海底撈、西貝從漲價到道歉,你怎麼看這波操作?

2020-12-18 陳皮網Chenpe

特殊時期,該不該漲價?

長時間居家隔離的人們,屢屢在各大社交平臺上發出要「報復性消費」的吶喊。可當他們走進原本熟悉的餐廳門店,價目表上的變化卻讓他們感到了些許不適,難道報復性消費還沒開始,報復性漲價就先來了?

隨著疫情平穩

越來越多的小夥伴走出家門

喝奶茶,吃火鍋

然而卻發生了「吃不起」的一幕

海底撈現炸小酥肉從24元上調至44元

價格實在太嚇人

這「報復性」過分了啊

成都一位市民曬出菜單,去年8月24日,海底撈陽光新業店酥肉半份是12元,整份24元。「現在44元一份,價格上漲超過了80%。」

還有消費者吐槽,菜品不僅漲價,菜量還有所下降,「半份鵪鶉蛋21,12個,分量少了很多,消費不起來了」。

自開放堂食以後,海底撈的生意十分紅火。「人均消費飆升到220元,半份血豆腐從16元漲到了23元,米飯都要7元一碗。現在的海底撈,真是高攀不起。」一位來自北京的消費者王先生在微博上抱怨道。

從網友們曬出在海底撈消費的小票來看,海底撈火鍋的菜品價格全線上漲。土豆片半份 13 元,折合一片 1.5 元;一份 175 克的金針菇,標價高達 44 元。與此同時,生鮮零售 APP 盒馬上出售的 150 克裝金針菇售價僅 3.9 元。

在微博上,吐槽海底撈漲價的用戶比比皆是。

事實上,

近期漲價的可不止海底撈一家

我國頭部餐飲企業西貝莜麵村也被發現菜價出現明顯上漲。在西貝的外賣菜單上,一份土豆燉牛肉賣到了80元,酸菜封缸肉也賣到了80多元。

此外,主打肉蟹煲的連鎖品牌——胖哥倆,其招牌菜肉蟹煲也由此前的138元上漲到158元。

除了餐廳之外,個別網紅奶茶的單品價格也出現了小幅上漲。

喜茶因受疫情影響、原料成本上升,對幾款茶飲售價做了調整,「奶茶波波」、「多肉葡萄」、「芝芝莓莓」等產品的價位在原來25元、28元、30元的基礎上漲了2元。奈雪也不例外。

大家紛紛吐槽:

報復性消費沒來

報復性漲價倒是先到了!

靈魂拷問:

你愛吃的店,最近漲價了嗎?

由於近幾日海底撈漲價引發了熱議,不少網友大呼吃不起了,4月10日,海底撈在其官方微博公開道歉,表示此次漲價是公司管理層的錯誤決策,傷害了海底撈顧客的利益,並宣布從即日起所有門店的菜品價格恢復到2020年1月26日門店停業前的標準。

在繼海底撈就漲價並恢復原價之後,今日,西貝餐飲董事長賈國龍發布聲明稱,「這時候漲價,確實是不對,從今天開始,所有漲價的外賣、堂食菜品價格恢復到2020年1月26日門店停業前的標準。」

為此,不少網友開始調侃喜茶出來學學。

受疫情影響,餐飲企業正面臨較大壓力。據三月份中國連鎖經營協會發布的《新冠肺炎疫情對中國連鎖餐飲行業的影響調研報告》顯示,連鎖餐飲業作為疫情下受損最嚴重的行業之一,2020年1-2月企業的營業額大幅下滑。

儘管大多數餐企已恢復營業,但從目前來看,因為疫情的原因,全國各地對堂食依然有諸多限制。

餐飲企業在疫情中備受影響,通過漲價來渡過難關是一個好選擇嗎?

重慶工商大學長江上遊經濟研究中心研究員莫遠明認為,漲價是一把雙刃劍。利好在於通過漲價消化成本,迅速補血,渡過難關,恢復正常經營秩序;不利之處在於,受疫情影響,市民消費實力下降,漲價可能導致市民更加捂緊錢袋,宅家消費,這樣會加劇餐飲業洗牌。

為了生存選擇漲價,還是選擇不漲價苦苦支撐?這或將成為餐飲經營者面臨的一道難題。

相關焦點

  • 海底撈,西貝相繼就漲價道歉並回調價格,網友們卻為這吵翻了
    昨天上午,西貝餐飲董事長賈國龍在西貝莜麵村官方微信號發文,承認漲價,並表示了歉意。承諾從昨天開始,所有漲價的外賣、堂食菜品價格恢復到2020年1月26日門店停業前的標準。截至目前,「西貝就漲價道歉」已經上了熱搜第一。而在前天下午,海底撈也在微博發布致歉聲明,針對此前的菜品漲價道歉。
  • 海底撈和西貝漲價後又降價道歉,為何是必要的?
    海底撈之後,西貝也為漲價道歉了。4月11日,西貝餐飲董事長賈國龍在官微發文道歉並宣布恢復原價,算是平息了這場「漲價風波」。隨後,西貝、喜茶等品牌漲價消息層出,並被一些網友解讀為餐飲企業的「報復性漲價」,這一話題熱度迅速攀升。有大V犀利評價:我們還沒開始「報復性消費」,卻先迎來了「報復性漲價」!直至4月10日,海底撈公開發布道歉聲明表示,此次漲價是「錯誤決定」,並承諾將所有產品調回疫情前價格。
  • 海底撈、西貝漲價,再道歉降價,價格究是企業還是消費者說了算?
    廣大吃貨網友紛紛福爾摩斯附體,有的翻出疫情前後的海底撈消費帳單,還有人掏出計算器開始細算漲價單品,真可謂不算不知道,一算嚇一跳,7塊錢一碗的米飯你吃過嗎?1塊5一片的土豆你下得去筷嗎?漲價8塊的蝦滑還是你的心頭至愛嗎?吃貨網友們自然非常不開心,紛紛化身憤怒的吃貨,在網上對海底撈進行了狂轟濫炸式批評。
  • 海底撈、西貝也要遵循漲價「基本法」
    這原本是一個關乎於企業自救和盈利的故事,疫情導致餐飲業大傷元氣,成本高企、客流驟減、原材料上漲,價格的決定因素發生改變,漲價自救算是有情可原。 實際上,海底撈幾乎每年都會漲,這次為何上升到了群起而攻之的程度?對於企業來說,快速「迷途知返」,顧客導向,危機就解決了嗎?
  • 海底撈、西貝相繼為漲價道歉!常州西貝門店:今天起吃100元返50元優惠
    今天上午,西貝餐飲董事長賈國龍在西貝莜麵村官方微信號發文——「我們確實漲價了。」賈國龍在這篇微信文章中說,2月1日起,西貝莜麵村上海及周邊8個城市的18道外賣菜品,上漲1-10元不等。4月6日起,上海12家門店的25道堂食菜品,也上漲1-10元不等。
  • 海底撈、西貝紛紛漲價並道歉,這唱的是哪一出?
    4月7日海底撈漲價的消息成功登上微博熱搜,一時間,海底撈成為眾矢之的。雖然海底撈聲稱自己漲價幅度在6%左右,而實際上,人們的感受卻是高達50%。如此大幅度的漲價確實刺痛了海底撈粉絲的內心。就在海底撈漲價之後,餐飲界的另一巨頭西貝莜麵村也被網友曝出漲價行為。
  • 西貝、海底撈已撤回漲價,網友:請喜茶來抄作業
    「報復性漲價」剛開始沒多久,餐飲行業似乎又掀起了「道歉式上熱搜」的熱潮。海底撈10日道歉的熱度還未散去,11日熱搜榜上又見「漲價、道歉」的關鍵詞,這次的主人公是同為明星企業的西貝莜麵村。先否認後道歉,西貝「薛丁格的漲價」?
  • 海底撈、西貝為漲價道歉並調回價格,下一個會是喜茶麼?
    近日,海底撈、西貝等漲價的消息引發熱議4月10日下午,海底撈發布致歉信稱自即時起,中國內地門店菜品價格恢復到今年1月26日門店停業前標準繼海底撈就漲價道歉並恢復原價後
  • 海底撈、西貝對漲價道歉,西貝還返優惠券!你還會去吃嗎?
    這個周末,兩家明星餐企海底撈、西貝就菜品漲價一事,先後宣布道歉、降價。4月10日下午,海底撈官方微博發布《致歉信》,稱海底撈門店此次漲價是公司管理層的錯誤決策,傷害了海底撈顧客的利益,對此深感抱歉。自即時起,中國內地門店菜品價格恢復到今年1月26日門店停業前標準。 4月11日早,西貝餐飲董事長賈國龍也發布致歉信稱,從今天開始,所有漲價的外賣、堂食菜品價格恢復到2020年1月26日門店停業前的標準。 賈國龍表示,我們確實漲價了。2月1日起,西貝莜麵村上海及周邊8個城市的18道外賣菜品,上漲1-10元不等。
  • 海底撈、西貝接連為漲價道歉,杭州餐飲大咖怎麼說?
    杭報記者 | 甄妮 圖文編輯 |甄妮候語近日,海底撈、西貝均因漲價又道歉而引起熱議,對此,杭州餐飲人士如何評價?4月10日,海底撈通過官方微信發布「道歉信」,稱3月下旬上調部分菜品價格為「公司管理層的錯誤決策」,即日起所有門店菜品價格恢復到2020年1月26日門店停業前的標準。
  • 海底撈、西貝都漲價,嗨森裡漲嗎?不漲!
    有網友曬出復工後的海底撈帳單並吐槽。「本來以為海底撈漲價漲得有點多,轉眼看了下西貝的外賣菜單,土豆條燉牛肉80了,酸菜封缸肉80多海底撈和西貝比真的是毛毛雨。」,海底撈迅速做出道歉聲明,承認錯誤,並恢復價格。
  • 繼海底撈,西貝就漲價事件道歉 堂食可享100返50元優惠
    首頁 > 見聞 > 關鍵詞 > 西貝最新資訊 > 正文 繼海底撈,西貝就漲價事件道歉 堂食可享100返50元優惠
  • 海底撈西貝集體對漲價道歉並發放優惠券 網友們的回覆都辣眼了
    昨日,海底撈火鍋官方發布對廣大消費者的致歉信,表明海底撈此次漲價是公司管理層的錯誤決定,傷害了廣大消費者的利益,即日起,海底撈所有菜品價格恢復到1月門店停業前的標準。說明從疫情期間到現在,海底撈所有菜品價格又下降回去了。
  • 向海底撈學習!西貝就漲價道歉:價格恢復疫情前標準 堂食用餐吃100...
    向海底撈學習!西貝就漲價道歉:價格恢復疫情前標準 堂食用餐吃100返50  Emma Chou • 2020-04-11 10:02:46 來源:前瞻網
  • 海底撈道歉後!西貝莜麵村也來了!
    4月5日起海底撈北京門店開放堂食菜品漲價6%此事引發廣泛爭議但是事情反轉就來咯!我們昨天才剛推送漲價推文海底撈就馬上發布道歉信稱此次漲價是公司管理層的錯誤決策傷害了海底撈顧客的利益對此深感抱歉而且從現在開始中國內地門店菜品價格
  • 海底撈,西貝道歉——「這個時候漲價,不對!」 「降價」用英語怎麼說?
    【喜閱英語】,免費領取資料隨著疫情逐漸呈平穩趨勢一些小夥伴開始走出家門喝奶茶,吃火鍋,過嘴癮然而有不少人表示,出去吃飯都「吃不起」了在海底撈被菜品漲價事件火爆之後,西貝也把作業抄了過去,一夜之間也成為了熱搜榜的頭牌,(來源:新浪微博)一直以來,海底撈和西貝,一個靠服務特色一個靠菜品特色都是餐飲界響噹噹的品牌,相當於飲食界的大網紅,是朋友圈打卡的理想之地。
  • 海底撈漲價vs麥當勞打折,你看懂餐飲業的這波操作了嗎?
    而在近期這股復工的浪潮中,餐飲業也有了新的「動作」,部分餐廳漲價引發消費者吐槽,部分餐廳卻在折扣促銷,引發消費者哄搶。海底撈宣布漲價的時候,麥當勞推出了「會員半價桶」漲價大軍代表:海底撈、西貝、喜茶上周,餐飲業兩大巨頭--海底撈和西貝門店菜品紛紛漲價,上漲後的價格比原來高出了不少,部分單品上漲了5%,部分單品的漲幅甚至超過了28%,引起了各地網友的強烈不滿和吐槽
  • 海底撈、西貝漲價上熱搜,是決策失誤還是營銷策略?
    海底撈、西貝致歉信始末起源是北京的網友發現,近期海底撈和西貝莜麵村等餐飲品牌都在悄悄漲價:「海底撈一片土豆1.5元,一碗米飯7元,人均消費超過220元」「西貝的外賣菜單,土豆條燉牛肉80元,酸菜封缸肉80多元」,馬上在全國網友之間引起討論。
  • 消費調查②丨海底撈就漲價道歉後:重慶門店又是人從眾,連中午等位...
    海底撈(北城天街店)工作人員告知,中午100多個等位號已經全部發放完畢。記者再次前往海底撈(來福士店),取134號,等位時間約1個半小時。現場工作人員表示,昨天接到總部的調價通知,目前菜品價格已恢復到疫情前。記者粗略翻看了下菜單,如撈派毛肚價格已從72元/份恢復到此前的68元/份。
  • 海底撈又雙叒道歉,這次竟是為了漲價~下次呢?
    最近海底撈出來道歉了,怎麼回事?原來疫情之後,海底撈恢復堂食,價格不但沒降,反而漲價,引起了很多熱心市民的牴觸情緒。這裡的「熱心市民」要打個引號,因為不知道他們是海底撈的忠粉,還是那些喜歡圍觀看熱鬧的群眾。