述職報告與總結匯報都是對自己過去一段時間工作的總結回顧,但是二者的目的與側重點上有很多的不同,切不可混為一談。
述職報告是上級主管領導、人事部門或有關評審組織對述職者進行任職期間業績和能力的考核,也是群眾評議的基礎。側重於敘述履行職責的情況,著眼於匯報履行職責的情況,著眼於匯報是否勝任某職,著眼於履行職責的能力如何。因此,述職報告應當對照崗位職責,對自己這一階段履行崗位職責時各方面的情況進行自我評估。
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2.述職報告要言之有物、重點突出要掌握好述職報告的篇幅,切忌長篇累牘,大部分都是些虛的東西,不切實際、空洞無物,匯報自己履行崗位職責、完成工作任務的實在內容很少,多數則是堆砌一些看上去華麗的辭藻和並無實際意義的文字。有的雖然內容詳盡具體,但事無巨細一概羅列,過於講究面面俱到,卻顯得重點不明、主次不分,有的述職報告則過於簡單,貌似很謙虛、很精練,但沒能充分反映出自己的業績、能力和水平,顯然是不符合述職報告要求的。
述職報告要圍繞你所在的崗位、履行的職責,說清楚自己「該幹什麼,怎麼幹的,幹得怎麼樣」,著重反映在職權範圍內進行的具有特色、優勢的領導、決策和實踐活動,這是述職報告的重點。
在述職報告中,要善於抓住最能顯示工作實績的幾項主要工作,重點對這些工作進行陳述,介紹如何克服種種困難;重點介紹重大問題的決策過程,應對棘手、突發事件的解決思路,展示處理問題的能力。
3.述職報告要實事求是述職報告的內容要求真實、客觀、準確,不誇大自己的成績,不弄虛作假。無論稱職與否都要堅持與事實相符這個基本原則:既不爭功諉過,將明顯屬於別人的功勞歸到自己名下;也不應讓功攬過,過于謙虛。
4.述職報告要注意表述技巧談成績談失誤要注意表述技巧。比如,談成績,可以通過縱向對比的方法,通過巨大數據變化突出成績;談失誤,要勇於承擔自己應承擔責任,不要忘記客觀分析失誤原因,要針對失誤有相應的解決措施,展現自己發現問題的能力、舉一反三的領悟力以及提出合理化建議的能力等。
述職報告應注意的幾點
1、述職報告不同於工作總結。總結側重提出經驗、教訓、體會,著眼的是整體的實際,因而在表達上側重用分析論證的方式。而述職報告則側重在對客觀情況實事求是地敘述上,以政績為依據,體現個人的能力和貢獻。在談成績的同時或之後可以談經驗體會,但經驗體會不是述職報告的主要內容。
2、述職報告不同於工作匯報。工作匯報著眼的是工作,以事為主,而述職報告則著眼於個人方面的內容,以個人為主體,見人見事。因而寫時要很好的把握分寸,並避免兩方面的疏忽:一是不能貪天之功為已有,把別人的貢獻記在自己帳上;二是不要把自己的成績遺漏掉。所以寫述職報告本身也需要有一定的識別能力和分析能力。在單位的整體工作中,要能正確地、準確地認識自己的位置,認識自己的成績和貢獻,這也是寫好述職報告的先決條件。
3、述職報告是應用文。述職報告是表述自己的政績和工作活動情況的,所以要用樸實真切、嚴肅不苟的語言如實地把事情表述出來,避免空話、套話,並且使人能夠準確理解、明白所述的意思。
4、明確位置,掌握主從。每個幹部都有自己的位置,在寫述職報告時要圍繞自己的工作職責,去說工作內容。寫述職報告是以「我」為組織材料,無論涉及上級或下級,從表述的角度講都屬於從屬地位。不可倒從為主,也不可變主為從。注意這兩點,掌握好略於人、說於已的原則,才能把有限的文字恰當地用於敘述自己的政績與工作活動。
5、突出重點,要有新意。述職報告不是公布「流水帳」,事無巨細,「西瓜芝麻一起抓」。而是要寫出規定考核期內工作的基本風貌和主旋律,並且要有新意。因而要寫出善於研究新情況、新課題不斷進取的工作思路,並且要把理論和實際結合起來談,以體現自己的工作能力和政策水平。
1、清楚閱讀對象及需要所有報告在撰寫之前都需要明確報告的閱讀者,閱讀對象不同,感興趣的內容也不同,所以,報告開始之前,需要根據閱讀者需要的高度來提煉材料。如下圖:
如果使用eteams,可以在「共享」中添加報告提交對象,這裡需要提醒大家的是,建議不管報告閱讀對象是誰,都不要記流水帳:畢竟領導是可以通過eteams一鍵查看你的工作任務統計的。另外,沒有經驗體會的年終報告是不完整的。
2、明確報告思路和框架年度工作總結報告可以採用條目式、三段式、分項式、漫談式等框架形式,但是至少需要包換3個主要部分:
1、今年的工作概況:總結今年的工作,詳細表述你負責的每項工作的結果,白了就是有功勞曬功勞,沒有功勞曬苦勞。
2、總結心得:在一年的工作中,發現了哪些問題,有什麼合理的解決方案;在一年的學習和工作中發現和實施了哪些值得借鑑推廣的亮點,有哪些借鑑和推廣方案。
3、下一年計劃內容:根據總結的檢驗教訓為明年的工作給出預期和大體計劃,列出需要完成的關鍵事項。
使用eteams的話可以直接在上級設定好的模板中編輯年報,員工更容易了解上級領導的思維邏輯和閱讀需求。管理者也能輕易在年報中獲取自己需要的信息。這裡需要注意的是:各部分間及每部分內部都存在著緊密的聯繫,層層分解,環環相扣。比如,可以通過eteams的統計功能了解自己一年項目、任務完成情況、出勤報表等基本數據,總結出經驗和心得,然後在大數據支撐下合理規劃來年的工作。
3、梳理和整理資料梳理和整理資料是年報有內容可讀,年報準備工作中最重要的內容,比較常見的方法是:
從時間上梳理
從事件上梳理
從大事上梳理
從創新(亮點)上梳理
來梳理和整理全年的工作,當然,一份好的年終總結不是臨陣磨槍、翻找文件夾,或者拍腦袋、憑記憶想出來的,需要日常的積累和階段性的總結。在eteams的時間軸上記錄了過去一年每月、每周、甚至每天的工作內容和工作心得,可以幫助你在最短的時間內梳理和整理好需要上報的資料。
4、開始編輯和上傳準備工作全部完成就可以編輯上傳了,以泛微eteams的年報為例:按照上級制定好的模板,可以採用維度梳理法:
1、本年工作成效:
工作內容:做了什麼,裡程碑事件重點描述,瑣事通過eteams的「統計報表」統計數據,通過附件上傳。不要事無巨細,要有的放矢,重點突出的寫,避免上級閱讀時難以獲得有用信息。
工作方法:通過怎樣的工作方法提升了工作效率,在年報中關聯案例任務,方便上級了解具體事項
資源整合:實現了那些跨部門、跨公司的資源協同,關聯資源整合的項目,提供推廣參考實例
特殊技能:學習了哪些新技能,是否有意識的提升自己,關聯成果,比如,在年報中關聯學習Photoshop後製作的雙十二宣傳圖片。
人及關係:認識了哪些有意思有能量的人,關聯聯繫人或者合作項目
2、總結心得:
針對以上已完成的工作:有哪些不足,去進行對標,並提供解決方案和效果。這裡可以重點參考,上級領導在每月、每周提交的周報月報中給出的評價和指導。
3、下一年計劃內容:
制定計劃的基礎是分解公司年度目標,首先,利用泛微eteams查找到公司發布的,聽過關聯的資料了解公司目標;通過審批下的「審批意見及評價」了解關於年度目標的所有討論,然後在總結以往工作的基礎上,制定目標,並提出一套具體可行的落地執行方案。
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