隨著電子商務快速發展，網購日益普及，傳統的商業零售模式受到巨大衝擊，一些城市的傳統百貨店出現閉店現象。不過，也有不少購物中心和百貨商場逆勢上揚。由零售商業信息平臺iziRetail最近發布的《2017年全國190家重點商場業績統計報告》顯示，2017年度，南京新街口商圈有4家商場總業績躋身全國20強，分別是德基廣場、中央商場、新百和金鷹（新街口店），其中，德基廣場以90多億元列全國第二。南京也因此成為佔據前20強席位最多的城市。
電商時代，南京這幾家商場緣何能脫穎而出？
商場越來越不像商場
去年，相信不少人排隊買過喜茶、羅森吧？吳玉是南京大學研二學生，也是「喜茶」的忠實粉絲，學校離新街口很近的她，經常跑去中央商場，排隊喝喜茶。「一般點好單，還要等二三十分鐘才能拿到茶，在這段時間裡，我就會在中央商場轉一轉，有時會再買點東西。」
「喜茶」是中央商場去年引入的網紅店，圍繞著商場設立這種小而美的店鋪，給商場帶來新流量。去年，中央商場還引進同樣自帶流量的羅森便利店。「我們的業態隨著年輕人的需求不斷改變。」南京中央商場（集團）有限公司副總裁劉夢婕介紹說，新進品牌入駐後，商場客群年齡以一年降一歲的速度持續下降。
金鷹同樣涉足便利店市場。去年，金鷹拿下江蘇7-Eleven經營權。「從最初的百貨店，到全生活中心、主題店、專業店，再到拿下便利店經營權，多元化的商業形態和金鷹電商平臺一起，構建金鷹多元化的流通渠道。」金鷹國際商貿集團CEO蘇凱告訴記者。
新百四樓的「積趣坊」，引進大眾書局，以及花藝、手作、DIY、健身工作室等各種好玩的文創型租戶。沸氏香鋪新百店店長劉婷婷介紹，店鋪提供香囊、香盤等手工藝品DIY服務，「現在商場非常重視我們這種文創產品，也給了我們比較好的條件，比如店鋪租金就相對比較便宜。」
外地客貢獻四成銷售額
去年，南京實現社會消費品零售總額5604.66億元，同比增長10.2%，消費品市場規模進一步擴大，保持全省第一位。南京已建成和規劃建設的城市商業綜合體超過50家，網絡購物的增幅保持在30%以上。近年來，隨著江寧商圈、江東商圈、仙林商圈、江北商圈等新商圈迅速崛起，南京傳統的集中型消費正向區域型消費轉型。在新商圈迅速崛起的背景下，新街口商圈這一「中華第一商圈」魅力不減，去年年銷售額超過300億元。
「南京人均社會消費品零售額達6.78萬元，居全國前列，且高於人均可支配收入1萬餘元，這顯示南京商業輻射能力較強。」南京市商務局副局長張雁寧說，品牌集聚吸引大量外地人來寧消費，新街口商圈消費者40%來自都市圈城市，外來消費成為南京商貿流通快速發展的重要支撐。
近年來，新街口商圈國際化、品牌化、高端化水平進一步提升，核心區集中百家世界五百強分支機構，是國內商貿密集度最高的地區，節假日日均客流量峰值超過百萬人次。隨著新街口幾大商場的轉型升級，客人的客單價也在提高，比如中央商場之前的客單價是600—700元，現在平均在900—1000元。
省社科院區域現代化研究院副研究員王樹華認為，商業發展具有「扎堆效應」，商業項目越集中，越有利於進一步集聚人氣，進而強化商圈的市場能級與競爭地位，正向促進商業的進一步繁榮與發展。充分發揮商業項目集聚優勢，這是新街口商圈能在與城市周邊商業綜合體競爭中取得不錯業績的重要原因。
「融、匯、貫、通」轉型升級
南京已形成實體零售「融、匯、貫、通」轉型升級模式。這些模式有特色、有亮點。去年10月，商務部在南京召開全國零售業創新轉型工作現場經驗交流會，對南京相關經驗做法給予充分肯定。
融網絡，線上與線下互通。蘇寧雲商全面融合線上蘇寧易購和線下各形態門店，從連鎖經營商成功轉型為網際網路貿易商。金鷹商貿、蘇果超市等大型零售企業依託門店資源拓展線上業務，形成O2O特色。
匯資源，內貿與外貿互促。一批有實力的零售企業從傳統國內貿易升級為「買全球、全球賣」。三胞集團引進英國老牌百貨House of Fraser、玩具店Hamleys和美國新奇特產品商Brookstone，自有品牌、買手品牌滿足消費者品質消費需求。
貫供需，自營與體驗互動。德基廣場面向高端消費注重主題營銷、場景塑造，不僅打造德基藝術館，滿足消費者超越購物的精神需求，更在全國率先啟用兒童防走失系統，體現人文關懷；太平洋百貨、太平商場等中小型傳統百貨店轉型成為城市奧特萊斯、社區商業綜合體，實現新發展。
通渠道，服務與渠道互聯。孩子王滿足準媽媽和兒童消費服務需求，深度經營顧客關係，創新打造服務型零售商；匯通達以農村家電消費為切入點，會員店超過7.5萬家，覆蓋全國15個省1.5萬個鄉鎮。
本文轉載來自：新華日報 記者：宋曉華 許海燕 李睿哲 實習生：韋君，不代表贏商網觀點，如需轉載請聯繫原作者。如涉及版權問題請聯繫贏商網，電話：020-37128209；郵箱：news@winshang.com