西安一家長續交6378元報口才班後培訓機構轉讓,未上課費用難退

2021-01-21 教育信息速報

交了6378元給孩子報口才班，一節課還沒上培訓機構轉讓了。新培訓機構稱只能上課，如果要退費，須有別的家長願意接手課程。

王女士的孩子此前一直在西安市電子六路金麥克口才培訓機構上口才課，2019年12月，王女士又交了一年了費用6378元，52節課送兩節課，「之前的課一直沒上完，所以這54節課就一直沒開始上。」王女士說，去年11月，金麥克負責人突然通知店鋪升級要裝修，讓學員們先去西萬路口的小國王演說俱樂部上課。

「當時說去小國王只是過渡，後來才發現是金麥克已經轉讓給了小國王。」王女士說，老師換了，而且距離太遠，沒辦法讓孩子繼續上課。

從去年11月底，王女士便和培訓機構溝通退費，金麥克從中協調，小國王給出的結果是不能直接退費，只能轉課，「必須要有別的家長願意接手我孩子的課程，才能退費。」王女士說，剛開始說有位家長願意接手轉課，但只能給5000多元，所以沒有同意。

1月9日，王女士再次找到小國王演說俱樂部。「工作人員本來讓我籤一份轉課收款協議，說轉課要等到有家長願意接手了才能把錢打給我，我拒絕籤字。」王女士認為，培訓機構換東家，不是消費者的原因，退費也不該讓消費者承擔後果。

1月10日上午，華商報記者聯繫到小國王演說俱樂部蘇姓負責人。他稱，王女士此前是和金麥克籤的協議，小國王是接手課程的一方，「金麥克由於自身原因經營不下去，2019年10月底小國王接手。當時學員有37人，我們是負責給37個學員消課時，沒有收到金麥克的錢，協議上是說剩餘學員課時費和轉讓費抵消。」 他說，王女士孩子還有50多節課，經過溝通，可以給王女士辦轉課，在去年12月曾找到過一位願意接手課程的家長，「錯過了這次轉課機會，後面有些新來報課的家長很介意退費轉課，所以還要等。」

蘇姓負責人說，1月9日下午，王女士曾來店裡要求退費，「無條件退費處理肯定不行，我們沒有這筆資金往來，財務也無法辦理退費。同時，王女士屬於續費會員，之前的合同上寫著上過四次課後費用不退。所以我們當時相信合同，才同意消課的。」他說，目前的解決辦法只能是等到有需求的家長來接手課程後，再將錢退給王女士。

華商報記者 佘欣

【來源：二三裡資訊】

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