1、中國內地客戶購買香港保險是否合法？
答：根據香港法例第41章保險公司條例，任何在香港獲授權之保險公司，在香港推介人壽保險均屬合法，不論銷售對象是香港本地人士，外國人士或中國內地人士。香港保險籤署地在香港為合法保單，籤署地在香港境外為非法保單。中國大陸人士來港投保，需要提交合法來港證件，進行登記，複印存檔，專人驗證，以確保投保地點在香港本地。
2、為什麼內地客人一定要來港辦理投保手續？
答：為了保證合同的合法有效，保護投保人、被保人的權益，香港保險監管機構要求，投保人、被保人必須親自到香港籤約。這也就是要求非香港居民投保時，必須要親自來港辦理相關手續。父母為兒女辦理投保手續，18歲以下孩子可豁免來港。現在香港的保險公司對非香港居民投保，通常採取「來港見證制度」，包括見證投保人本人，留存有關入境記錄等具體措施。另外，投保後，繳納續期保費，變更保單內容（如受益人，位址等），或辦理理賠手續等事宜，投保人均無須來港。
3、香港保單的優勢有哪些？
答：保障高、保費低、保證回報較高、免繳遺產稅、醫療保障全面、危疾保障項目多、行業監管嚴謹、投保嚴格，理賠規範化、離岸投資（資金合法自由進出香港）、全球理賠（全球性保障）、保額分紅、對抗通貨膨脹、特區的私隱條例保護投保人的個人隱私、香港保險理賠投訴低等。
4、為什麼說買香港保險可以避稅避債？
答：香港本身就是一個避稅港，遺產稅自2006年後不需要徵收遺產稅，也不能夠強制還債。即使是在全球徵稅的美國，只要是人壽保險金的賠付，不管是在哪裡買的，都可以避稅避債。富豪們赴港買保險，多是垂涎「避稅」、「避債」、「避險」的資產轉移功能。保險是隱形資產，保密度高，在香港投保人、受益人的資產都將得到有效保護。
5、香港保險保單可以選擇的貨幣種類？
答：在香港，港幣和美元都是可自由兌換貨幣，同樣香港保險可以選擇港幣保單，也可以選擇美元保單。
6、為什麼寄來的香港正式保單，沒有公章，有公司負責人的籤字嗎？
答：香港與內地不同，在香港不需要用公司所謂的公章來確認保單的有效性，這也是西方國家通行的做法。驗證香港保單的真假，其實很簡單，客戶可以致電香港保險公司的客服，跟客服核對個人資料和保單號碼，就能確定真假；還有一種方法就是，登錄香港保險公司分配給客戶的網上帳戶。香港社會還是一個相對誠信的社會，沒有內地社會那樣層出不窮的騙局，只要客戶按照保險公司指定方式投保，一切都沒有問題。香港正式保單合同的封二頁上，有保險公司總經理的籤名。
7、為什麼投保香港保險時要如實告知？
答：因為香港保險遵循的是「最高誠信原則」，因此如實告知自己的生活習慣（如吸菸，喝酒等）和身體狀況（是否患過重大疾病等）非常重要，因為這些都是保險公司是否批准保單申請的關鍵因素。如果不如實相告有吸菸習慣，萬一以後患上肺癌，保險公司查出會以騙保為理由拒賠保險款。
8、內地客人來港購買保險，需要攜帶什麼資料？
答：內地客人來港投保，需要攜帶本人的港澳通行證（或護照），身份證；如果夫妻互保，需要結婚證或戶口本；如果為孩子投保，需要孩子出生證等。如果選擇POS機刷卡支付，則要提供銀聯標識的信用卡或借記卡。
9、是否可以給親兄弟姐妹投保香港保險？
答：不可以。投保人和被保人必須有"可保利益"，簡單講只能為自己、配偶、子女、父母購買保險。為他人買保險要提供戶口本或結婚證，證明雙方關係。
10、能否為剛剛出生的寶寶投保香港保險？
答：無論寶寶在香港出生或在內地出生，父母均可以為出生14天以上的寶寶投保香港保險。
11、在香港購買的保險，以後怎樣繳付每年的保費呢？
答：（1）可在香港的銀行開設帳戶，進行自動扣款；（2）可在國內通過櫃檯或網銀轉帳；（3）如果每年來港的話，可通過有銀聯標誌的Visa/Master刷卡付費，看客戶個人選擇；（4）在公司官網的客戶專頁用除銀聯之外有其他標誌的信用卡交續保費，例如：visa、master、AE、JCB等。
12、買香港保險是不是匯率風險大？
答：儲蓄壽險是長遠的人生計劃，不應受短期經濟波動所影響，美國是世界經濟大國，136個國家大量持有和儲蓄美國國債，是全世界最保值的貨幣和流通最廣的貨幣。港幣匯率和美元匯率是掛鈎的，長遠來說，擁有一筆香港保險應更穩妥。如果您的資產100%是人民幣，您就需要分散風險，不要把所有的雞蛋放在一個籃子裡。保費每年繳付，匯率變動已充分反映於每年的實質保費中。
13、如果保險公司倒閉怎麼辦？
答：全世界的人壽保險公司都是不允許倒閉的，所以客戶最多只會因保險公司經營不善損失了紅利收益，但保障類保額肯定是100%得以保障的。對於人壽保險，香港政府對於香港保險業的監管非常嚴格，每出售一份，香港保險監理處都會要求香港保險公司把該份保單相應價值的部分資產維持在香港，以便更好的保障投保人的利益。如果在香港有人壽保險公司經營不善，瀕臨了危機，香港政府即會出面，讓有財政實力的保險公司兼併該保險公司，保障香港出售的人壽保單不受損失。香港政府正在設立香港人壽保險再保險基金，用以擔保香港出售的每一份人壽保單。
14、海外保險資金能否入帳？
答：根據《個人外匯管理辦法實施細則》第十九條規定：「境內個人作為保險受益人所獲外匯保險項下賠償或給付的保險金，可以存入本人外匯儲蓄帳戶，也可以結匯。」所以賠償金匯入款入帳沒有任何問題，正常做外匯申報即可。而且我們就此事諮詢過中國銀行，經確認人壽保險賠償金是可以正常做支票託收服務的。另外5萬美元的外匯限制只是結受匯額度，和匯入款金額無關。
15、理賠是否需要親自到港？
答：不需要。香港保險不僅面向全球銷售，還面向全球理賠。只要把所需材料郵寄給保險公司或理財顧問，本人是不需要親臨的。這一點也是內地保險公司所無法比及的。
16、辦理理賠需要哪些文件？
答：（1）全國三甲醫院內的診斷證明書、病理報告（認可醫院還在增加）；（2）主診醫生的籤名證書；（3）理賠申請表（可以在保險公司網站下載）；（4）被保人身份證副本。
17、香港保險的理賠方式有哪些？
答：如有需要，客戶可以選擇兩種理賠方式：
1.客戶直接寄索償單據或別的服務申請給代理人，帶回公司，理賠完畢，由公司直接寄有客戶姓名的現金支票予客戶，並去信確認。
2.客戶直接跟保險公司服務部聯繫，將索償資料寄往公司，公司理賠完畢，將現金支票寄予客戶。每個客戶都會擁有一個網上服務帳戶，可以透過公司網址，了解自己帳戶資料。並每年均可收到紅利派發資訊的信件，以及與服務有關的信件通知。
重疾險和醫療住院險等，只需要國內認可醫院（主要是各大城市的三甲醫院以及部分私家醫院）出具的就診記錄和發票，連同醫生籤字的賠償申請，一同快遞到香港的保險客戶經理手上，由客戶經理完成賠償申請。一般材料齊全，15 個工作日左右保險公司會完成賠償，開出支票給予客戶。
18、香港保險的理賠款支付方式？
答：香港保險的理賠款、保單現金提取的方式比較多樣化。而且，為了更好地服務好內地客戶，香港保險公司正在積極拓展更多的支付方式。主要為以下四種：
（1）匯票收款：
匯票收款是目前香港保險公司的一種支付方式，它是由香港保險公司籤發，委託中國銀行在見票時，或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人（受益人）的票據。受益人向香港保險公司發出「匯票收款」申請後，香港保險公司會向受益人郵寄匯票，受益人持匯票至指定中國銀行分行，可直接將外幣存入中國銀行的外幣戶口。
注意：這種方式需支付一定的手續費。
（2）電匯收款：
將理賠款通過電匯的形式轉入受益人內地銀行外幣戶口（美元或港幣），受益人再進行結匯，轉換為人民幣。根據目前中國央行的結匯制度，每人每年有五萬美金的結匯額度，不能進行結匯的外幣將留存於受益人的內地銀行外幣戶口中，可於第二年再進行結匯（或直接用於境外消費等）。
注意：在當前央行施行嚴格外匯管制的情況下，不保證所有銀行都可以進行「電匯收款」的操作，請大家諮詢身邊有經驗的代理人後再進行此操作。
（3）支票託收：
近日，許多內地客戶在諮詢香港支票在內地託收的問題。就是銀行用專門的方式郵寄支票到銀行，銀行先把款項支付到內地銀行，內地銀行再審核相關外匯管理政策，然後入帳或是兌換成人民幣。銀行一般會要求辦託收。
（4）支票兌現：
如果受益人需要將支票換成現金，可以向銀行要求託收該港幣支票。有外幣業務的銀行都可以辦理例如：工行、中行、建行、交行……但是擁有香港保單則不受此外匯額度限制。
當然，如果受益人有香港銀行帳戶，則可委託自己的保險代理人將支票直接存入自己的香港銀行帳戶（不同保險公司有不同的合作銀行），無需本人到港。
19、保險理賠金是否受外匯額度限制？
答：目前，我國外匯局實行每人每年限購5萬美元額度的外匯政策，額度超過5萬美元，就需要向銀行提供實際用途證明材料，再由銀行提供給外管局進行申報。但保險資金進帳是不受5萬美金外匯額度限制的。對於境外匯入的保險理賠款，只要告知銀行合法資金來源，就可以做支票託收直接進入帳戶，也沒有要求一定要開通香港帳戶才可以進帳。
20、香港某些疾病名稱與內地不同，會影響理賠嗎？
答：由於語言翻譯的原因，同一種疾病，兩地有不同的譯名，例如，Parkinson『s Disease，在內地譯為「帕金森氏症」，在香港稱為「柏金遜症」，但都指的是一種疾病。因此疾病名稱翻譯上的不同，對理賠沒有任何影響。
21、香港保險理賠容易嗎？
答：香港保險公司的理賠原則是「嚴核保、寬理賠」，所以在客戶投保時，會要求客戶如實申報健康狀況。有醫療記錄或健康狀況的客戶，保險公司會要求做相應的體檢。在這個核保過程中，保險公司可以全面地評定客戶的風險級別，並決定以何種條件受保。所以，銷售人員過硬的專業素質和客戶對核保過程的配合，是香港保險的理賠順暢的基礎。香港保險公司的理賠流程簡單，結果公開透明，每年都會公布理賠報告。
22、香港保險發生保單爭議怎麼辦？
答：香港保險市場是一個充分開放和自由的市場，具有一個完善的監管體系，保險業在健全的自律和他律監管機制下運作的。如果發生保單糾紛，可通過以下幾個方式查詢或者投訴：
1.香港保險業監理處
香港保險業監理處是政府成立的監管機構，負責執行《保險公司條例》，確保保單持有人利益獲保障，同時監管保險公司和保險業界。保監並無法定權力介入保險公司、中介人以及持有人之間的商業糾紛，也無權仲裁賠償或指令保險公司作出理賠或賠償。
2.保險索償投訴局免費解糾紛
保險索償投訴局宣布自2013年5月1日起，將處理索償投訴的服務範圍擴大至非香港居民(包括內地居民)。投訴局的宗旨是為個別保單持有人或受益人提供有效免費管道，協倜及排解他們與保險公司之間的保單糾紛，投訴局現在可裁決的限額為80萬港元。
3.香港專業保險經紀協會
主要負責批核保險經紀牌照申請以及監管在該協會登記之會員，包括其行政總裁及業務代表及保障投保人利益。
4.香港保險索償投訴局
業界自律監管組織，免費為投保人處理就個人保險合約引起的索償糾紛；處理爭議額不超過100萬元的保單。
5.香港保險顧問聯會
香港保險顧問聯會是《保險公司條例》認可保險經紀團體，自律監管保險經紀。會員有來自中小至大型公司約245間。
6.香港保險業聯會
由承保商成立，專責處理投訴保險代理個案，獲政府認可。
23、香港人壽保險賠償需要的資料？
答：1. 死亡證正本（正本將會由公司確認後退還）；2. 死者的身份證副本；3. 受益人的身份證副本；4. 保單正本；5. 死亡賠償申請表格，須由受益人正確地填寫；6. 死亡賠償申請-醫生報告書，須由最後接觸/診治死者的醫生正確地填寫（若死者於保單首三周年內死亡）；7. 死者至親同意書，須由受益人正確地填寫。
24、香港保險獲取的紅利哪些可以提取？
答：投保人購買香港保險後，除了賠償，還可以通過提取紅利來享受保單增值的收益。那麼提取是什麼呢？它是把保單中某一部分以現金的形式提取到手，滿足自己養老、孩子教育等資金需求。提取功能使得保單發揮了理財投資屬性，更大程度滿足投保人變現的需求。香港保險公司的保單可以提取的部分一般包括：紅利、現金價值等。其中：1、紅利是最為常見的提取項目，紅利分為兩類：周年紅利和期滿紅利。這裡需要注意的是：周年紅利隨時可以提取，而期滿紅利只是在退保或理賠的時候才能提取；2、現金價值是保單的退保之後能拿到的錢，在某些香港保險產品裡也是可以提取的。
25、提取保單紅利的步驟有哪些？
答：1、提交材料
保單持有人需要預先根據自己的需求填寫一份提款申請表格。選取提取的種類和金額，並且在所需的幣種上打鉤，告知保險公司將支票遞交給顧問或是直接郵寄到客戶登記的住址。也可以直接將要提取的部分轉換成新保單的首期保費或者舊保單的續期保費，最後籤名郵寄給保險公司。提取的金額不得大於保單現存金額。保單的具體數目可以通過登錄自己在香港保險公司網站中的網上帳戶查看，也可以致電香港保險公司電話查詢。
2、公司核批
香港保險公司在收到提取材料後，從保單中扣除相應的金額，並郵寄支票。如果要求把支票轉交給顧問的，客戶需和顧問單獨聯繫，另行安排郵寄。很多人可能擔心支票不安全，容易被他人竊取。請放心，發出的支票都是劃線支票（銀行只能入帳到保單持有人的名下）。
3、入帳
客戶收到支票後，去當地的銀行兌錢即可。客戶攜帶上自己的身份證和支票，去銀行櫃檯辦理支票託收，然後留下自己的聯繫方式，最後收好收據。過幾天銀行會致電給已經到帳。如果諸位有香港銀行帳戶的話，也可以直接把支票兌入自己的銀行帳戶中。