棒的問題。
在每個層次中,重新排列問題的先後順序,讓每個問題能夠很流暢地連接到下一個。
檢視這些問題,並向自己提問看看。感受這些問題給你的感覺,問問自己會如何回答。試著在四個層次問題的表格中移動這些問題的報事貼,以找到最好的順序。
邀請參與,點出焦點,提醒共識,鋪陳背景,先發制人,處理反對聲音。
將你想在結束時說的話寫下來,不要忘記肯定參與者的洞見。
準備好討論的每個環節以後,整體瀏覽一次,想像討論會如何進行。確定問題彼此之間能夠流暢銜接,不會有大的落差出現。
✔這個過程就像是一個人消化、吸收知識的過程,透過一層層的引導讓每一位參與者分享想法,或是團隊成員合力激蕩出新創意,一起解決棘手的難題。
✔ORID強調的是「過程」,他能呈現出討論過程中團隊成員的豐富看法,協助團隊步調同一、凝聚共識。
☞這也是一般公司最常忽略的一環。尤其,在開會的場合,往往忽略了感受的層面,於是,開會到一半,可能突然有人起身,摔門走出去,大家還搞不清楚,到底他在生什麼氣。或是在時間壓力下,省略了許多步驟,例如,公司的市場佔有率掉了一半,主管召開會議時,立刻就跳到最後一步,也就是速下決策。但是,跳過ORI,卻可能埋下不定時炸彈。
1、作為一個持續性的促動者和教育者,促動參與者/聽眾被之前(會議中)形成的固有思維中從新思索、推陳出新的時候;
2、社團組織、商業組織、政府以及哪怕任何一個小團體做決策時;
3、教育者在課堂上去探究一個問題的時候;
4、在一對一的會談中去釐清個人行動計劃的每一細節步驟,ORID也是諮詢行業或者社團組織為個人提供問題分析解決的指導服務的時候;
5、新聞工作者為了使問題探究更加深入(而非只是傳統的問答,僅報導事實和感受),使用ORID技術去構築深入的採訪的時候。