「二次元」這個詞可以追溯到2004年,甚至更早。2016年二次元用戶調查報告出爐,90後和00後為主要用戶群體。隨之而來的就是二次元的周邊產物——消費二次元。該市場包含:手辦、模型、書籍、畫冊等等,部分消費者會選擇以海淘的方式購買日本生產的二次元產品。因海淘自身跨國消費產生的不便利性,在2015年到2016年期間誕生了大量的中間平臺,即二次元海外淘。
海淘平臺並不稀奇,自網際網路產業崛起之時就已經隨處可見了,然而二次元海淘卻是一種看似相同,實則截然相反的存在。基於其用戶年輕化和固有的二次元屬性,平臺的建設和商業模式都有著本質上的特殊性。
基本梳理
日本主要有三大二次元產品生產地:東京、千葉、大阪。因此,二次元海淘在創業初期只需要建立上述三個城市的採集點,即可完成幾乎所有訂單。所以,
平臺的物流思路應該是:東京/千葉/大阪三地採購據點日本倉庫中國倉庫。
目前中國二次元海淘中,僅有萌購一家擁有這種優化的物流體系,其他如中國購買王、瑪沙多拉魔法師工會在國內分發時均為直接從日本倉庫到用戶這樣的體系。兩個倉庫之間端到端的物流實際上是一種整合物流,成本更低,同時還能解決包裝問題。
萌購物流模式
說完了物流,接下來就要去說貨品了。因為二次元本身更替周期的問題,讓貨品很難出現傳統廠商一個貨品賣一輩子的現象。所以平臺運營人員需要具備一定的二次元知識,同時還要夠「機靈」。
萌購上的貨品普遍為手辦和模型,相反瑪莎多拉魔法師工會和中國購買王則更為聰明:以漫畫、書刊、遊戲、音樂、同人誌為主。基於二次元群體平均年齡較低,其購買力水平要低於絕大多數傳統海淘平臺用戶,再加上影音作品的共享屬性,因此「拼單」消費模式受到了二次元群體的青睞。
瑪莎多拉拼單模式
說到拼單問題再多聊兩句,下面是一張貨物重量和運費的表格。可以看出在5000g對應的平均每50g運費低於6000g,而二次元周邊產品普遍屬於小件,因此作為二次元海淘平臺應該鼓勵用戶多進行拼單。
商品重量和平均每50g運費變化曲線
瑪莎多拉魔法師工會擁有拼單模式,以直發為例,當商品送達瑪沙多拉日本倉庫完成入庫後,除了直接支付運費等待發貨以外,現在還可以選擇「申請代發」,將訂單中的商品轉給指定的用戶發送。被指定的發送用戶則可以將包括自己的訂單在內的多個訂單合併發貨以節省運費。
平臺建立的同時還需要注意海淘助手,這是一種團發工具。以瑪莎多拉的駿河屋助手為例,用戶點擊跳轉到下圖所示的界面。該助手在海淘平臺較為常見,並非二次元海淘獨有。這裡就需要指出,一些二次元商品在不同店鋪中使用了不同的包裝以及不同的贈品。這相當於又回到了剛才提到的二次元知識,畢竟幹啥買賣就得學啥買賣,沒毛病。
當上述步驟完成後,接下來就要開始自營電商平臺的建設了。萌購有萌貓商城,瑪莎多拉有萌集市。這就和普通電商平臺是一樣的,這裡就不多做介紹了。
一些「潛規則」
二次元海淘受日本文化影響,一些商品是不接受網絡購買或者網絡預定的,需要專員去當地線下零售店進行一系列消費活動。人工成本的介入讓海淘平臺在初期階段吃不消,然而這類需要人工處理的商品,如洋服,在二次元海淘消費品中佔據了很大一部分比例。同時,日本當地員工還要具備二次元知識、常駐、熟悉零售店鋪預定發貨流程,因此這一類人員實際上需要平臺投入大量財力和時間成本。
萌購、瑪莎多拉、中國購買王三家均選擇了日本建總部,中國建分部的做法。
萌購公司為:四葉貿易株式會社。地址為:東京都臺東區臺東4-29-5
該會社成立於2012年12月,註冊資本為1000萬日元,主要經營項目為文娛影音出口和版權銷售
中國購買王公司為:株式會社Shipeee 地址為:大阪府大阪市東澱川區豊新2-11-27
該會社下屬一家配運公司:我就是代購,該公司主要經營項目為合箱發貨。同時該公司與中國流通王於2016年達成合作,後者營業項目為面向企業客戶提供日本到中國大陸(上海?北京?廣州等)、香港、臺灣地區的國際配送服務。
瑪莎多拉公司為:株式會社 地址為:埼玉県市南區辻5-2-10 2F
可以看到這三家公司地址均在日本二次元產業發達地區,一來提高了相關人才吸納的能力,二來則是降低了日本當地貨運成本,三就是團隊選擇,三家公司法人代表皆為日本國民,但是初創團隊以及二次元海淘的創業理念皆為團隊中的中國公民提出。
還有一點,
海關對外來出版物的打壓很可能造就二次元海淘平臺崩潰。這屬於文化侵略的範疇,沒法多做解釋。作為平臺,除了向星星許願以外別無他法。
營銷推廣
無論是怎樣的二次元平臺,其營銷永遠避免不了兩個字:萌、燃。這兩個詞在日語中均可以被讀作,即moe。雖說不上是二次元的本質,但是幾乎可以概括大部分二次元消費內容的現狀。瑪莎多拉和萌購在平臺網站,還是新媒體公眾帳號均主打萌屬性,給用戶以及潛在用戶一種:你就算不買,來這裡看看也能更了解二次元的感覺。
相比較中國購買王較為硬核向的網站頁面,前兩者的做法更吸引年輕人群。文章一開始已經說了,二次元屬於90後和00後的主戰場,主打年輕群體才是平臺初期發展的核心。此外,
平臺推廣過程中必須要注意到二次元中宅腐文化的引入以及取捨。用戶群體低齡,心智不成熟,一個字的不謹慎都可能觸怒他們,導致平臺賠了夫人又折兵。
二次元群體還有一個特點:劃圈子。所以很可能造成蝴蝶效應,導致用戶A對平臺的不良評價傳給群體A,再由群體A傳給群體B。這種二次元小圈子不容忽視,看看網易幾乎沒怎麼投錢就能紅及當下的手遊《陰陽師》就能清楚這些圈子之間的傳播速度有多麼恐怖。平臺需要平臺運營人員以及品牌打造方面具備高於或者說是遠高於平臺用戶群體的二次元知識,來避免出現此類問題。
而且,這樣的運營人員自身很可能活躍於上述的圈子當中,相比較滿街張貼廣告,二次元海淘平臺更適合在這些圈子中進行小成本推廣。其收益非常高,甚至能超過新媒體精準投放。
二次元海淘是藍海
雖然我剛才用了三個二次元海淘舉例子,可事實上,中國目前沒有任何一個成熟的二次元海淘平臺。萌購、瑪莎多拉、中國購買王皆為初期階段,然而這已經是國內最大的三家二次元海淘平臺了。所以該領域幾乎不存在對標公司這個概念,更不會有什麼大山擋道了。
縱覽中國電商發展史,「非主流人群購買非主流產品」是任何一個優秀電商必經的初期階段,而二次元群體和二次元產品剛好就是非主流人群和非主流產品。二次元產業產值近年來瘋狂上漲,2019年很可能就會代替現有的年輕人主流文化。這種上升趨勢引來不少資本的注意,一位投資者告訴虎嗅:
國內很多文娛資本都開啟了自己的二次元版圖,可以說這些動漫啊、遊戲啊在以後都是重頭戲。二次元海淘實際上是一種空缺資源,因為中國沒有好的二次元消費市場,二次元們只能去日本買。
自2014年以來,二次元產業核心消費人群並沒有大幅度增長,反而邊緣消費者激增。根據對全體二次元消費者的調查,發現該群體中55.8%的人口在全網基數屬於中等的網購水平;20.8%在偏高的水準。可見這類年輕群體不容忽視,至少他們不是「只看不買」的類型。
三類人群隨年份變化
同時二次元消費者因為人均經濟情況的改善,讓產業產值與日俱增。2014年該產業總值超過了1000億元,日本二次元消費品在這其中佔據了主導地位。2017年更多產品引入中國,二次元人數和新IP帶來的周邊相互疊乘,消費者對日本二次元消費品的需求進一步擴大。由此,這片藍海潛力無限,只是因為現階段內其用戶屬性受到了主流資本的冷漠。
其實從某種意義上來說二次元海淘也是一種「劃圈子」,這也是國內某二次元平臺在增設非二次元內容服務後遭到質疑的原因。劃大圈子之前請先問問小圈子裡的吃瓜群眾,問問他們還願不願意繼續呆在這裡吃瓜。
那麼這就直接引來了下一個問題:二次元海淘平臺何時增設新產品?
回答很簡單:嗅覺要靈敏。二次元市場波動性極強,今天《進擊的巨人》火,明天就變成了《一拳超人》。年輕用戶缺乏牢固的價值體系,自然容易受消費內容變革、廠商推廣等手段影響。
所以平臺應該選擇創造市場,而不能是跟隨市場。畢竟無論跟市場走多久,平臺作為次級消費肯定跟不上市場的速度。這就是一個信號,平臺不能被動。
二次元海淘具有很大的潛力空間,這不僅要歸功於現代家長普遍不會收走孩子們的壓歲錢,還要感謝網際網路發展速度如此之快。中國經濟體龐大,那麼它的吸引力就大。海外內容貿易在隨著國內版權機制和平臺機製成熟時帶來越來越多的收益,低齡群體則是主要消費對象。
年輕就是資本。
(責任編輯:孫立欣 HF017)