民眾求助使用無障礙設施 臺灣地鐵:去找高鐵比較快

2021-01-09 觀察者網

許多公共場合都設有無障礙設施，以方便行動不便的人士。然而，據臺媒13日報導，有網友爆料稱，臺灣地鐵（以下簡稱「臺鐵」）臺北車站雖然裝有無障礙設施卻不能用，身障人士主動求助後臺鐵竟然提議「要不要去找高鐵的人幫忙比較快？」該網友質疑說，臺鐵的無障礙設施只是做來給相關單位檢查用的。

圖片來源：臺媒

臺灣「聯合新聞網」13日報導稱，一名臺灣網友在網上發文表示，自己的女兒是身心障礙者，移動時需要特製推車的輔助。10日上午他與女兒搭乘臺灣高鐵抵達臺北車站，在高鐵服務員的幫助下到了臺北車站一樓，因為需要使用位於臺鐵南一門旁的無障礙樓梯升降椅通往地下室，所以打電話聯絡值班站長室尋求幫助，沒想到對方卻以「還要派人過去啟動機器很麻煩」推託，之後還向該名網友提議「要不要去找高鐵的人幫忙比較快？」

爆料的網友質疑，那部無障礙樓梯升降機器應該屬臺鐵管轄，為什麼要將責任推給高鐵人員？而且該臺機器連布套都沒有取下，讓大家不禁懷疑：臺鐵的「無障礙設施」只是做來給相關單位檢查用的。

帖子發布出來以後，臺灣網友表示臺灣有許多相關設施都是「裝飾應付檢查用的」、「沒有用，所以不需要保養」；但也有網友幫忙打圓場，「會不會是剛完工，尚未驗收？」、「臺鐵對身障人士都很好的，主動幫忙從上車到下車都有專人接送」。

貼文下也有人感嘆，臺灣的生活環境對於身心障礙人士有很多不方便、不友善之處，希望相關單位能夠多點同理心，加快改善的行動。

據臺灣中視新聞報導，臺鐵臺北站站長黃榮華稱，讓乘客去找高鐵是副站長的主意，他認為副站長是「好意」：「如果你趕時間的話，就在20公尺的旁邊，有一個臺灣高鐵的電梯」。

圖片來源：視頻截圖

黃榮華稱，從協助人員走到現場、解開外裝到啟用升降梯，要耗時10分鐘，而前後方有高鐵電梯，會更快。

而臺鐵這麼做的另一個重要原因是，10月份臺鐵人員流失嚴重，現在服務臺只剩下一個人，根本沒有辦法應付額外的業務。

臺鐵產業工會理事長王傑說，他們甚至沒有多餘的人力去查票，有人直接從入口處衝進去，也沒有辦法。

臺灣民眾直接從檢票口逃票進站（圖片來源：視頻截圖）

臺媒稱，如果臺鐵人力流失的問題不儘快解決，服務質量恐怕會越來越糟。

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