拿大流通企業為例,一個業務要負責一個城市甚至一個省,對於他們來說,日報是什麼?日報起什麼作用?並不重要,也有可能根本就沒人告訴過他們為什麼填寫日報,就是因為需要寫,所以寫。其結果是公司要求必須填寫的日報只會加強他們在開月會前一天晚上的工作強度(通宵達旦的追趕沒有填寫的日報表) ,市場不出成績,他們總能有這樣那樣的理由,講的銷售總監頻頻點頭,然後銷售總監和總經理一通分析,產品挺好,政策也不錯。看看報表業務也都幹了工作,怎麼就不出成績呢。開車出去轉一圈,還真是那麼回事,錯哪了呢?
好的政策,好的產品。沒有好的執行等於0 。但是如何能監督業務的執行過程呢。人的惰性,如果不是非常精英,不能克服。但是講難聽一點,有幾個精英還在幹著流通企業的業務?那麼如何真正實現藉助報表,管理業務及市場的目的。克服業務的在外無監控所產生的惰性。提高生產效率呢?經過多年的工作經驗,認為把現有企業的,業務需要填寫的如工作日報表、周報表、競品動態表、經銷商開戶進度表等等,進行電子化管理,(可能有的企業已經在做) 並且根據三個及時一個深入的核心思想進行市場跟進,把市場表格化,真正的實現向表格要業績,要利潤。
就像上文提到的,因日報上交的延後性,導致很多報表是無效的。其結果是員工的銷售行為無法及時監控,市場信息收集,反映緩慢。往往貽誤戰機。而把業務的報表和網絡聯姻,那麼這個問題就迎刃而解,當然,我所接觸的很多企業已經採用了以電子郵件的形式傳送報表。但是據我觀察大多也僅僅是停留在『用』而非『致用』。
要想讓表格發揮它應有的作用,那麼他的管理過程不僅僅局限在現在『看』的階段,而是要讓它動起來。表格管理應分為以下方面(三個及時一個深入):
1、研究分析填寫問題
2、跟蹤監督報表問題
3、集合研究市場
4、解決辦法
動態表格管理的每項內容,都有相對應的工作時間流程,如:
1、研究分析報表問題。第一個及時
多麼及時地電子報表到了主管手中,如果沒有及時地研究分析,那麼一切都會成0,業務要及時上報,主管更需要及時地針對報表進行分析判斷提取有用的信息。在這一步最重要的是及時, 銷售主管的及時。
2、跟蹤監督報表問題 第二個及時
報表就是報表,能說明一些問題,也能掩蓋一些問題。及時地進行追蹤,必不可少。比如說報表記錄今天拜訪了那家經銷商和多少家終端客戶,那麼根據記錄,第二天進行電話回訪,跟蹤落實拜訪質量,虛假報表將無所遁形。
3、集合研究問題 一個深入
銷售主管們經常說的一句話是,「沒有問題就是最大的問題」。所以聰明的業務們總會努力的去發現問題,所以報表上一定少不了的是困難,而且一兩個月內這些困難會一直在報表上出現。銷售主管如果老被這些問題圍繞,就會針對這些問題做出解決方案,結果很多資源就這樣浪費了。因此集合全體業務的報表加以 自己收集的市場信息。進行分析研究才能得出相對較客觀地市場現狀。
4、解決辦法 第三個及時
要明確報表的目的是什麼? 報表的終極目的是解決市場中所存在的形形色色的問題,而成功的解決市場中客觀存在的各種制約企業發展的問題,能夠很自然的減輕業務對市場的管理難度。及時正常地解決市場問題, 能夠激發業務深度挖掘市場真正存在的問題,提高主觀能動性,變被動為主動。
當然,一家之言,必不盡詳,隨著中國企業對深度分銷經營思想得熱情逐步退卻,回歸自然模式,建立科學嚴謹的遠程監控制度,可以最大限度的降低人力資源浪費,保證高效率,快反應,早決策的優勢市場競爭力。無論怎樣,方法是用來借用而非套用。動態表格管理思想,只適合適合他的人。
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