新聞事由
假如你走在杭州始板橋社區，你會發現，那裡操不同口音的人特別多，很多人都是用帶著地方口音的普通話進行交流的。
這是個特殊的社區，外來人口有8236人，常住人口卻只有6023人。這些來自安徽、新疆、江西、湖南等地的外來人員，散居在興隆路、東寶一弄、海潮路等社區的每個角落，他們在這裡做生意、過日子，也在這裡談戀愛、結婚生子……
由於住得久了，絕大部分外地人早已消除了剛到杭州時的陌生感，而當地居民也沒有把他們當成外地人，大家抬頭不見低頭見，日日夜夜生活在同一社區，顯得那麼自然。
社區的陳書記對外地人並沒有什麼偏見，她說：有人說，外地人多了，社區容易亂，但實際上社區每個月的發案率與其他社區相差無幾；還有人說，外地人喜歡拉幫結夥，擾亂社會治安，但在始板橋社區，外地人與本地人相幫相扶，關係融洽。所以，外地人並沒有我們想像得那麼格格不入！
在這裡，不分什麼外地人和本地人，大家都是一家人。相反，社區還經常組織一些活動，為外來人員服務，使他們體會到家的溫暖。比如社區推出的「五個一」活動就深受外來人員的歡迎：為外來民工提供和居民一樣的社區服務；為外來人口辦一件實事；每月為外來民工上一堂課；暑假為外來民工子女搞一次有教育意義的活動；夏天辦一個民工自娛自樂的納涼晚會。
在這個特殊的社區裡，外地人、本地人居住生活在一起，隔閡在悄悄消弭，相融在慢慢滋長！但這一切的轉變也是通過雙方點點滴滴的努力積累起來的。
關鍵詞：子女就學
魯老闆的兒子上學了
外來民工子女就學是一個大問題，每學期開學時，社區門口總能碰到一些焦急的父母，為孩子奔波忙碌。
江山魯師傅是杭州龍翔服飾城的一個小老闆，由於忙於生意，眼看就要開學了，到了上學年齡的小孩子非但沒買書包等學習用品，連報名都錯過時間了。當魯師傅開始著急時，由於兒子魯紀鵬是外地戶口，又錯過了報名時間，雖一再奔波，卻找不到一家願接納孩子的學校。
熱心的鄰居陳大伯也替魯師傅著急，他告訴魯師傅，當地人一有事情就找社區，讓他也可以去試試。
沒想到社區幹部得知情況後，立馬放下手頭的工作，大家分頭去聯繫學校。幾天之後，在社區的努力下，始板橋小學的校領導額外接收了魯紀鵬。
如今，魯紀鵬在始板橋小學就讀將近8個月，愉快地與同學們合夥「趕豬」，參加運動會。操著一口標準普通話又聰明活潑的他，早已贏得了老師和同學的喜愛。
老師說，小魯所在的班級一共36人，其中12人是外來民工子女。這些外來子女只在開學時與本地孩子有些不同，比如上課坐不住，喜歡課間打鬧，但是幾個月下來，他們會講很標準的普通話，下課也與老師禮貌地再見……也許，在小孩子的童心裡，是沒有「不和諧」這幾個字的。
關鍵詞：鄰裡關係
送只甲魚消減彼此怨氣
「你們社區怎麼能把房子租給這些外地人呢，素質這麼差，看看他們在這裡開個飯店，油煙燻得我們書店生意沒法做了。」陳大媽的書店正好夾在外來人員黃師傅的雜貨店和飯店中間，飯店裡時常飄來的油煙味多次讓陳大媽有意見，陳大媽還與部分居民一樣，很「自然」地把氣撒到了「外地人」身上。
其實黃師傅夫婦倆來杭州已經有15年了，他一直守法經營，做點小本生意，原本也不應引起鄰居這麼大的反感。但矛盾還是來自根子裡，那就是本地人對外地人的偏見。黃師傅一直努力想改變這一切。
一天，黃師傅不經意間聽見了書店陳大媽生病的消息，他趕緊和妻子商量要買點東西去醫院探望。黃師傅還聽說甲魚很補身體，就趕緊到市場去挑了只大的，帶上了。
看到鄰居不但不計較自己說過的話，而且還這麼關心自己，陳大媽反倒很不好意思。之後再聽見有人說黃師傅店裡的油煙味大時，她還幫著申辯，「我們鄰居很注意的，只是燒飯的時候會有點油煙，過了吃飯的時間就好了。」
兩家人的融洽也由此開始。今天你有急事，我幫你看店。明天你有事，我幫你接孩子。你家燒好吃的，我就端著飯到你家吃，我家親戚捎來特產也分你家一半。隔壁住了十多年的兩家人深深體會到：遠親不如近鄰。
關鍵詞：計劃生育
一定要來喝杯滿月酒
新疆人田嘉佳要生了，婆婆坐了幾天火車趕到杭州看護。由於傳統觀念的影響，婆婆堅決要求小田在家裡生養。計生幹部滕超英很操心這事，當晚帶了一位社區的老醫生趕到小田家裡，不斷做小田婆婆工作，「現在都提倡優生優育，只生一胎，你在家裡一旦難產，後悔都來不及。」
好不容易做通了婆婆的思想工作，小田也被送到了江幹區人民醫院。產科醫生慶幸地說，小田頭胎難產，幸虧送來及時。當一個大胖小子在醫院「呱呱」落地，抱上孫子的婆婆喜開笑顏，逢人便說，社區幹部真好，要不然媳婦和孫子萬一出點問題，自己的責任就大了。
滿月了，婆婆再三邀請社區幹部上門喝滿月酒，但由於社區幹部比較忙，抽不出空。最後婆婆乾脆燒了一桌菜送到了社區辦公室，讓每個工作人員都沾點喜氣。
滕超英說，外來民工大都來自農村，頭胎生了女兒後，想生計劃外二胎的也很多，計劃生育工作因此也難做。常常，社區工作人員敲開外來人員的門做調查時，有些人會表現得不耐煩，甚至重重地關門拒客。滕超英為此動了不少腦筋，不僅給外來人員的子女提供學習資料，也給外來育齡婦女上保健課，關心孕期健康等等。經過幾個月的真誠關愛，計劃生育工作逐漸由上門檢查變為婦女主動來社區諮詢，滕超英也成了不少「大肚皮」家中的座上客。
關鍵詞：社區治安
自行車不是他們偷的
始板橋社區地處杭州汽車南站邊，人多事雜。居民樓下的自行車隔三差五就會丟上幾輛，最多時兩個月內竟然丟了30多輛自行車，有時居民放在家裡的手機也會一不小心被偷。居民意見很大，一些居民就把矛頭直指社區裡「人多勢眾」的外來人員。
社區著手展開調查，民警在巡邏時發現幾個小偷是居住區外的流動人員，並不是長住社區的這批外來人員。「外來人員對杭州的建設作出了重大貢獻，也不能把什麼事情都懷疑到他們頭上。」社區陳書記很信得過長住社區的外地人。
為了消除一些居民的誤會，社區每晚派出5名工作人員協助民警進行巡邏。同時社區也給所有出租房戶開了會議，規定每位房東要和外來人員籤訂管理協議書，房東要管好出租房內的外來人員。另一方面社區也提醒居民關好自家門窗，並將自行車等停放到指定位置，不要隨意丟在自家樓下。
除此之外，社區幹部還定時檢查出租房，詢問外來人員有無工作，並把部分無業的外來民工介紹到環衛所、茶亭弄農貿市場等。正是這一件件、一樁樁的事情，使得社區裡的外來人員與社區「貼」得更近了。