近日，網易有道公布了旗下人工翻譯服務平臺——有道人工翻譯的訂單量突破100萬單。
有道人工翻譯於2012年年中上線，是網易自營的專業翻譯平臺。依託於有道詞典海量用戶，有道人工翻譯打造了一套完整的翻譯服務解決方案。
有道人工翻譯平臺採取用戶自主下單、譯員自主接單的模式，提供快速翻譯與文檔翻譯兩種下單方式，以高效率、高質量的翻譯服務滿足不同用戶的多種翻譯需求。據了解，有道人工翻譯最快一分鐘可以給出翻譯結果。此外，平臺NPS值（用戶淨推薦值 ）超過80%。
小需求撬動大市場
有道人工翻譯在翻譯領域取得的突破，得益有道各產品矩陣累計的7億用戶與十年積累，高知、高收入用戶群體，加上可滿足用戶查詞、翻譯、學習等各類產品與服務，形成了有道完整的翻譯服務解決方案。有道人工翻譯也藉此打開了一條由C端過度到B端的獨特的發展路徑。
與傳統翻譯公司不同，有道人工翻譯解決了被市場忽視的大量而又「長尾」的中小需求。用戶在有道人工翻譯官網自主下單，而平臺上的譯員將自行接單；下單後，用戶可隨時在線查詢翻譯進度，並能在訂單完成後對服務進行評價。
有道人工翻譯平臺目前配備了超過3000名專業譯員，其中擁有3年以上翻譯經驗的高級譯員人數已經超過800人，為超過50萬的客戶提供了高質量的翻譯服務。
專業的人工翻譯需求客戶表現為明顯的兩極分布，除了翻譯需求字數少、總金額低但數量大的訂單之外，另一方面是以中小企業為主的翻譯量大、總金額高且需求較為集中的客戶。從有道人工翻譯提供的數據來看，有其近七成客戶下單量在1-3次內，三成客戶下單超過3次以上。
針對有固定需求的企業客戶，有道人工翻譯也開闢了「企業VIP」頻道，為其制定「一對一」的專業翻譯解決方案。目前，有道人工翻譯已與衛生部、清華大學、亞馬遜等建立了長期合作關係，為這些企業客戶提供高質量、高效率的專業翻譯服務。
人工智慧技術助力翻譯
除了獨特的發展模式之外，有道人工翻譯還將技術融入到了專業翻譯服務當中。今年2月，有道推出了全新的翻譯服務——人機翻譯。
人機翻譯使用的機器翻譯，是有道自主研發的神經網絡機器翻譯技術。數據顯示，在新聞和英語學習類語料中，有道神經網絡翻譯的翻譯準確度都高於國際同類產品，並且BLEU值（Bilingual Evaluation Understudy，一項評估指標，可以評測出內容翻譯的準確率）最高超出對手近10個百分點。
人機翻譯是在機器翻譯結果的基礎上，由專業譯員對初譯結果進行編輯潤色，這大幅度提高了翻譯效率，同時使得翻譯價格降低了近50%，成為有道提供的整套翻譯服務解決方案中的重要一環。
目前，有道人機翻譯已應用於針對企業客戶的定製化需求。例如，某醫療企業有大量藥品、醫療等翻譯需求，而通過該領域內的語料數據對模型進行訓練和優化，有道人機翻譯能快速、準確地翻譯該企業的所需內容。
中國翻譯協會發布的《2016中國語言服行業發展報告》顯示，2015年翻譯行業創造的產值接近三千億元。此次訂單量破百萬，有道人工翻譯初具規模，對整個翻譯行業具有積極的推進作用。作為網際網路專業的人工翻譯平臺，有道人工翻譯將利用自身產品與技術優勢，繼續推動行業發展。